承担力

店面改成个提以后,每个人对自己的业绩都很上心。一心的想喊顾客,去卖货。对于卖场陈列维护还有收尾没有及时处理。

上个周末,客流挺大,都积极的喊顾客,有时候客流大,对顾客记忆就不清晰,顾客都去里面试衣服了,这时候可能又要接待外面的顾客,就顾不上试衣间里的顾客了。最后导致顾客试完的衣服没有人收尾,衣服框里的衣服越来越多。

我做为当天的试衣间监督人员,我也看不过来,我一边支自己的顾客,又要看她们的顾客试完有没有及时收,关键是我也记不清,请我的记忆找到责任人:A同事,你把你刚才顾客试完的衣服收一下吧。

A同事看到说:这么多,她拿了几件,也没有收完。

然后我又找到其他同事说:试衣间有没有你顾客试完的衣服需要收尾的?

听到大部分答案就是:我就喊了几个,我都收了。

我都没喊几个顾客,里面没有我的尾。

没有人会承担说:我顾客试的,我马上去收了。

这是顾客没有成交,试的衣服没有人认领,如果顾客去买单了,就会有另外一番辩论了。

当天我找到店长:试衣间里的尾太多了,也没有人主动去收,去挂,我们想个解决方案吧。

他说:都分分,每个人都去挂点。

并不是说有人在后面推动我们做事情,不安排我们就不做,有时候我们就的主动多些承担力,每个人出一把力,事情就会迎刃而解。

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