20150825--标准化与体验,执行力与方法

从今日开始写千字日记,要求两个:

1)每日只写一个议题。今天第一次写,不太数量,拓展不够,写了三个议题,练习几次之后,改为两个议题,最后成为一个议题。

2)每日1000字,不能少。


第一件事,今天上午是去办理了房贷申请,表格繁复。想到了两点:

1.对于银行而言,这是个复杂的业务,但是也是赚钱的事情。无非是开源节流两点,开源在于赚钱的事情要做,节流在于要降低成本提高效率--成本降低最终的来源只有一点,规模--规模的来源是标准化。所谓标准化,往好了说是需要极好极好极好的体验,往不好了去,那就是不在意你这个客户了,不太会有人来搭理你。

2.对于个人而言,希望有人服务,还是希望体验好?我觉得,应该是容易上手的体验吧?所以标准化与体验并不矛盾,而且正是这两者的终极合一才是未来。

如何将一个流程标准化,问题就在于寻找细节,以及细节中的共同点,这是很重要的一点。关于这一点,我应该好好好好地认真做几回实验。好的标准化应该可以达到无师自通的上佳体验。

第二件事,下午排老板的行程,临时偷懒没有拿本子记要和老板汇报的行程,想来在向老板汇报这一点工作方法上,是很有欠缺的。

正好在晚上刷微信时读了一篇《这样的工作方式,想不升职都难》的文章。

讲到,汇报工作说结果;请示工作说方案;总结工作说流程;布置工作说标准;关心下级问过程;交接工作讲道德;回忆工作说感受。

这些以我现在的感觉而言,多是金玉良言,只是体验不太好,我就想好好认认真真一条条实践下来,并且把它细化、总结,然后梳理一套职场入门标准化课程。

就我自己作为老板助理的工作而言,就应该把每一个行程的point都记下来,然后汇总,报告老板,预备好相应方案,请他定夺。不能偷懒,这绝对是一个偷懒的问题。

然后我需要考虑的就是,这个偷懒问题的背后,到底是因为什么?我隐隐觉得这是一个和执行力、能力有很强关系,和人生的规划有很强因果的问题,很重要很重要,我一定要好好想想,今天姑且记下。他日会想起来的。

第三件事,打算做一个系列的--《这些行业该去死了》

首当其冲的当然就是健身行业,要往深里去写,要往商业模式里去写。

顺便还想到昨天晚上永锡带我们做的古典“思想夜宴”,其实我可以从浙大研究生的同学、师兄弟姐妹来找人参与。参与者需要两个条件,其一是有一定的闲余时间,可以承担得起时间成本,其二是有基本的思想素养,能够进行不错的碰撞。

在商业方面,我觉得应该是要找他们来作为我的思想灵感,第一个就可以找师叔、还有翔哥,让他们从管理学的经典角度来给我解释一下,商业转型的因果缘由、未来去向会是一种什么样的情况。0825

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