评价回复是门技术，不仅能够提高门店下单转化率&复购率，还能彰显门店有趣的灵魂，打造门店特有风格。

     与图片不符

1、咳咳，好尴尬，亲亲，是这样的，本店也是第一次开店，没啥经验，也不会搞什么图片的，看这个产品图里面的东西跟我们店差不多，所以就拿来用了，让您失望了，实在是抱歉啊~

2、亲爱的，不好意思啊，这是我们网上找的图片，我们自己的图片还没有弄好呢，这道菜实在找不到很符合的图片，所以用了这一张，下次我在商品描述中说明，谢谢你的建议啊，我们会更好的！

3、Wuli亲亲。这个图片是我们理想的菜品，我们也一直朝着这个标准努力去做，可能前期还会有很多不足的地方，希望您见谅，后期我们会做的越来越好~

     无内容差评

1、对不起啦亲亲~让您用餐不快了，可是是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理~

2、天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们~小店对您负责到底，也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持！

3、您好，很抱歉没能让您满意，好想知道是哪里不满意呐亲爱的，哪里不和您的心意您说，我们一定改进，xx如果不和您的胃口您下次可以试一下我们的明星产品xxx哦。感谢您对xxx的支持，祝您用餐愉快！

4、亲，看到这评价星星我们真是辣在眼里，痛在心里(ノへ‾、)，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

5、非常抱歉给您带来的不便，优质的服务是我们一贯的追求，欢迎请致电门店客服电话，我们一定给您满意的答复!

6、感谢您的光临，很抱歉给您带来不愉快的用餐体验，你反馈的问题和意见，我们会立即纠正，并持续追踪改善，期待我们能有幸再次为您服务。

7、尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，您反馈的情况我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！！

8、尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，您反馈的情况我们核实后会尽快为您处理，给您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！！

9、亲你的心思我们怕猜不准，所以有什么问题一定要提出来哦，我们会好好改进的~

10、非常抱歉，是什么原因让您如此不满意我们。您方便的时候给我们提下建议。让我们更好的为您服务。期待您下次订餐

11、亲亲，看到您给我们的一星评价真是辣在眼里痛在心里啊，您有什么问题记得提出来哦，这样我们才能越来越好~

12、亲，看到这2个1分1颗星星我们真是辣在眼里，痛在心里(ノへ￣、)，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

     恶意差评

1、亲我们已和官方联系核实你的身份~大家既为同行，就努力改善自身，何苦恶意刷屏。本店始终不遗忘初心，把精力和时间都花在最重要的地方的。不过，也很感谢你们肯花时间来做恶评，这只会督促着我们变得更好！

2、亲！做生意应该多想想怎么服务好顾客，怎么样令顾客满意，把心思花在这上面，而不是每天想着让别人家的生意越来越差，这只会让你自己的生意越来越差！

     没放餐具

1、亲对不起啊，店小二实在太忙了以至于给您漏送了，我一定会郑重警告他的，下次您点餐的时候备注一下[ 芝麻 ]我给您多送一样小菜~

2、亲，实在是抱歉，因为用餐高峰期，所以一时漏送了，希望您这边见谅，我们会更加优化送餐流程的，给您更好的用餐体验~

 菜品没熟

1、噢，亲爱的实在对不起！我们家大厨今天出门肯定忘了带锅盖了！亲爱的你赶紧联系我们，我立马让大厨重新给你做一份送过来~！

2、小主！！臣有罪！竟然让您吃这种没煮熟的菜！来人，把厨师拖出去打一顿给小主出气，麻烦小主联系我们，给一个补偿的机会呢~

3、亲非常非常非常抱歉，我们一定会严肃和后厨说明并解决这个问题，绝不会二次出现，我们餐厅一直很注重菜品质量，也一直都关心用户评价，感谢您的反馈！下次您点餐备注，给您加菜！！

    忘看备注

1、对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！

2、陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

3、Excuse me？？今天没给小可爱放xxx？天理难容，我们会拿小皮鞭抽厨师屁股！下次备注，我是上次没有xxx的小可爱，给您double！

4、哎呀，店小二今天也是太忙了，一时没注意备注，希望您见谅，下次一定注意，您的满意才是我们的动力

   价格贵

1、主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~

2、对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！

3、您好，我们现在有满减优惠活动哦满减之后价格很低啦，在保证食材的基础上已经做了最大的优惠，小店经营不易，所有食材都是用最好的，您下次备注我让大厨偷偷给您多放点好嘛~下次有任何问题记得打老板电话（电话写上），感谢您的支持，祝您用餐愉快。

4、尊敬的顾客，您好！我们的产品（优势，与同类产品对比和区分差异）...我们实体价格是xx同类产品市场价格都不会低于xx，此次外卖活动也是为了让大家体验到我们的产品才优惠做活动的哦！同时欢迎大家来店先免费体验或免费试吃，绝对是物超所值！

5、亲爱的顾客，价格肯定体现在食材，味道还有服务上，我们一直是以最优的价格匹配最优的食物和服务，给您更好的用餐体验~~（下次您可以备注，在我们力所能及的范围内给您加量~~）

6、亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！么么哒~~~

  分量少

1、对不起哦~份量不够您吃，实在太抱歉了！我们的份量都是按照标准严格执行的，（菜品描述也有份量描述的）。您觉得这份量不够的话，下次备注写一下，我们尽自己所能为您加点量！希望有您的持续支持~

2、对不起啦吃货宝宝~下次给我备注，我给你多加一勺~一定让你吃饱肚子！

3、您好，偷工减料万万不敢啊！我们有规定，如果偷工减料被发现是要被罚钱的，感谢投诉！您下次备注，给您加餐。

4、非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。

5、不好意思亲，实在抱歉没有达到您的标准哦，每家店都有不同店的规定，我们也是按照总部要求的哦，您下次点餐的时候可以备注一下，给您额外加些量~

   配送问题

1、主人对不起！送餐太慢了让你久等了！我已经和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！

2、真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。

3、您好，这么久等一份外卖真的过分了啊！抱歉让您失望透顶，真的很抱歉，中午突如其来的爆单差点闪了我们厨师的腰，下次您备注给小姐姐：本宝上次等了x久！！多加感叹号！小姐姐一定让厨师先做您的。客服小姐姐今天差点累死，我们都很心疼…

4、您好，很抱歉让您等这么久，今天中午店里爆单，外卖员不充足加上高峰期点单量巨大，出现这种情况真的很抱歉，亲爱的下次避开高峰期点单！爱你！感谢您的支持，祝您用餐愉快。

5、您好，突然其来的爆单差点儿闪了厨师的腰！宝宝我们已经在增加人手的路上了！感谢差评感谢指正，也很抱歉让宝宝饿肚肚，我跟您拉钩，您下次备注：我是饿肚肚的那个！！！！多加感叹号，我看到一定先让厨师做您的！

6、真的很对不起，由于配送员的速度较慢，没有及时将餐送到您身边，您的这个差评是我们全体店员的警钟，作为店长我代表全店在此郑重的向您道歉，没有及时送到餐的配送员已经被我严厉的批评了，我是XX店店长，有任何问题您都可以直接联系我，我的电话：XXXX。

7、亲亲对不起！送餐太慢影响您用膳了！我们也好委屈啊，喷儿香的饭都让小哥送凉了！现在小哥也不容易，请您理解，我们会和平台积极交涉配送问题，提高您的用餐体验~

  食材问题

1、对不起，先生/女士。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用的供应商承诺都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，帮助我们将事情核实，XXX是我的电话和微信号。一定给您满意的结果。

2、对不起，先生/女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！XXX是我的电话和微信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！

3、亲非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。

4、您好，xxx品牌有统一的卫生标准，食材是工作人员当天购买并认真清洗过的，放心食用，也随时欢迎广大吃友莅临监督~

   口味不合

2、世界上不存在一种美食是所有人都喜欢吃的，所以才会有五仁月饼之争，南北甜咸豆浆之辩论，非常感谢您的惠顾，我们会努力去做出大家都爱的食物

3、感谢您的支持，很抱歉没有做出让您满意的口味，我们会考虑增加更多口味选择，欢迎您下次再来体验，祝一切顺利！

4、您好，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快！

5、因为都是标准的烹制，如果亲口感比较清淡，可以备注我们，我们给亲单独烹制，真的抱歉，没让亲非常满意。欢迎能再来。

 6、感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦，再次感谢您的光临！

7、您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快

8、实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！

     菜品变冷

1、亲，凉透了千万别吃了，致电我们商家马上帮你准备一份热腾腾的菜品送过来，现在身体还好吗，要多保暖哦～

2、wuli亲亲，用餐高峰期，配送方面可能也会稍慢一些，导致菜品凉了，影响您的用餐体验真的是抱歉，您看这样可以吗，您下次点餐的时候备注一下，给您加个菜作为补偿~~

3、非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，我们给您打包的热腾腾的饭菜送到您手里不那么保温了，如果您有微波炉的话麻烦您加热一下可以吗？天冷更要吃的暖暖的，另外您也注意身体，天冷了别感冒哦！我们下次也会特别注意这个问题的，不会再出现这样的情况啦！