在11月25号最新一期《让人心动的offer》 中,詹秋怡和资深律师们进行真实场景谈判的实战表现可谓可圈可点。前面两期人们还一直诟病她慢热、表现平平,质疑她的能力……在这一期中她却出人意料地实现了逆转。
在谈判过程中,詹秋怡在几个关键点的发言真的让人大为赞叹,举几个例子:
当对方律师提出“保底条款中未约定合同终止期限”的时候,她及时救场,认为“有约定”。并不慌不忙地指出了合同条款中具体如何约定,对条款做了详细的解读。有理有据,让人信服。
当对方提出“单方面终止委托是个很大的过错和问题,您方应对此承担主要过错时”,她又重新对客户的行为做了分析:“首先一定要明确,她并不是看到股票下跌才去抛售,而是我们之间的信赖,您*的行为让我们的客户已经无法再信赖他了,合同条款明明约定您要有三天内追加,可是你没有追加,而且我反复催促没有追加、还推脱。”
结合条款来谈行为,明确地指出这是由于对方违约行为在先造成的,直截了当反驳了对方论点的不成立。
她接着说“法院为了维持金融的秩序,不允许一个没有任何身份和资质的自然人帮大家去炒股”,明确指出了对方委托人不具备相关的资质,指出上法庭对方其实是处于下风的,从而“逼使”对方往她客户想要的结果妥协让步。
这个环节不仅展示了她丰富的专业知识,而且关键时候能乘胜追击,瞬间让对手败下阵来。
詹秋怡出彩的地方不仅在于她对合同的解读非常善于抓住关键点,且恰当时候均能结合条款来谈行为,完全符合谈判的正确思路:基于法律条文出发,有理有据。非常有说服力。
同时她又非常善于倾听,总能抓住核心问题在关键时候进行还击,踩的点非常准确。
她的回答直击要害,体现了她很强的解决问题能力。
最重要的一点,她在整个表达过程中铁齿铜牙、逻辑清晰、反应敏捷、语速语调坚定而不强硬,既很好地反驳了对方的观点,又尊重了对方。
詹秋怡这场表现虽然也有不恰当的地方:比如一开始透露客户急需用钱的状态,主动假设对方抵触诉讼程序,这两个细节给自己制造了漏洞、给对方留下把柄让对手有了反击的机会。但这些问题由于经验不足反而很容易去纠正。相反,清晰的逻辑表达能力、良好的倾听和职场素养却是需要一定时间的磨炼才能培养甚至是不容易被习得的。
谈判是一个真实场景下能力的考验,是一个人综合能力的调动,它需要文字语言、肢体语言、微表情、理论等综合因素的应用。在这个环节中,我们看到了8位实习生的表现,而只有她的表现亮点最多、最出彩,犯的错误最小。
而上两期表现较好的瞿泽林却在这次谈判中表现得不太自信、他习惯身体蜷缩的姿势首先在气场上就矮了对手一截,同时在谈判过程中也没有展示出亮眼的观点,反而暴露了他的较大的弱点和局限性。
根据游戏规则最后会选出两名实习生来看,目前看来詹秋怡和李晋晔这两人毫无疑问是发挥最稳定、表现较突出的两个人。尤其詹秋怡,在这一期中让我们看到了她过硬的能力和巨大的潜力。谈判是一个人综合实力的直接体现,所以综合来看我认为她的赢面应该是最大的。