学会倾听这一件事,你的沟通技能包就升级了一大半!

关于倾听,我有一个惨痛的教训。

大学时,舍友和女票吵架,两人都很拼,吵着吵着就分手了。霜打的茄子回到宿舍,哥几个一看,这得安慰啊,别回头想不开咔嚓跳楼了,毕竟……我们的自行车都在楼下,万一砸坏了……

把他拖到小酒馆,边喝边话疗,那时候年轻啊,又傻又天真,安慰人的方法,比较耿直,基本上就是把他分手了的女票坏话说尽,让他心死的透透的。没喝大之前,我们是黑龙江哈尔滨的,讲的勉强客观;喝大了以后,黑龙江哈尔滨是我们的,有的没的,一通乱讲,这么说吧,大街上随便拉过来一个女的,就比他糟心的前任强!

摇摇欲坠的回到宿舍,个顶个的嘴角洋溢着救人一命胜造七级浮屠的满足感……

第二天早上醒了跑到教室一看,全懵逼了,昨儿刚分手了的小情侣,今儿正甜甜蜜蜜的秀恩爱呢……这货会不会已经出卖了兄弟,为什么妹纸看我们几个的眼神,如此犀利……

朋友和你倾诉感情问题,只是需要一个倾听者,而不是一个包青天。

清官难断家务事,不要轻易评判对错,朋友把郁闷的事情讲给你听,他的烦恼可以减半;朋友把高兴的事情讲给你听,他的喜悦可以加倍。

有时候,人需要宣泄情绪,只是想找一个“听我把话说完”的沟通对象而已。

你在和别人倾诉的时候,也要明白一点:你永远不能指望他人感受你的感受,除非,他有一天遭遇你的遭遇。


如果一个女孩问你:“我男朋友又丑又笨,家里条件一般,父母都是小市民,你说我该不该分手?”

千万不要上当!她这么问时,心里其实已经有了答案,问你不过是想帮自己下定决心,把道德愧疚感推给别人而已。

有两种事尽量少干——

一是用自己的嘴干扰别人的人生,

二是靠别人的脑子思考自己的人生。

繁体的“听”,左边有一个耳刀旁,意思是:用耳朵认真的听。

你有没有这样的感觉:每次吵完架都会觉得很后悔,总觉得哪里没发挥好,为什么?因为你在忙着不停的说。和别人吵架的时候,最重要的是冷静,听清楚对方说的是什么,再针对性的怼回去。各说各的,像两条平行线,这样的吵架只是比谁嗓门大,一点技术含量都没有。


听话要听音,一般说“不是我不帮你”,就是不帮了;一般说“不是我吹牛”,就是开始吹牛了;一般说“不是你哪里不好”,就是差不多不喜欢你了;一般说“不是我不还你钱”,就是不还钱了……


要学的聪明一点,就好像女人在听男人赌咒发誓的时候,不是要用手捂住男人的嘴,温柔的说,“不许你这样说,我相信你。”你应该拿出手机,打开录音功能,“来,刚才的话,重复一遍。”以后他表现的不如你意时,就掏出手机放一放。这样的沟通才充满了科技感。


这个世界上,能无条件爱你的人,可能只有两个,一个是你爸,一个是你妈。

也许你会觉得,这说法太极端。

我老公,我老婆,我男朋友,我女朋友,也是无条件爱我的。别闹了,谁找对象的时候是完全不看条件的?我爱的是她的灵魂,这话说出来,你自己信吗?

但是,无论你变成什么样子,你的父母都会依然爱你。所以,老人家打来电话的时候,认真一点听。

尤其老妈,说话重复概率很高,“你要按时吃饭啊”,“你要早点睡觉啊”,谁的老妈都一样,不要嫌烦,认真的听并做出回应,“我六点就吃完饭了”,“我晚上九点半就睡了”,也许是善意的谎言,但是让老人家放心。

不吭声或者不耐烦,大大的不应该。


很多求职者有一个错误的潜意识:面试时,我说的越多,面试官对我的了解就越多,对我的了解越多,我面试被聘用的机会就越大……

其实,“说的多”与“被认可”,这二者之间没有任何必然的关联。

面试时,比说更重要的是:听。


有的面试官会无意甚至有意,在面试过程中提及求职者某方面的不足,结果有的年轻人就绷不住了,没等人家说完就打断对方说话去解释……

这是最愚蠢的错误!没有之一!!

想象下,几个人聚一起扯淡吹水,我这人爱吹牛啊,聊的正嗨,全北京的牛都被我吹天上去了,你打断了一下我说话,我心里不爽暗暗记住,第一次;继续吹,好不容易又把牛都吹上去了,你又打断了我一次,第二次;重振旗鼓又继续吹,你打断了我第三次,我把刀掏出来了,你他娘的想干什么,听说过小李飞刀吗……

没有人喜欢说话被打断,面试官更是如此。不论对方讲的对或是不对,等他讲完你再说。要做到:虽然我不喜欢你说的话,但是我誓死捍卫你说话的权利。

让对方把话讲完,是一种能力,更是一种修养!


永远不要和面试官争辩。

你输了,就输的很惨;你赢了,他不承认你的胜利,不聘用你,你赢什么了?


繁体的“听”,右下有一个“心”,意思是:用心琢磨。

陪老板打麻将,老板说:“公司的事儿都万事俱备了吧?”我:“嗯,都弄好了,东风。”老板:“哎,碰,我跟你讲啊,我吩咐下去的事儿,一条都不能少,知道不。”我:“嗯,好的,九条。”老板:“哎呀,我再碰。”

第二天,我因左脚迈进公司大门被提升为总监。


认真的听,是了解情况,用心琢磨,是想好应对。

江南七怪之首,柯镇恶,动不动就吼“你拿命来”,你一听,这家伙嚣张啊,但是实际呢,几招之后……“你要杀便杀”……

乍听之下,是一回事,琢磨以后,可能是另一回事。

柯大侠,装逼没输过,打架没赢过,不过其一身正气还是值得钦佩的……


女朋友认真的看着你说:“你爱我吗?”

你要机智的听出弦外之音,十之八九,是她不想刷碗拖地洗衣服……


老婆下班回来感慨的对你讲:“同事说她老公单位有个人喝酒聚会时去了趟厕所,结果摔倒了,突发脑淤血没醒过来,才三十多岁,生命真脆弱,你对我好点。”

你要聪明的赶紧附和:“老婆,你想买什么?”

“换季了,我想买件大衣。”


面试官问:“有一天,你开会时和主管吵起来了,你会怎么办?”

很多求职者不假思索,“那应该是我错了,我给他道个歉吧”。

你怎么知道是自己错了?

这是一个典型的假设性问题。

参考答案是:在我身上,就不会发生这种事,我不会开会的时候和主管吵起来。我提出的意见他不采纳,我会服从他的命令。如果我还是觉得自己的建议有道理,等会后我去办公室找他,“王总,我还是不太理解为什么我这个方案不成,我资历比较浅,经验不太多,您看您能不能指点我一下”……


做题,要了解出题者的意图。

与人沟通最契合的一种方式是:既尊重对方的立场,又具有相同的思考深度。


但也不要干自作聪明的事儿。

一个人走进药店,问老板:“老板,有没有治打嗝的药?”老板说:“有”,拿出两种药让这个人挑,他正挑着,老板大喝一声,吓得他一哆嗦,药都掉地上了。顾客怒道:“你有病啊!”老板笑着说:“怎么样?让我这么一吓,是不是好了?”顾客更生气了:“打嗝的是我媳妇,不是我!”


繁体的“听”,右上有一个“目”,意思是:用眼睛看。

来,掏出一张纸币,感受下毛爷爷的眼神,看的时候脑袋里回想下这首歌:“是你多么温馨的目光,教我坚毅望着前路,叮嘱我跌倒不应放弃……”

记住,想要所有人都喜欢你,除非你是人民币!

眼睛是心灵的窗户,与人沟通的时候要有目光交流。

和一个人相处久了,一个眼神就能知道他想干什么,你有没有过这样的经历:小时候考试考砸了,回家一看你妈,是不是就知道她要打你?回头再看看你爸,从他的眼神中你就能看出来,他帮不了你,是不是?

眼睛,是会说话的。


有的求职者,面试时却不敢看面试官的眼睛,要么弄的和低头认罪伏法似的,要么好像满地找东西想捡钱似的,你要和面试官有目光交流!

但有目光交流不是一直盯着面试官眼睛看,你那是看上人家了……

什么时候盯着对方眼睛一直看?一种可能是你们哥俩喜欢同一个女孩,现在怒目相视,拿着菜刀要拼个你死我活;一种可能是你俩没羞没臊含情脉脉,一对恋人或好基友秀恩爱撒狗粮。其他时候,很少会盯着对方眼睛看。


一般陌生的关系,比如面试,看发际线到两个肩膀的大三角的范围,这个范围内,你看任何地方,对方都会觉得你在注视他。不过即便这个范围,也不能一直盯着看,这还是有“看上了”的嫌疑。

简单来说,就是需要的时候看,参加面试,和面试官握手的时候看一下,递简历的时候看一下,回答问题的时候看一下,说话强调重点的时候看一下,道别的时候看一下……就行了。


一个沟通高手,一定是优秀的倾听者。

时刻提醒自己:

内心再强大一点,就不会听风是雨。知道的事再多一点,就不会人云亦云。

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