感想:
会说话的人
001 会说话的人,可以让别人愉快 。
会说话,可以达到四两拨千斤的效果,分享三个小步骤:
01 不直接说出自己的想法。
02 揣摩对方的心理。
03 最后说出符合对方利益的措辞。
三个步骤的应用方法:
002 把命令式说话改成选择式
但前提是每一个选择项都不影响结果。
比如孩子磨磨蹭蹭地不穿裤子,我们可以把命令句“把裤子穿上”变成,你穿这条有光头强的还是那条有小熊的?他就会选择一个图案,说穿光头强的,然后愉快的穿上,毫不费力。
003 投其所好
既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。
比如有些店铺的推销活动,推销员会说,这是今年本店唯一一次这么优惠的活动,错过了就没有了。让对方乐于接受这种方式。
004 儆其所恶
能形成强大的强制力。
比如在餐厅吃饭时,孩子乱跑,服务员和家长说,为了避免刚做好的菜端出来时被撞撒,给孩子造成烫伤,请看管好您的小孩。家长会很乐于接受。
005 被认可欲
让对方即使很难对付,也会乐于回应。
比如过马路时,孩子在过马路前牵着我的手,到马路中间时就松开我的手,然后自己一个人向对面跑去。那我下次过马路前就和他说,哥哥,你看路上车那么多,妈妈过马路会害怕怎么办,你可以拉着妈妈过马路吗?这样,小小男子汉每次都拉着我的手过马路,并且不用提醒。
006 利用团队化,多用“一起”这个说法。
喜欢和别人一起做事,这也是人的本能。
比如咱们一起运动?
以及非你不可(让对方感到只有自己被选中的优越感),感谢(让对方产生信赖意识)等方法。
下面说说交流的技巧:
007 惊奇法
人都喜欢惊奇,同样的内容,在吃惊时能给人留下更强烈的印象。
确定想表达的内容后,加入适当的惊奇词。
比如“哇,吓我一大跳”、“啊,真的!?”等等。
008 赤裸裸法
这是一种观察自己身上发生的事,并直接表达出来的方法。
比如:你的表达能力太强了。你的点评方法太赞了,直接说出自己强烈的感受。
009 重复法
一句话重复一遍,会更容易留在对方的脑海里,只需重复想传达的重点即可。
跟别人约定时间,如果对方是一个经常迟到的人,可以多提醒对方不要迟到,不要迟到。
010 顶点法
人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣。
比如店铺里的店长推荐,销量TOP1等。
以及反差法(创造名句),高潮法(吸引注意力)、数字法(增强说服力)、合体法(创造流行语)