本月一号从别的分店调来几位同事来我们店上班，看着他们满脸怯懦的表情，想起两年前自己从西大店调到琅东店的情景，离开了熟悉的环境，来到陌生的新环境。很多熟悉的客人，不知道还会不会跟过来。来到这边，我的业绩会比原来的低，还是高？心里满是惶恐。
“怎样才能在这里重新开始，快速积累顾客把业绩做起来” 一个在原来店做了四年的老员工问我。
这应该也是很多同行美发师，刚到一个新环境会紧张的问题吧！
我觉得，快速积累顾客的方法，就像出海捕鱼一样。首先我们把船开出去，找一个人少，鱼多的地方（竞争小）；然后尽量的把网撒得大一点，这样我们捕获的鱼才会很多（增量）；最后，再选出不同价格的鱼拿去卖个好价钱。
同样，作为美发师的我们，刚到一个新环境，先观察店里每一个发型师身上的特点：他们的技术，他们的形象，他们的沟通方式，这里的客人喜欢什么类型的发型，她们的接受程度多高。知彼知己，根据这些了解，制定符合自己特色，顾客喜欢的风格，跟同事又有区隔的工作流程。这样在店里大大的吸引顾客注意，客人自然就容易多。这就像捕鱼的时候找到人少鱼多的地方，避免人多的区域竞争大。
比如你的穿着打扮很有特点，又显专业，顾客进店就会被你吸引。再加上你的甜美笑容。这次不找你，下次她肯定会尝试找你试试看。所以，我们应该有多把自己打扮得有品质一点。多出现门口处，对每位进店的客人微笑问好，在所有客人面前混个脸熟。
除了甜美笑容，工作的时候还要有非常专注和投入的表情，因为，你不知道在某一个瞬间就会有一个客人看到你，所以每天都是一场表演，每天都有很多的观众来观看你，在给你打分，在判断你的技术好不好。
一个良好的形象、愿意倾听顾客需求、保持良好的微笑问好，是获得新顾客的关键鱼网。
找到捕鱼的地点，接下来就是撒网收鱼的时候了，我们都知道想要鱼捕得多，鱼网一定要尽量撒得越大越好。
同样，我们和累顾客量，首先你要大量的投入时间多接触客，比如早点到店，晚点下班，别人请假，主动要求上班。准点上下班，经常不在店，怕苦怕累是不可能有多客量。
我们有个发型师，他原来有好多的熟客，就是因为经常回家喝喜酒，一回家就是两三天，很多熟客一来店又不在，就换其他发型师修剪，发现剪得也不错，然后，顾客说“下次我就找他了！”…(心心拔凉拔凉的)。
还有，不要挑客，这点非常重要。不管什么样的客人，我们应该是来者不拒。
发型师最喜欢接到的客人:
1.赶时间吹半干的。
2.吹干吹顺的。3.帮小朋友吹干的。
4.吹直发的。
你是不是很喜欢这种类型的客人呀？
如果你的客人都是这种客人，你觉得是好事吗？这种没要求的客人换谁吹都一样。所以完全没有忠诚度！我们都希望客人越没要求越好，最好是我随便一吹她就非常喜欢，这是非常幼稚的发型师。表面是当下舒服了，其实到头来什么都没有。所以，很多发型师说“烫发染发找别人，洗头吹发就找我”，这就是原因之一。
反之，越是要求多和要求高的顾客，忠诚度越高，这种顾客才是我们应该要的。
现实工作中我们很怕接到这类客人。因为，这类客人压力会很大，对要求技术很高，而且有可能脾气还不好，需要很大的耐心才能服务好。正因为这种顾客的压力，你的成长才会越来越快，客量和技术会越来越多。
想想如果你的回头客都是这种要求高的顾客，会是怎样的一番场景。你的技术会越来越高，你的耐心会越来越好，更重要的是你的客人别人接不了。当有两三百个这样的顾客时，你要做高业绩完全很容易，你想时间自由完全可以做到预约制！
如果你怕换店，客人就会少！
你怕剪发涨价，业绩就会降！
那说明你的客人大多属于随便型，这是你之前选错方向的结果。方向错了，怎么努力也是木有用的！
把随便型客人转变成要求型的客人也是非常重要的。
比如：一个客人说“你帮我简单吹干就可以了”，
我们可以通过简单沟通，建议客人尝试做一下改变，直的变卷，卷的变直。
“美女，今天是因为赶时间吗？像你今天的这种感觉，我们可以多花两分钟的时间，我用电棒把你的发尾微卷一下，既简单，又自然柔美，偶尔改变一下。”
转换顾客成为要求型，快速调整自己的方向，把网撒大一点，远一点！多捕获些对发型要求高的顾客，这些才是你当下最为重要的行动！
相信，当你明白了这些道理，2017年你的客量必定大增！
