网上有篇很火的文章叫《基于中医诊治理论的航空发动机故障诊断新技术初探》(为了严谨,我特意把这篇文章翻出来看了)
写的挺有意思的,我也不妨用中医里的“望、闻、问、切”来聊聊装修前的需求分析。
“望” 就是看的意思。看什么呢? 看人,看房。
看客户的言谈举止,待人接物;看家庭成员相互之间的关系等等。我后篇会讲到为什么。
当然会去现场看房,看周边环境,看房型优劣,看梁柱结构等等。
“闻”本来是听和嗅。我们这只用听,听客户说。
听客户说自己的考虑和规划,说对未来的想像,说对生活方式的理解...
“问”就是问问题了,问一些我们想知道,而客户未提及的事项。
譬如对功能的需求,中西厨?净水?地暖?智能?充电桩?等等功能上需求的明确。
“切”本指切脉象。
我们这里的“切”就会有好几方面:
一则是“风水”,讲究的客户通常建议请专业的大师先看看,切切脉。
二则是结构,看哪些是可以动的,哪些是不可以动的,以及上下的交通动线,水电的排布,等等。
三则是辨需求,需要结合“望闻问切”整体来看,辨别哪些是真需求,哪些是伪需求(只是说说而已,并不能实现的);需求的优先级如何编排等。
说是要说装修,结果聊了几期一直在说“人”。嗯,明天再来讲讲为什么。