误判心理学之激励的副作用

请大家阅读一、奖励和惩罚、超级反应倾向到八、艳羡/妒忌倾向 这八个常见的心理误区。
请大家就每个心理误区举一个自己体会的实例,并选出一个书中没有提到的心理误区做思维模型拓展,做出模型应用场合,适用人群等。
请大家如实追问自己的内心,描述自己的心理误区。可以这样说,在心理误区这个方面,没有人是独特的,大家都是一样的,都会掉进心理误区陷阱。希望在误判心理学结束的时候,每个人都能另外拓展出一些心理误区的模型。

坦白说,我认为本章值得精读和反思,最好是每个误判心理模型都写一篇文章,对应自己极其身边的一些以前从来没有考虑过、习以为常的现象。

作为一名连续并不成功的创业者,在看到‘奖励和惩罚’这一误判模型时,心底有强烈的共鸣。

背景介绍:我的小公司里业务员的薪酬模式就是底薪加提成,因为初期完全靠提成基本留不住人。

在日常管理工作中,为了保证业务的尽快上涨,我给业务员制定了如下规定:每天坚持拜访不低于十个商户,记录他们的详细信息,比如,是否见到老板、老板个人情况、收银台情况、竞争对手情况、规模大小等等。

这个逻辑很好理解,只有每天保证足够的时间跑市场,才能知道第一手资料、信息,从而制定相应的对策。

为了这个工作量的达标,我制订了相对应的奖励措施。每月检查一次,对于记录信息足够丰富、立体的业务员予以奖励。做不到的不罚款。

这项规定实施一个月以来,我发现了弊端。好几个业务员为了激励,确实做到了拜访工作量的提升。但是,对于老客户的维护、新客户的持续挖掘基本上停滞不前。所以,业务的提升这一终极目的并未实现。

发现这一弊病之后,我调整了激励方式,加大成交客户的即时反馈(不体现在工资),不再单纯追求拜访量。另外,在薪酬模式上,业务初期是底薪加提成,顶岗之后是全靠提成。

当然,这种模式也肯定不完美,只能说是目前比较合适的。未来随着业务的扩大和人员的增加,肯定会有新的矛盾出现。

存活下来的公司就是在解决一个又一个矛盾的过程中慢慢长大的,没有一蹴而就的天才企业。

人生又何尝不是如此!

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