百度百科中对谈判的定义是参与各方出于某种需要,在一定时空条件下,采取协调行为的过程。然而谈判它不仅仅是一个商业名词,在生活中,谈判同样无处不在。父母让孩子乖乖刷牙是谈判,员工跟上司提加薪是谈判,业务员和客户签合同是谈判,顾客希望店员给打折也是谈判。既然谈判如此重要,那么,怎样才能成为出色的谈判者,在生活中为自己争取更多呢?
1.目标至上。过程是为结果而存在的,只要明确了目标,整个过程的轨迹基本上就明确了。例如,六月的跑量是50公里,那就可以安排,每天跑多少公里,不至于一开始跑太多或太少,到后面就力不从心了。
2.关注对方。所谓知己知彼,百战百胜。在了解对方诉求的时候,要学会尊重对方,因为尊重是互相的,一个小细节,能让对方的态度会有所转变。同时不要去打断别人的说话,因为你打断的时候,其实ta的思绪并没有中断,这个时候ta很难把你的话听进去。而且,如果对方因此而恼怒,那谈判成功的可能性就更小了。
3.活用策略。又软又硬的东西是什么?“心”!所以我们的情绪很复杂。很多谈判会受到情绪影响而难以为继。这时候我们可以打感情牌。就是要尽力体会对方的情感世界,做到感同身受,并且恰当地表达出来。比如,我们可以说“这可能会让你很为难”,或者“做出这样的退让一定不好受,实在是太感谢了!如果谈判暂未达成共识,或者气氛陷入冰点,不妨利用同仇敌忾法缓解僵局。可以寻找双方共同的“敌人”,比如一起聊聊某种僵化的制度,抱怨一下最近的天气等等,以此转移当前的矛盾点,缩小谈判双方的距离,使谈判更加顺利。
你学会了这三点了吗?