一、管理的基本理解
1.管理只对绩效负责。因此管理不谈对错，只要解决问题，产生绩效，我们就认为是有效的管理行为和管理形式。
2.管理就是基于责任进行权力和利益的分配。界定责任，配置权力，给与利益。重点是责任的分配。担起责任、激发出员工能力和热情，员工才会真正培养起来。
3. 管理始终为经营目标服务。经营就是做正确的事，管理就是把事做正确。管理做什么必须有经营目标决定；管理水平不能超越经营水平。
二、管理解决的三个效率
管理提升三个效率：劳动效率、组织效率、个人效率，三者是不断递进的过程。
1. 【科学管理阶段】通过劳动分工，实现生产率的最大化。泰勒（科学管理之父）科学管理理论告诉我们管理就是分工，在有限时间内获得最大产出。
2. 【组织管理阶段】通过专业化和等级制度，提升组织效率。马克斯韦伯（组织理论之父）认为专业职位及其科层管理体系构成了组织基础。个人权力不再是组织的核心要素，每一个职位的分工与协作才是。而专业化和科层制度的结合正是组织效率最大化的来源。让组织成为系统化的人的组合。
3. 【人力资源管理阶段】通过人力资源理论，激励员工提升个人效率。
三、有效管理者的三个特征
1. 传统管理者时间属于别人，大家在排队等她做决策、处理问题。有效的管理者能对时间进行合理分配，确保重要事情，确定有限顺序，避免“忙”、“盲”、“茫”。
2. 传统管理者是“屁股指挥脑袋”，处在什么岗位上，就用什么样的思维方式看待问题。有效的管理者具备系统思维和全局意识。
3. 传统管理者专注于事务，并认为这是结果导向，对事不对人。有效的管理者明白“管理者本身的工作绩效依赖于员工”，培养人才是管理者的根本职责。
四、企业管理的基本内容
企业管理概括来说内容包括计划、流程、组织、战略和文化五个方面的管理。这五个方面也是递进关系，是依次出现的内容。计划管理：解决资源与目标匹配；流程管理解决人与事务的匹配；组织管理：解决权力与责任的匹配；战略管理：解决企业核心竞争力的问题；文化管理：解决企业持续经营的问题。前三者称为基础管理，是企业生存的基础；后两者是更高层面的管理。
