1. 好消息要早告诉对方,坏消息要晚告诉对方。2. 几个好消息要一个个告诉对方,几个坏消息要一次告诉对方。3. 有一个好消息和一个坏消息,要先讲坏消息。4. 要想办法把一个好消息拆成几个好消息,把几个坏消息合并成一个消息。