终于迎来了我们的新厅的开业，开业也是好多老顾客期盼的事情，听到开业的消息老顾客们也纷纷赶来光顾。
开业的第三天，晚上八点多正好收银台比较忙有很多顾客在排队等候交款，我在给收银员做辅助，一对老顾客母女两人抽完奖急冲冲的超收银台走来，到了收银台气冲冲对收银员说你少给我了两张抽奖券，害的我少抽了两次奖。收银员问妈妈买了多少钱的衣服，顾客说：“我买了八百多衣服，你就给我了六张抽奖券，说着就从包里拿出一把小票放桌子上了”一看这么多小票，我瞬间明白是什么情况了，为了不影响后面顾客交款，我急忙跟顾客说：“姐，你别生气，咱来这边我给你看看，说着就把顾客迎到一边。”看了顾客要小票后我的猜测确实是正确的，并详细的跟顾客解释了少两张券的原因，：“姐，咱当时是因为想多转几次转盘赢免单，所以分开付款了，这样你就有四次抽奖的机会，而抽奖券的活动则是每张小票满一百元才给一张抽奖券，所以才给您了六张抽奖。这样您抽免单的几率更高了，顾客一听也明白了这次这个活动，说：那我理解错了，不好意思了。我说：没事的，咱就是有疑问才来找我们的，其实还是我们的错，没有跟您讲清楚活动，您和小美女都是咱店的老顾客了，还是很感谢您对我们的支持的，您这个免单转了吗，没转的话可以来这参与一下，祝您多转几个免单。顾客走之前还是挺高兴的，说就为了你们这个免单活动，我们也得再去挑几件衣服。
通过这件事，让我们知道我们的活动宣传还是应该有所改，在顾客挑选的时候我们就应该多跟顾客讲解一下我们的活动，让顾客更加了解我们的活动，促进销售。
当然平时在顾客提出疑问的时候，我们更要有耐心的给顾客做好解释工作，尽最大努力给顾客解决问题，让顾客满意！
