经过三天的深入学习已经做好了继续打开脑洞，重新认识自己的准备，但不得不说我又一次被今天的课程给征服了！如果今天上课前有人问我对自己是否了解，我想我会拍着胸脯自豪地告诉别人我比很多人都对自己了解，我觉得自己对自己了解的还相对客观：比如我沟通能力强、逻辑思维能力强、善于处理解决问题等等；可现在我真的是觉得自己对自己是完全不了解……可能有人一位我是失去了所有自信，其实不是！而是自己可以更加真实地面对自己了！想一想今天的课程真的是足够我好好思考的了……

        复盘力公式说来还是没有变，今天学习的是莫向外求复盘力公式：莫向外求复盘力 = （必须要解决的问题 - 自己不可控因素）* 倒逼自己能力迭代 / 自己可以承受的代价；当时刚刚学习这个公式的时候，我们是讲的蚂蚁金服支付宝的案例。今天还是通过蚂蚁金服支付宝进行学习，只不过是从不同的角度看这家企业，通过前后两次学习，我们从支付宝的支付功能实现和社交功能板块放弃两个维度重新看到了支付宝的崛起，真的是没有任何一家企业的伟大是提前计划好的，也没有任何一家企业的伟大是一蹴而就的，所有伟大都是从泥土堆里爬出来的！支付宝也是如此，虽然我们现在对这家公司都很熟悉，但是曾经它也有过自己的卡点，如果走错了，可能就没有今天的支付宝了！一次就是之前的支付功能实现时候，当时支付宝的成功支付率只有62%，其实在所有支付领域已经是很高的了，而用户和合作商依然不满意，但尴尬的是问题不在于支付宝而是在银行端，对于这个问题的出现，支付宝顶住所有压力找到了突破口最终把支付成功率提高到了99%，遥遥领先行业其他对手！若干年后在PC端转移移动端的过程中，支付宝发现自己每天的日活跃用户数只有8000万，其实这对于一个金融软件来说已经不低了，但是支付宝对标腾讯微信，当时微信的日活跃用户数达到了几亿；所以支付宝慌了，便尝试了很多操作，甚至做了圈子（让白领女性发信息，一些比较大尺度的照片等）。这时候舆论评价难道支付宝为了发展已经没有底线了吗？

        彭蕾看到问题果断说“错了就是错了”，并且带领公司开闭门会议进行复盘，最终找到了自己的出路，放弃了社交功能的参与；在两次重大卡点支付宝都回归到了自我，从自我出发突破了阻碍！再一次重新回顾这个公式，突然发现对于什么是“必须要解决的问题”真的是值得我们深入思考，对于这个问题一旦思考错了，可能就会结果完全不同！比如支付宝如果认为社交功能是自己必须要解决的问题，那就耗上去了只有可能越走越远，越来越错！而纵观支付宝两次闭门会议的复盘，可以看到它都回到了自我身上，从自己公司的属性和使命出发重新研究自己的意义和可以给用户提供的价值！这一点真的难能可贵，这也是准确找到“必须要解决问题”的关键所在！所以当这么梳理清楚之后就知道了对于支付宝来说不可控因素其实正是他们之前一直在研究的“社交”！所以我能想到决定放弃社交这一决定下的有多艰难，这就如把自己看到的活路（自以为的活路）断死，而后才看到了过往忽视的可能性找到了新的出路！当问题根源点找到了就是通过倒逼自己进行能力迭代，这方面支付宝提出了“三要三不要”：

三要：

1、要把选择权交给用户和客户；

2、要只做别人不想做、不能做、做不好又不得不做的事情；

3、要让数据成为决策的主要依据；

三不要：

1、不要以牺牲信任感安全感为条件；

2、不要上帝视角；

3、不要没有取舍；

        仔细看了支付宝提出的“三要三不要”感觉其实特别有高度，而且这些是我们在工作中很容易疏忽的！在这样的情况下，最终支付宝通过打印寄发“支付码”的方式在全国有了几千万新的小商户群体，后来借助“蚂蚁森林”软件在全国公益种树反倒实现了日活数量上亿的结果！

        通过这个案例我就在思考自己其实很多时候我们还没有真正找到必须要解决的问题，如果找错了问题，下错了精力就会出现没有取舍，甚至给自己逼到死胡同里！而能够找到的关键一个是返回自己，另一个就是放下我以为，真正回到用户视角，从用户的角度去思考，并且打破自己的局限。说到打破自己的局限，这就回到了今天复盘课程的一个问题：到底如何能从更高维度持续复盘？我觉得这个问题真的难到我了，不能说自己有清晰的答案，但是借助支付宝的案例，我想复盘的核心是我们能够真正认识到自己的局限性，只有真的认识到之后，才会把自己放低！我们本就是宇宙中的一粒沙，从模因角度来说我们可能都是模因的一个载体，从宇宙发展来说我们人类也是后来才有的，所以当知道我们只是其中一部分时候就更加知道我们的渺小。因为渺小所以我们需要心生敬畏，在这种敬畏心下，我们才可能愿意倾听更多的声音、才能接纳更多不同的内容！敬天爱人——这是一个很常见的成语，以前不是很明白，现在越发明白为什么需要先有敬后有爱了，因为我们懂得敬畏了，知道自己渺小，需要寻求外界资源支持和帮助的时候，我们才会有爱，因为是爱让我们凝聚到一起！所以当我们真的意识到自己的渺小之后，我们便能够把自己放下，把自己想法放下，把自己的偏执放下，更加用心的去从交流中、阅读中、事件中、电影中等等吸收能量，把外在当镜子来返照自己，找到自己的局限性，帮助自己打破固有的认知！

        另外一点就是需要不断究竟，所谓究竟就是想明白一些看似知道的问题，比如什么是好坏，什么是是非，这些我们感觉知道的往往很难用语言清晰表达出来；而回到我们自身，说对自己了解也往往和这些概念一样就是一个感觉，如果真的用量化来表述自己的“自知之明”，我想了半天发现真的做不到！所谓的智商、情商也都是别人发明的，它是真实存在的吗？在我思考如何理解量化自己的“自知之明”时候，一个师兄的分享给了我启发：他说自己跑马拉松，于是何老师问他，如果负重15斤重物你还能跑吗？答案可以；如果负重30斤重物呢？答案可以；如果负重50斤重物呢？这就跑不了了！所以这就是量化自己的一个过程！有了这样的思路，我想我需要的是重新梳理自己、思考自己并且去量化；所以复盘本身就是一个需要不断精进的事情，需要不断提醒自己去调整，这本身就是一个动态过程，在这个过程里如何做到更高维，还没有完全想清楚，但是如何去复盘，我想起始点应该先认识自己的局限性，同时对外在保持敬畏和感恩吧！