hi,第一次以产品经理的身份和大家见面。
我是杨YY,曾经的无讼阅读小编,主持过一个叫『YY一下律师』的栏目,做过无讼阅读的UI(用户页面)设计师,但我其实正儿八经法学院毕业,还当过一段时间律师。现在,以上都不重要了,我是一名如假包换的跨界产品经理。
过去的经历让我与绝大多数产品经理相比,更加深入了解律师,对律师的工作痛点更加感同身受,也更加明白律师到底需要什么样的互联网产品。今天想以一个当过律师、主持过律师栏目的产品经理身份,和大家聊聊好产品如何帮律师节省时间。
我们常常看到法律圈里这样的爆款文章《当事人请尊重律师的时间成本》、《关于律师时间的真相》、《律师的时间去哪儿了》、《律师的一天是这样过的》、《对不起我的律师朋友都很贵》,文章阅读量动辄10万+,疯传背后的原因是律师们想要告诉周围的朋友——律师的时间就是金钱。律师是靠出售时间和专业知识赚钱,当事人找律师代理案件其实就是买律师的时间。互联网时代所有产品都想拼命的攫夺律师的时间,因为时间是律师最稀缺也最值钱的资源。
律师的时间这么宝贵,然而现实中存在律师时间被大量浪费的情况。让一个作为强迫症的产品经理看着十分痛心疾首。其一是大部分律师仍保留着原始的工作模式,本能的挑剔、拒绝新事物,不去拥抱互联网带来的新工作模式和案源获取机会的变化。其二是律师正在用一些用户体验差、消耗律师大量时间而成果不尽如人意的坏产品。随着互联网的大量数据开放,那些需要消耗律师大量时间的坏产品将会逐渐被摒弃,帮律师节省时间一定会成为一种全新的价值。
举几个互联网好产品帮律师省时间的工作场景。过去如果你需要查询企业信息,你需要从五花八门的政府网站中东拼西凑你所需的信息然后整合在一起,现在你只需打开在手机上的启信宝、企查查、天眼查这类企业信息查询工具,输入企业名称,它会快速为你提供全面的企业工商信息、法院判决信息、关联企业信息、司法拍卖信息、失信信息等。不仅有完整的信息报告还能帮你智能分析各数据之间的关联关系,帮律师省下检索和整理分析的时间。
再比如团队协作,过去高年级律师在任务分配和沟通上会耗费大量时间 ,现在一部分律所已经开始使用tower、teambtion、今目标等产品,每个案件创建一个项目,团队律师进行工作分配、进度跟踪、共享进度、安排日程,无论出差还是在开庭路上都能云端协作,帮律师省下沟通时间和碎片化作业时间。
再比如文档协同,过去低年级律师在word上写法律文件,然后发邮件给高年级律师审阅,邮件往返之间浪费了大量时间,现在团队可以使用类似『石墨文档』这样的云协作在线文档工具。这样的工具支持多人在线编辑同一个文档和表格,节约了在信息对接和文档管理上的时间,大大提升协同工作的效率。
还有很多好产品在律师工作场景上的应用,比如印象笔记之于知识管理,比如ProcessOn之于案件的可视化呈现,比如扫描全能王之于书面证据整理。在此不一一列举。这些律师用起来顺手的好产品都有以下几个特点:
第一,功能聚合。你不再去各个网站搜集零零散散的信息然后花时间做信息整合,一个产品就够了。不用再去Word里写文档,去Excel里做表格,去E-mail里发送超大附件,一个产品就够了。好的产品一定是能覆盖律师各个工作场景的功能怪兽。
第二,多平台协作。好产品都可以在不同的使用场景下为用户提供最便利的服务,当你在电脑上看到一篇案例,你能瞬时同步到手机上。当你在手机上看到一篇好文章,你能瞬时同步到你的个人云端知识库。无论是手机端还是电脑端,都能让用户不费用户吹灰之力实现数据同步。
第三,团队协同。好产品打破时间、空间的限制让用户随时随地进行快速协同作业和线上沟通。节省了大量信息对接、多文本管理、日程安排所耗费的时间,也降低了重复劳动的概率。
我也以这三个标准,从帮律师节省时间的角度,作为对我自己所设计的产品的要求。
今年开始,我加入『无讼合作』项目,担任它的产品经理。如您所见,这是一款律师间的合作平台。我们深知功能聚合、多平台协作、团队协同的产品特性对律师的重要性。所以从一开始,我们就不以占用了律师多少时间来衡量我们的价值,相反,我们以“为律师省下多少时间”作为衡量自身价值的标准。
我说几个省时间的例子:
『无讼合作』最新推出了『问题请教』,这就是一个省时间的场景,从前的你如果有了法律问题,要么百度、知乎,要么往微信群里一扔,要么小心翼翼的咨询同事,花费大量时间但往往收效甚微。现在,当你有任何拿不准法律问题的时候,可以以一个相对较低的价格向同行『问题请教』,10分钟之内就会收到有经验的同行的专业回答。这其实就是将有这方面经验的律师同行与你的问题进行了迅速匹配,让适合的资源回归最优的位置。
再来说说『异地查档』,我们做过这样一个调研:律师每次查档的平均花费24小时,平均每个律师一年异地查档10次,时间成本是240个小时。当你在『无讼合作』上发一单『异地查档』,一分钟之内就会收到5名当地律师应征。这只是时间维度的节省,还有金钱维度的节省,以及当地律师往往更有资源……通过互联网的力量,把时间和空间重新嫁接,建立律师间的跨地域合作。
另一个场景是『案件合作』,当一个当事人希望你帮他代理一个不适合你的案件时,你不想敷衍他,也不想自己花时间代理。这个时候打开『无讼合作』发个『案件代理』,我们会有专业案管帮你进行律师遴选和案件流程跟踪。把复杂的事情交给平台来做,然后为律师提供通用并且简单的服务。这是平台信息集成的优势,将原本错配的资源进行重新配置,促进了律师行业的专业化分工和能力分层。
『无讼合作』一直在探索律师之间协同可能性,目前聚合了『问题请教』、『异地查档』、『案件合作』等功能。你既可以在电脑端也可以在手机端进行发单、接单、订单管理。通过大规模的律师合作,传统律师行业壁垒将被打破,为更大范围的团队协作开启可能性。
在未来,由于互联网产品的无孔不入以及新生产业的光速发展,将会把律师的时间彻底碎片化,律师的时间越来越宝贵,要应付的工作和内容越来越多,是否真正的帮到律师省时间将成为我们的产品每次更新迭代的最终指标。无讼正在努力成为律师工作的基础平台,未来希望能连接起律师的所有工作场景,为律师打造集合社交、学习、工具、交易的无边界协作平台。以服务之心,帮律师拾起时间的碎片。
帮律师省时间将成为一个全新而巨大的价值,庆幸的是我们已经在这条跑道上了。