在绩效管理中绩效目标的分解是一个难题,往往会出现交叉扯皮,其根源在于目标不明确。举一个例子,如下:
一位父亲带着三个孩子到沙漠捕猎骆驼,他们到达目的地后,父亲问老大:“你看到了什么?”老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说:“不对。”
父亲以同样的问题问老二,老二回答:“我看到爸爸、大哥、弟弟、猎枪,还有沙漠。”父亲又摇了摇头。
父亲再以同样的问题问老三,老三回答:“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说:“答对了。”
可见寻找到重点,能够按住目标不放,也不是很容易。人们往往走着走着就忘了自己是干什么去了,却在路途中找到一个中间的过程指标乐此不疲。大多数时候,人们跟掰玉米的猴子差不多,很难坚守初心,做好自己该做的事情。
企业的绩效管理中失败的案例里,大部分就是这样,目标有,但是模糊,说不清楚。你随处可见的绩效目标,比如创造一流的企业,什么是一流?他跟二流有多大区别?一流长什么样子?说不清楚,你可能会创到别人家院子里去。
因此,要做好绩效管理,在目标确定和分解的关键环节里,要做到谁的孩子谁管,谁的院子谁看。这里面有两个问题要梳理清楚,一是要精准定位孩子、院子,要能量化的量化,量化不了的也要节点化。二是精准分解指标对应责任岗位,把责权利匹配到位,抓住关键问题的关键点。
具体实施起来,绩效目标制定与分解也有一个工具,那就是“5W1H”法。简要来讲,就是确定对象(What-什么事情)、地点(Where-什么地点)、时间(When-什么时候)、人员(Who-责任人)、原因(Why-为什么)、方法(How-什么方法),以此进行量化处置,精准定位谁的孩子,谁的院子,谁看,什么时候,什么地点,用什么方法看管好。
当然,我们要求绩效目标量化,但不唯量化。还是应该以实事求是为准绳,突出结果导向,追求初心的实现。如此,才可能建立起目标明确、指标精确、操作简易、紧扣主题的目标体系,从而达成企业管理的终极目标。
不忘初心,方得始终。坚守本心,促进责权利匹配,精准制导,便可以实现谁的孩子谁管,谁的院子谁看,还能管好,看住。