在解决一个问题时，需要搞清楚真实的问题是什么，程序的运行环境以及业务目标，然后才能制定相应的解决方案，不然就可能是在以最高的效率做一件错误的事。
要获得清晰的问题，需要通过与产品经理，开发团队的充分讨论，并达成一致。
清晰的问题定义：
- Specific，具体的
- Measurable，可衡量的
- Attainable，可达成的
举个例子，比如一个研发团队开发经常延期，Bug频出，你觉得会是哪里出了问题？
老板的第一反应可能是开发团队的技术不过关，需要培训。如果你接到了这样的要求，给开发团队进行了一系列的技术培训，却发现问题并没有得到改善，这就是无用功了。
如果你能够深入了解问题的所在，可能会发现问题的根本原因是在需求上，产品给的需求不明确，技术也没有深入了解业务，又或者是需求经常变动，这些都可能导致开发质量下降。
我们可以看到定义问题非常重要，如果问题在开始的时候就定义错了，那怎么可能解决问题呢？
在正确定义出需要解决的问题之后，如何分析出问题的根本原因（根因分析），这里就需要用到我们常说的5W分析法了，多问几个为什么，直到找到Root Cause，这也是我们在解决一个Bug的时候常用的手段。不然可能只是在表面上暂时解决了问题，根本性的问题并没有解决。
