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（由声优杨一方演绎）

企业获得持续地竞争性优势来自更好时代00:0005:31

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显性知识和隐性知识

所有的知识其实都可以分为两种，一种是显性的知识，它们可以用语言、文字、数据、图表、公式等所表达，它们都可以用计算机进行处理，也可以被存在数据库中。

另外一种知识是隐性知识，它们是与特定的情景有关的个人知识，很难用形象的方式表达出来，同时也很难将它们进行交流，正如一个哲学家的名言，「我们所知道的比能够说出来的更多」。

显性知识一般是技术方面的知识，比如物理、化学等，但是隐性知识的范围就比显性知识大，除了技术上的知识，同时还包括认知上的方面，即看问题的角度、理解问题、认知世界的方法。

隐性知识更难传递，同时也就更有价值，例如对商业模式的感觉或者洞察力，就是一种隐性知识，它们无法被转化为形象的显性知识。

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知识创造的本质

知识被创造的本质其实是知识在个人和组织、隐性和显性间不断转化，过去人们认为企业只能玩转显性知识，知识全等于信息，而知识的创造就是生产信息、处理信息以及组合信息。

而实际上从隐性知识到显性知识，再从显性知识返回隐性知识，企业的知识才被创造出来，这才是知识被创造的本质，知识被创造出来需要四个步骤。

第一步，从一个人的隐性知识到另一个人的隐性知识，这一步的转化方法是观察、模仿，从而潜移默化地进行转化，其中的关键是体验、领悟隐性知识的携带者的做法，结果则是将这些隐性知识得到了传播。

第二步，把学到的隐性知识转化为显性知识，是知识创造过程中的精髓，关键是形成文字、语言等方面交流和传播的信息，转化为形象的数据、概念或者模型的形式，企业在这一步可以通过一些组织设计促进这个过程。

第三步，从局部显性知识到全局的显性知识，把个人产生的显性知识与团队、企业已经存在的知识重新组合起来以及系统化它们，建立新旧知识的连接，形成新的团队和企业知识，转化的方法是，手册、说明书、报告等分享形式。

第四步，从企业的显性知识再回到个人的隐性知识，关键是让企业员工消化、吸收新产生的显性知识，内化成他们自己的隐性知识，从而引发整个企业的一次知识创造得到螺旋，转化的方式主要是在实践中摸索和领悟。

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知识创造必须有动力、有能力、有氛围

大多数企业都认为企业只能被动地输赢环境，处理环境中的信息，但其实企业是可以主动创造知识，改变环境，这需要的制造知识创造的条件。

首先，知识创造要有动力，也就是每个人是自己的意愿将自己的隐性知识贡献出来。为了调动个人对创造知识的奉献精神，企业要明确知识发展意图，依照共同的愿景选择开发知识，将知识的培育纳入到管理体系。

其次，知识创造需要能力，关键在于搭建一个具有创造知识能力的团队。组织团队必须平衡团队成员知识的冗余程度和组成的多样性，既要有一定的共同知识基础，还需要有一定的知识互补性。

最后，知识创造要有氛围，企业最要的工作场所可以提供有利于知识创造的外部环境和场所。促进成员间分享彼此的精力和隐性知识，需要一个有氛围的场所，这样的场所应该是企业主导提供，而不是让员工自行寻找。

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知识创造落地的关键是充分发挥中层管理者的作用

一般我们会认为，中层管理者很少出现在企业战略管理的考虑范围内，但是其实中层管理者熟悉技术的同时还了解市场，可以影响资源的分配，在知识创造的过程中非常重要，比如中国的中层管理者一面面对高管，而另一面则是面对一线员工，有着对知识创造的关键因素。

中层管理者需要扮演好三个角色：现实的重塑者、知识转化的加速器、跨越层级的传送带和润滑剂，中层管理者是知识工程师，最重要的工作是重塑现实，提出可落地的新概念。

一个合格的中层管理者需要懂协调、会管理、善谋划，从而把握项目的节奏，能天马行空，方便创造新概念，精通各种方法论，能鼓动大家对话，甚至争辩，可以服众，团结一切能够团结的力量。

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版权信息

文章版权更好时代原创出品

执笔作者互联网观察者马克云（已签约）

正文字数1510字

阅读时间5分钟

首发日期2018年4月9日

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