服装店铺管理方式直接影响着店铺的效益,这也是很多服装老板们都比较关心的问题,那么如何有效地管理店铺?让工作潜力发挥到最好呢?须严格把控好每一道环节,店铺的管理员要对员工起到良好的表率作用,保证服装店铺成功运营,要做到以下几点。
一、控制流失率
营业员的流失是此行业很难避难的一个现象,如果流失率过高会对销售产生很大影响。店铺管理者应该从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达店铺的企业文化,使其对店铺产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。
二、因人定岗
在设立新岗位时,要对人员与岗位进行合理的匹配,同时进行有效的人员组合,这样,在保证销售的同时也便于日后工作的管理,另外这也是一个不断调整的过程。
三、实行人性化管理
店铺服务规范必须执行,原则问题上要严肃、严格。如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,奖惩分明,恩威并济,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
四、适当地运用激励
适当的激励会让营业员从心底里接受并做得更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。
五、店长负责制
店长是厂家与服装店铺的纽带,也是店铺的核心,定期召开店长会,探讨管理销售方面的问题,管理者可以及时收集到信息,也让店长感觉到自己受重视,店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。
六、管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。
七、划定销售任务,激发销售热情
对营业员的工作制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的程度是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。
八、组织集体活动,增进团队精神
适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。
九、评选优秀员工
有些激励是不能单单放在口头上的,年终时,可以给优秀的员工购买礼物,在大家的掌声中感谢对大家所做的服务,树立典型,使其他人有可学习的榜样。
以上几点管理方式适用于大部分的服装店铺,如果能执行落实到位,并进一步优化,一定能够找到适合自己的管理之道!
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