高效电话邀约术!
开场白直奔主题切入重点做房产行业,客户和业主没那个耐心听你扯东扯西,更不会跟你啰嗦,开场白最合适的方式就是直入主题,简洁明了,例如“X先生您好,XXX有一个总价300万房子在出售,您是否需要购买或投资?”“X先生,XXX有一套低于市场价50万的高区一房甩卖,你要不要了解一下?”项目、区位、价格、亮点直接一句话展现出,客户听得清楚明白,有需要继续了解,你就详细讲解,没需要了解,就直接说再见,再寻找下一个客户。高效而准确。
语气语调真诚打动人曾经有客户邀请我去她家里看房子,说我是唯一一位她允许和邀请去看房的中介,原因是她觉得我在电话里给她的感觉非常礼貌和真诚,值得信赖。而其他人则是无礼而粗暴或是冷漠没热情。打电话给未曾谋面的客户和业主时,对方只会从声音里判定对你的印象,那么打电话的语气和语调就显得格外重要。语调要平稳温和,中等语速,说话字字清晰,语气上要温暖中带点热情,又不要表现出过于激动和热情。太过热情会被直接定义为推销,直接被挂电话,太过冷漠会让对方没有兴趣与你聊天。打电话的语气语调不对,客户和房东即使有房产需求也不会跟你说,这就是为什么有些房东明明有房子在租在售,有些经纪人打电话的时候对方却说没有没有。建议对着镜子面带微笑与自己对话,让自己觉得自然而舒服的时候,客户和业主也一定会感觉到。这样的电话打过去,才是真正有意义的,才会真的能获取到有效信息。
精准匹配对症下药打电话给客户推荐的楼盘的时候,一定要精准匹配,对方的经济实力是否能够买得起这个楼盘?对方所在的区域是否能够接受这个项目所在的商圈?项目的类型是否能匹配上对方的购房需求?如果相差太远,即使再好的项目再准的客户,都很难成交。试想一下,如果推荐的项目刚好是客户想要的类型,他不但不会挂你电话,还巴不得你立刻就带他去看房呢!
打电话时间表懂得在对的时间打电话很重要!如果你打电话过去的时候对方正好在开会,或者家中在忙,或者正在开车,那么即使电话的内容是对方想听的,他也会终止通话,让你换个时间再打。
找准时间打电话,会大大提高打电话的准确率。
(1)以周为标准星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
(2)以天为标准8: 30~10: 00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10: 00~11: 00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是打电话的最佳时段。
11: 30~下午2: 00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,最好在12:30以后.
下午2: 00~3: 00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3: 00~6: 00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
下午7:00~9:00,晚上的黄金时间。这段时间,客户结束了一天的工作,在家中可能在看电视或者读读书,正是闲暇时机,你这时候打电话过来,他会心平气和跟你多了一些,对你的印象也会比白天忙碌的时候深刻许多!
客户总是犹豫不决看看你房源匹配对了么*
房产经纪人匹配房源的错误方法
错误1:推荐尽量多的房源给顾客选择。可选择的太多,顾客有时候会迟迟下不了决定,延误成交良机。
错误2:推荐最好的的盘源给顾客。最好的盘源有助于成交快,但万一顾客看不上,后面就很难有更好的选择让顾客成交。所以每次,有针对性的推荐三个房源即可。 01第一步高效率匹配房源"大包围"策略对于又急、又少看楼、不知行情及对自己的要求不十分清晰的客户采取此策略,多带看,让顾客多进行比较。经纪人要勤快多跟进顾客。"一针见血"策略对已经看了很多楼,对自己的要求十分清晰、要求较高的客户采取精准型"一阵见血"式配对。"细水长流"式配对对有心买楼但又不急,对自己的要求不十分清晰,需层层递进式筛选的看客户,要采取慢慢跟进的"细水长流"式配对策略。"笋盘配对"策略一旦手头有笋盘,就可以立即推荐给适合的所有顾客,"笋盘配对"适用于每一个客户,这是最有效的配对方式,可快速成交。02 第二步巧妙向客户推荐匹配房源1、突出房屋的优点新房源质量好、性价比高、交通便利、楼层好等等。根据客户的基本需求,针对性的匹配房屋,推荐时按照主次顺序将这些需求返还对方。2、介绍销售情况公司重点推荐,报纸广告效果好,很多客户等着看这套房子。最后得出结论:市场前景看好,很快就卖掉,您要看房就要快。针对我们的老顾客可以突出:是为客户专门量身找的,突出找房子的辛苦度。3、运用比较法,虚拟房源这个小区前两天曾经出了同样户型的房屋,但是楼层或者装修没有这套好,单价还要比这套贵上**元,这套房屋绝对物超所值。4、反复推荐,打假电话推荐房屋,客户不看房,另一同事利用另外一部电话打过去,重复推荐该房屋,描述房屋优点,打动客户。
客户说:刚刚你们已经给我打过电话了,我不想看。经纪人:不好意思,可能是我们兄弟店打的,我们公司都认为这套房屋价格性能比高,适台您,所以我们都给您推荐,打搅您了,可是您真的不想去看看这套好房子么?挺可惜的。
在你想给客户推荐房子的时候,先假装其他公司推荐同小区相对比较差的房屋,让客户很郁闷,做好铺垫后,我们再正式打电话,有利于我们约看。5、谈及价格,明确房子不愁卖,先看房子再谈价格您还是先来看房子吧,因为房屋价格是房东定的,您跟我谈是没有太大用的。这套房屋现在预约看房的人也很多,姑且不说您的价格是半年前的价格,太低了,就是我和您先谈好价格,到时候房东把房子卖给别人,您不还是竹篮打水一场空,所以您还是先来看看房子吧!6、多组带看、多组看房时间的安排所有约看一定要明确看房时间(可以体现房子采光方面的优点或掩饰采光方面的缺点)。准备两到三个备选房源,先看好房再看差房,形成比较。让客户感觉推荐的房子确实很好。
带看多套房屋时注意时间间隔,否则客户如果一套看房时间长,以后各套房子都会延迟。整台多组客户看房,节省时间精力。尽量约在同一时间聚集,多组带看,安排好时间间隔。