职场关系是职业生涯中最重要的一环,对我们的职场发展有着重要的影响作用。
工作中常常会碰到原本预期要做的一个项目,因为自己的估算失误,或者技术原因等等而导致项目不能执行下去。也就是说,我们把项目搞砸了,那么面对这种常见的职场问题,我们该如何挽回和应对呢?
001 积极主动的心态,不逃避责任
很多职场新人在面对这个问题时,会采取一些逃避和遮掩的态度。比如:这个月的KPI不达标,原本承诺要完成的工作任务没有做到,但是为了加深跟上级的信任关系,留下一个好印象,就会采取尽量避免,能不说就不说,非要说的话,就各种掩饰。
但其实上级都会看在眼里,比起遮遮掩掩,主动承担责任,积极跟上级沟通,才是可取之道。
002 预估问题,采取补救措施
当一个项目在你手里搞砸的时候,我们该采取的正确措施是什么呢?
1、如果事态可控,能在通过一些有效措施进行修正和弥补,那么跟上级的沟通方式可以是:通报进展+补充信息+倾听上级意见。
2、如果事态不可控,那么跟上级的沟通方式可以是:通报进展+诚实解释原因+拿出解决方案+就新方案和上级达成共识。
那么,当我们事件还是在我们的可控范围内,补充信息则应该是对于所出现的问题的补救措施和修改意见。当事件已经不在我们的可控范围内,诚实解释原因,主动承担责任,不要逃避,然后,拿出针对出现问题的解决方案,这时候的方案应该至少是两套可执行,但各自具有优缺点的方案,十全十美的方案很难。
有了这两套方案之后,再去跟上级讨论,根据你们的本质的目标,也就是你们的利益共同体,在一般的项目中体现在效益中,认识到上级关心的本质目标后,我们就能很容易达成共识。
003 预防措施,挽救信任
当我们做到以上补救措施,还需要多做一步,重塑信任的。如果你是在做一个比较重要的项目,在你这次搞砸项目后,即使你已经和上级沟通了,并拿出了想对完美的补救方案,但是,上级仍然会有一个顾虑,如果你这个方案在出现问题,怎么办呢?
所以,拿出解决方案之后,我们还要针对方案做预防措施,比如在这套新的方案的执行中,可能还会出现哪些问题,存在哪些风险,一旦这些问题真的出现了,你是不是有一个想对稳妥的应对措施。有了这个预防措施,就能重塑信任,打消上级的后顾之忧。
极简关系一书中,针对职场中出现的问题,如何解决和应对。归根到底,本质上是人与人的关系该如何处理,想要在职场中成长的更快,处理好你的职场关系,就显得尤为重要。