不管是在生活，还是在职场，说话，永远是一个非常重要的课题，尤其是一些场景的谈话，成败与否，直接关系到你的切身利益，甚至个人发展。

比如

和同事产生分歧时，如何做好沟通？

和上司交流自己的看法，如何既达成目的，还不会让上司生气？

和妻子闹矛盾，如何友好和解？等等。

高难度的谈话实在太多，很多人也因为没有引起重视，在每次这样的谈话中都率性而为，导致矛盾重重，生活和工作都陷入危机。

那是不是高难度谈话就真的这么可怕呢？其实，尽管它的要求比较高，但我们还是可以通过学习，提前准备，注意到一些谈话细节，也可以让它变得容易操作，较好地达成目的。

要做好高难度谈话，首先来看看引发高难度谈话的原因有哪些？又有哪些技巧可以帮助我们做好这一类谈话？

 1、原因

任何事情，先剖析它的原因，知道了问题症结，才好对症下药，避免踩到红线和雷区，从而消除不必要的麻烦。

我们谈不好一场对话的原因有很多，也正是因为这些因素，让谈话变得十分困难。

001 过于关注事情本身

很多矛盾，都是由于我们太关注事情本身，总将目光聚焦在谁对谁错上，人天生就有习惯性防卫心理，一出现问题，很少能主动从自己身上找原因的，都是认为别人做得不好，是别人的错才引起了现在的矛盾。

而且还会自我假设出很多并不实际的理由，加上自己的主观评价去指责对方，这就让问题很难得到有效解决，反而会陷入激战当中。

所以，当我们进行谈话时，不要想先去争论谁对谁错，应该共同去找出问题的症结所在，一起来解决才是根本之道。

就算是对方无理取闹，你也要稳住，眼光朝内看看自己有没有存在什么问题，一旦你冷静下来，对方的情绪也会得到缓解，从而更好达成一致。

另外一定要区别事实和评价，多去讲事实，少去做评价。

比如，小王上班迟到了，你说他是一个不懂规矩的人，这就是你的主观评价，也许别人有特殊的情况呢？不要把一件事，变成对这个人的评价甚至指责，这往往是矛盾的开始。

002 产生负面情绪

很多谈话，就是因为双方情绪控制不当，导致越谈矛盾越大。

就像两口子吵架一样，声音整栋楼都能听得见，在这样的情况下，大家情绪都很不好，感性会大于理性，那问题自然不好解决。

如果大家能够调整好情绪，就问题本身来谈，而不是相互指责，那沟通起来就轻松多了。

负面情绪的产生，其实并不是因为问题本身，而是在于我们对它的看法，也就是经常所说的ABC理论，“A”代表问题，“B”代表我们对它的看法，“C”则代表我们的感受。

举个例子

A：家里的小孩学习成绩不好。

B：我认为成绩不好很没面子，很丢人。

C：所以我感到非常伤心和难受。

这时，如果你改变B，也就是对这件事的另一个看法，也许你可以想开一点，孩子成绩不好没事，慢慢来，只要他身体健康、开开心心就行，只要他懂事听话就可以。这样一来，你的心情可能就不会那么的焦虑和伤心了。

所以，遇到矛盾和纠纷的时候，多换几个角度去看问题，调整好自己的情绪，准确地给对方描述你的真实感受，而不是去指责，这样往往更有利于问题的解决。

003 错误的自我认知

人天生就有维护自尊的本能，当别人批评自己或者对自己有看法的时候，我们往往会陷入焦虑和愤怒，其实这就是缺乏自我认知的表现。

一个真正有自我认知的人，有一个独立完整的自尊体系，他不会轻易受到外界的负面影响，别人的看法并不代表你就是那个样子，所以根本没必要去纠结。

另外不要去追求完美，要接纳自己和别人，因为人都会犯错，都有缺点，所以不要太苛刻彼此。

也不要企图去控制一切，有些人在谈话过程中，总是显得很强势，认为自己可以控制一切，人家就应该按照他的意思来做，只要觉得别人的说法和观点不中意了，马上就开撕，这也是不对的。

 2、技巧

那说了我们高难度谈话为什么如此艰难的原因，下面我们一起来看看几个做好高难度谈话的技巧吧。

001 明确谈话目的

这是非常重要的，我们谈话的目的是什么，不是为了解决某一个问题吗？

这看似很简单，但大多数谈话变成了最后的不欢而散，很大部分原因就是我们忘记了谈话的目的。

因为谈着谈着，由于情绪控制不住，加上处理方式不当，最后就很可能变成了双方的相互攻击，而这些根本不利于问题的解决，我们谈话不是要争个你输我赢，也不想让关系变僵，我们仅仅是想解决问题。

当你能够始终把谈话的目的牢牢抓住的时候，很多矛盾都可以得到避免。

比如

你和孩子谈话，目的是和他一起分析这次考试不好的原因，我们应该怎么来共同努力，让他正确看待，改进方法，争取下次考出好成绩。

如何你忘记了目的，而把谈话变成了一味的说教和指责，那效果可想而知。

002 从中立的角度去谈话

谈话的角度很重要，只有站在中立的角度去看问题，才能显得更加客观公正，而不要只站在自己的视角去审视一切，那样很容易产生偏见。

站在中立的角度，就是我们要理性的来分析问题，是什么原因导致问题的存在？我自己存在哪些不足，对方存在哪些问题，我们应该如何来解决等等。

当大家都站在中立的位置来谈话时，矛盾就不容易被激化了。

003 善于倾听

认真的听别人的观点，并及时给予回复，可以点头，也可以重复他所说的关键词，这样能让别人感到受到尊重，如果别人一边说，你一边打断，那肯定会引发不满。

在倾听过程中，你还可以提出开放性问题。

比如

对于这个问题，你还有什么看法？（开放）

你还有没有看法？（封闭）

通过提出开放性的问题，可以让沟通更好的进行下去。

当别人感到你在认真听他讲，而且试图在理解他的立场和感受时，他也会对你产生尊敬，大家也更容易回归理性。

004 清楚地表达自己

表达自己也很重要，该清楚直接的就不要拐弯抹角，那样反而会引起误会，就事论事，把事情摆上台面讲，这样别人才能更理解你的想法。

尽量不要把自己的看法强加于人，应该以提建议的方式和对方进行商量和讨论。

比如，你看这样合不合适？我不知道我说得对不对，你有什么看法吗？这样就不至于让别人反感，而且可以让对方也参与到解决问题的战线上来。

还有一点就是不要夸大其辞的去评价别人，比如，你从来都是这样子，你永远不知道如何干工作，你一直以来都在迟到等等。

这里面的“从来”、“永远”、“一直以来”这些词语，都是夸大其辞，让别人听后容易愤怒，所以不要加这些主观的夸大的负面评价。

 3、最后

如果我们能充分运用好以上说的这些方法，在进行一场高难度谈话前，做足充分的准备，预想好可能会出现的矛盾，提前想要策略，在谈话中时刻注意自己的情绪，记住谈话目的，并充分尊重对方，控制好氛围，往往问题并非我们想象中那么困难。

当然，并非说知道了这些方法就能轻而易举的做好高难度谈话，还需要我们把日常的谈话当做练习的机会，刻意去训练自己的处置方式，通过这样不断地去总结提升，相信高难度谈话，慢慢地对你来说，一定不会太难了。

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图/百度     【喜欢别忘点个赞哟！】