创业开美容院,顾客购买一个美容项目,保养10次,但在这10次保养过程中,其他项目基本都不能再做了。为了拉升业绩,必须得有活动支持,加快活动的频次。这样就会使顾客觉得消费过于频繁,产生抵触情绪。该如何如何走出这个怪圈呢?
赵本山和宋丹丹有个小品,说宋丹丹很实在,总是逮着一只绵羊薅羊毛,最后把这只羊薅得跟葛优差不多,被生产队发现了……
明白了吗?假如你是顾客,你乐意总是不断购买新产品吗?肯定比较反感。再爱美的人也要有一个接受的过程,也要有一个信任过程啦,也要有一个看疗效的过程啦,哪能火急火燎地推荐产品呢?
解决问题的关键,就是扩大你的客户群!做销售其实就是三个板块,客户群、转化率和客单量,玩命搞活动催客单量,可不是上策,最好的的办法就是要扩大客户群基数,单纯提升每个客户的客单量,是杀鸡取卵,不可取。
比如,店里有固定客源120位,尽心竭力伺候好这120位客户,同时让更多不活跃的客户变成活跃客户,假设有300位顾客打底,他们能给我们带来多少新客户?新来300人顾客不过分吧!多给现在的客户群做增值服务,把他们伺候好了,还怕没有转介绍?