书评/感悟：

彩色印刷加上很多案例，非常适合入门读，很多理论在《About Face》里面也有，但是在这本书里会讲的比较浅显易懂一点，翻译一般，感觉这些专业类的书籍还是从业人员翻译会比较好。

其实无论是产品设计还是交互设计，在进行设计之前，首先要搞清楚的问题都是：我们在为谁做设计？用户为什么会使用这个产品？用户什么时候会使用这个产品？与竞争对手相比为什么用户会选择我们的产品？

即设计之前必须要弄明白目标用户、用户目标（括需求和动机）、使用情境和竞品差异，如果是to B产品，则还需要搞清楚商业目标和客户目标，因为to B产品的用户和客户通常不是同一个人。不只在这一本书中提到，用户想要的可能并不是用户需要的，所以用户研究非常重要。漂亮设计也并不意味着好的用户体验。

笔记：

* “以用户为中心的设计”是什么？

以用户为中心的设计是一种将产品、应用以及用户体验的使用者至于设计过程中心位置的设计哲学（方法）。在以用户为中心的设计中，设计师们需要努力对用户的需求和局限的细节进行解释，并作出正确的设计决策，舍弃设计出的产品体现对用户的理解。

*为什么需要这种设计？

经过良好设计的信息会在用户需要或想要时出现。经过良好设计的设备能够兼顾使用环境中的各种因素。经过良好设计的产品会通过功能可见性（一件物品的外观线索会让用户明白如何使用它们）和自身形状为用户提供使用线索。了解我们为谁进行设计，他们想要什么以及需要什么，他们将会在什么环境下使用，这些不仅仅能够保证一个产品获得成功，还能为我们建设一个更安全、更健康的世界。

*了解竞争对手：

不论设计的是怎样的产品或服务，本质上都是在争取用户的时间、金钱、品牌忠实度以及品牌接受度。①竞争格局分析：了解用户为了满足自身需求而能够选择的所有不同的选项——可按直接竞争对手和间接竞争对手分类。②竞品分析：了解竞争对手如何满足客户需求。了解竞争对手是什么人，他们能给用户提供什么，它们是如何做到的，什么是他们做不到的。③空白区域：竞争对手没有涉足的区域，以及他们无法向用户提供的东西。

*内容为王：

内容类型：现有内容（通常存在于再设计中）、定制内容、聚合内容、合作创造内容、得到许可的内容（版权内容）、用户生成内容（UGC）、社交媒体内容、法律内容（隐私政策条款等）。

内容审查（再设计时）：对一个网站（应用）中的所有内容进行性分析，通常以电子表格的形式出现，将内容按照类型、格式、大小、位置、来源等进行分类，并对其质量进行分析。=>了解客户对于内容的看法：直接问公司内部不同职位的员工，内容能够满足商业目标，他们认为用户对内容的看法以及有什么需要补充的内容。=>了解用户对内容的看法：调查问卷、访谈、统计浏览信息。

内容设计与计划：①制定时间轴日程表，并在上面加上内容负责人员的职能备注。②若有保留内容，需要制定移植计划。③设定每个版块不同内容栏目（标题、副标题、正文等）的字数限制。④编辑日志：计划下个月合适需要创造一些新的内容（内容更新计划）。⑤搜索引擎优化策略，让内容以一种更容易被找到的方式进行编写。

整合与提炼：如果是从一个已经存在的网站中对内容进行整合，那么这些内容能够在新的网站中起作用吗？用户资料是否已经完全迁移了？那些现有的游戏与应用是否已经与新的注册登录系统进行了整合？提前预计可能出现的小问题，为修改预留时间资源。

维护与修整：经常寻找增强改进内容的方法——编辑日志是否太有野心了？能否让工作流程变得更加合理？如果用户想要的话，是否需要对其他类型的内容进行探索？如何让用户在其他设备上也拥有相同的用户体验？这些内容需要改变吗？

*为合适的设备进行设计：

了解在为哪种设备进行设计，以及产品的使用情境，这些都做出出色设计的基础。

*网站地图和线框图：

网站地图：交代所设计的站点或应用的结构。网站地图会显示所有的页面、屏幕以及他们之间的联系。网站地图也能够表达一些附加信息，比如某些页面只有在用户登录后才可以浏览。

线框图：是网站每一页的蓝图。线框能够描绘出网站的布局——内容的安排、界面元素（导航、按钮等）的设置以及它们是如何进行搭配的。线框专注于解决用户在一个页面上能做什么，而不是看上去是什么样子。

*可用性测试：

可用性测试是一种让目标用户进行评估的技术，目的是通过观察真实用户使用产品的过程，来发现他们在使用中所犯的错误和使用感受，并借此来决定如何对体验进行改进。大部分的可用性测试会检测用户四方面的反馈：①效率：用户完成一项任务所需要的步骤和时间。②准确率：用户在完成任务过程中犯了多少错误。③回忆：用户在使用后能回忆起多少内容。④情感：用户完成任务过程和使用后的感受如何。

*网络如何改变市场：

在网络出现之前，评价广告营销活动效果的最普遍方式是通过问卷调查或者典型群众调查，这种调查需要集中一些消费者，询问他们是否还记得一个广告，以及他们对这个广告的感想。在网络时代，准确记录客户在哪里看到广告以及他们对这个广告的看法，是否点击了广告以及有多少人再点击后进行了产品交易，这些都成为了可能。

营销一个重要部分是产品的定位——让用户知道，与竞争对手相比，自己的产品哪里与众不同。营销的意义就在于发现这些不同之处，并将它们传达给潜在的消费者，好的营销能够在品牌与消费者之间建立联系，而且通常会传达一种稳定的信息或价值取向。这种价值观的稳定传达久而久之会在消费者心目中造成持久印象。（大概就是让用户产生品牌接受度吧，比如说会对小米的产品产生价格不贵产品质量也还行的这种认知，所以有时候预算有限又懒得挑的情况下就会直接进行选择。）

营销能够清晰的定义谁是潜在消费者、我们的产品是什么、什么时间与消费者接触、在那里进行交流、为什么消费者会选择我们的产品。如果一个人理解了这些，那么他就理解了什么是“品牌”。

*用户体验生态系统：

各种设备需要能够进行无缝对接——数据共享、显示信息以及交互。无缝对接的体验依赖于构建用户体验生态系统。（个人认为这是将来用户体验发展的一个重要的方向，无论是当前屏幕的割裂还是产品的独立，终究还是要向实现一个无缝对接体验的生态系统靠拢。）

*自适应性（响应式）：

自适应性站点拥有可以变化的网格，从而网页元素可以适应浏览器的宽度。因此，在一个移动设备的浏览器上，站点会显示桌面浏览器上相同的信息，但其它的元素都经过了动态调整。并不仅仅是在放大或缩小体验，而是更接近于对界面元素进行再区分、转化、布局和移除，并给用户带来最佳的体验。（如果会在移动设备上使用或浏览， “移动优先”的设计策略可以帮助找出最核心的内容。）