办公室内
小张：领导，对不起啊，前几天家里出了点事，精神有点不好，策划案还差最后一小部分就弄好了。
领导A：你怎么回事啊？就你家事儿多！赶紧去弄吧，今天下班弄不完扣你工资！
领导B：我理解，你从来没经历过这么困难的事吧，打起精神工作确实很难！
咖啡厅里
小美：哎，最近可倒霉了，昨天刚充的200块钱公交卡就丢了！
闺蜜A：就你那还叫倒霉呀！我之前才倒霉呢，刚买的手机都丢了！
闺蜜B：没事，小美，塞翁失马焉知非福。说不定有好事要发生了呢！
西餐厅
男神：最近工作很烦，压力很大！
女孩A：怎么了？
女孩B：来，陪你喝一杯！
如果你是小张，你更愿意为哪个领导好好工作？
如果你是小美，你更愿意和哪个朋友做闺蜜？
如果你是男神，你觉得哪个女孩更懂你的心？
所以，会不会说话会影响你的工作，友情甚至是爱情。
其实，会说话，并一定是要滔滔不绝，而是学会聆听，在恰当的时候给予对方想要的回应。聆听并不是一句话都不说，傻傻地听着，也不仅仅是微笑点头这么简单。那么怎么样是正确的聆听呢？
1. 尊重对方
在交流中，要让对方感到被尊重的感觉，这样他们才能更容易对你敞开心扉。
可以尝试肩对肩沟通法，即找个时间和对方一起做一件事，比如散步，比如踏青。在这个过程中，少说多听。
比如，老师发现班里的某个同学最近学习状态不太好，可以午饭后，和这个同学去操场散步的时候沟通。而不是叫到办公室里劈头盖脸一顿骂。
2. 理解对方
我们都不希望被误解，所以在跟别人沟通时，要让别人觉得我们是理解他的。
首先，可以重复关键词。在领导交代任务的时候，重复关键词，能让领导对你更放心。比如，领导说，记得明天开会前把资料打印出来送给各部门。回答：好的，我会把资料打印出来的。通过重复，你们之间就产生了共鸣。
其次，读出背后情绪。比如前面第1个例子，员工状态不好，领导能够读出他的负面情绪，并且把他心里的想法说了出来。员工就会觉得这个老板好体贴，自然会好好工作。
3. 关注对方
每个人都希望被关注，如何在沟通中，让别人感觉被关注呢？
首先，不要把交流看做比赛，非得争个你死我活。有句话说的好，让别人舒服的程度，决定了你的高度。
其次，不要直接评价对方的话，而是要询问开放性的问题。
比如，朋友跟你说了最近去泰国的旅行很棒，你回答一句，“恩，是挺不错的”。这样就把天聊死了，同时让别人觉得你特别无趣。你可以这么问，“那你觉得泰国哪里最好玩呢，可以给我推荐吗？”或者“去泰国旅行回来，你最大的感受是什么呢？”把说话的机会留给对方，这样他才会觉得被关注。
知者不言，言者不知。-老子
