2018年1月9日悦读营
【片段二】邱绍良《复盘+把经验转化为能力》P42-45
I理解要求：针对回顾目标如何具体操作，以及操作中存在的主要问题
A1案例描述：结合描述自身的经历，按照回顾目标的操作要求，具体深度分析自己事情。
【R-原文阅读】
复盘步骤解析 基于复盘的机理和长期的实践,联想集团于2011年提出了 复盘的操作步骤,包括四个阶段:回顾目标、评估结果、分析原 因、总结经验,如图3-2所示。这与美军的行动后反思(AAR) 和英国石油公司的“事后回顾”的做法基本一致。我将其称为在 企业中进行复盘的“底层逻辑”。
回顾目标 ――评估结果―― 分析原因 ――总结经验
图3-2复盘步骤
1回顾目标 复盘始于对预期目标的回顾。在这一步,主要回答的问题如下所示 :1 当初行动的意图或目的是什么? 2 事件/行动想要达到的目标是什么? 3 我们计划怎么做?预先制订的计划是什么? E事先设想要发生的事情是什么? 虽然这些问题从表面看比较简单,其实不然。
在实际操作过程 中,要么目标不清，要么大家的理解不一致,要么缺乏对实现目标的策略、办法与措施的规划,导致人们无法有效地从行动中学习 (1)主要问题及对策建议 在本阶段，主要存在的问题包括以下几个:
①没有目标 按照复盘的学习机理,如果没有预期的目标和计划,就谈不上复盘。因为没有目标,就无所谓做得好与坏,也就没有差异 没有从中学习的意义。因此,事先制订清晰、明确的预期目标与计划,对于复盘是至关重要的。 如果在进行复盘之前了解到项目/事件没有目标,我建议应尽快“亡羊补牢”,通过访谈项目负责人或组织项目团队研讨, 补充、确认项目/事件目标,并在复盘会议开始阶段声明这一点，提醒大家特别留意。事实上,这本身也应成为一个重要的学习 点,是下次改进的重要教训之一
②目标不清 在现实世界中,许多人的目标定得比较笼统、模糊,这样不利于充分从复盘中学习。为此,我们建议在行动前要将目标尽可能明确、细化。 在军队中,目标通常被定义得非常精确。它们包括三元素:“关键的任务,执行任务时需要的条件,以及可接受的成功标准”(例如,在夜间,距离2000码的范围内,击中以每小时20英里的速度在不平坦的地面上行进的坦克,准确率不低于 8O%)。如此清晰、准确的目标,使得判别一项工作是否成功完成很容易,也有助于避免回顾时的困惑和莫衷一是。 在联想的实践中,也强调要分清目的与目标的不同。虽然二者存在很多的关联,有时也难以完全界定,但概括而言,目的是做某件事情要达到的功效(价值),目标是目的实现之后要达到的景象,是衡量目的是否达到的指标。清晰而科学的目标能更好地被分解和执行,保障目的的实现。在企业管理领域,对于目标的制定,通常认为要符合 SMART原则,即满足如下五方面的要求
明确具体( specific)
可衡量( measurable)。
有挑战但可实现( achievable)
相关、可控( related)。
有时限(time- limited）
如果无法列出量化的目标,也要尽可能细致地进行分解,或制定出一些标志性里程碑( milestone)或关键节点( key resulis）
③目标缺乏共识 回顾目标时.另外一个常见的问题是团队成员对目标缺乏共识。这通常是事前未充分沟通或目标不清所致。为此,我建议，应将目标展现出来,即将目标很清晰明确地在某一个地方写出来,让每一个参加行动的人都能够看到,同时,事先要经过团队的讨论,确保团队成员对任务的目的和成功的标准理解一致,否则就失去了一起评价业绩和甄别计划与结果之间差异的基础。
④缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规划 虽然一些团队在行动前拟定了目标,但是往往没有认真地规划如何实现这些目标,也就是说,缺乏对实现目标的策略、方法以及行动措施的规划。在这种情况下,匆匆地开始行动,即使团队成员对目标的理解一致,也可能因为团队中每个人对如何实现目标有自己的理解,从而导致行动过程中出现分歧,难以产生合力。 当然,通过复盘,可以让团队成员明白:在行动前,需要拟定清晰的目标、达成共识,并就如何实现目标群策群力。这样有助于提高团队效能 。
【I-拆书家讲解】
回顾目标是复盘四个过程当中的第一步。一个组织或者团队要想使复盘能够有的放矢地执行下去，我们需要对行动的目标进行清晰的界定。如何界定并且保障我们的目标可行，我们需要做到以下三步：
1、制定清晰的目标
方向大于方法，我们说成功不在于我们付出了多少努力，而在于我们努力的方向是否正确。只有成功的梯子搭对了墙，我们才能勇敢地爬上去。
清晰的目标需要遵循smart原则：
明确具体( specific)
可衡量( measurable)
有挑战但可实现( achievable)
相关、可控( related)
有时限(time- limited）
2、公布目标
制定团队的目标时，可以召集团队成员一起讨论，通过头脑风暴的方法去挖掘，并且通过团体投票一致通过，最后形成大家共同认可的目标，以达成共识。
团队目标一旦制定，需要将目标公布于众。可以在某一个地方写下来，让团队成员每天可以看到。
3、制定方法
如何去执行设定的目标？我们有没有具体的方法？同样我们可以在团队成员中进行头脑风暴，组织大家群策群力，共同去探讨解决问题的方法。
有了方向，我们就掌握了“道”；有了方法，我们就掌握了“术”。有了方向和方法，就是有了方针和政策，两者兼备，我们不仅能做正确的事，而且我们也能正确的做事。
【A1-回顾过往经历】
回顾上个星期我组织拆书帮的团队成员一起来对过去的2017年进行复盘，并且期望通过复盘来制定2018年的目标和措施。在复盘的第一阶段——回顾目标过程中，我们发现当初2017年目标并不明确。虽然在5月份我们成立了筹备分舵，但是筹备分舵要做到什么程度不清晰，会员要达到多少也不明确。所以我在复盘的引导过程中显得苍白和无力，可以说2017年我们的团队虽然做出了一些成绩，但是总体来说是不完整的。也因为目标不清晰，我觉得这一次团队的复盘也是失败的。
【A2-规划未来】
吃一堑长一智。为了让2018年拆书帮幸福分舵更好地成长，我决心在下周继续组织团队成员召开会议，一起讨论2018年拆书帮幸福分舵的团队目标和行动方案。
会议成员：团队成员、特邀嘉宾（本期21天《复盘》悦读营的小伙伴）
会议流程：三个步骤
1、梳理现状 2、明确目标 3、制定措施
会议形式：整个流程采用头脑风暴的形式，集思广益，最后达成共识，形成决议。
会议输出：2018年拆书帮幸福分舵目标达成按照项目管理的方式来运作，责任落实到人。会议后输出项目进度计划表。会议后输出会议纪要，写进公众号，向公众承诺。
