在开始今天的内容之前，我想问问大家，你们有多久没逛过书店了？

在很多人看来，书店，貌似是一个又远又很近的存在，就只是一个卖书、读书的地方罢了。

但是在日本，就有这么一家书店，你可以在里面遛狗，睡觉，甚至是当场预定一场说走就走的旅游...

听上去是不是很神奇？

这家书店，就是我们今天文章的主角——日本的茑屋书店。

如果说台湾的诚品书店，是为读者提供一个适合读书的环境，让人们心甘情愿地想要将喜欢的书带回家；

那茑屋书店则像一个“未来自己”的空间，放着你即将遇到和爱上的物品。

奇怪，一家书店不靠卖书挣钱，那还靠什么挣钱呢？

这就是它的神奇之处，它一家所在城市仅5万人口的门店，可以做到全年进馆人数超过100万人次。

连英国的凯特王妃，都会来这里打卡看书。

这家书店，为什么会有这样的魔力呢？

今天的文章，我就来当个导游，带大家“逛一逛”。

我们还是先从它的发家时代，也就是1.0时代开始说起吧。

这个时候，茑屋推崇的是“书+X”模式。

这个模式，其实你在现在很多书店都能看到，有些书店会卖书的同时卖咖啡、卖文创产品。

但茑屋的“书+X”模式，早了快40年。

1983年，茑屋书店的创始人增田宗昭，在自己的家乡大阪府枚方市，开设了一家可以租赁唱片、录像带，又能买书、喝咖啡的店。

虽然一开张就遭到了很多人的质疑，但增田宗昭并没有因此动摇，他认为：

茑屋书店就是要提供给人们一个场所，让对生活有品质追求的人，“更容易找到喜欢的、适合的好东西。”

结果，这间经营到晚上11点的书店，很快获得了年轻人的青睐，短短一年内，便扩张至55家。

在接下来的几年里，增田宗昭开始在日本各地开设不同风格的茑屋书店，不同地区的店面有着不同的经营模式。

在增田宗昭看来，如果按照第一家店的成功模式，复制一家一模一样的店，结果一定是失败的。

只有真正关心不同用户的需求的店，才可以长久生存。

所以，尽管现在茑屋书店在全球已经有了1400余家分店，但每一个门店的定位、设计和功能都不尽相同。

秉承着这种经营理念，到了新千年，茑屋书店开始拥抱互联网，开启了它的2.0时代。

你很难想象，一家“传统”的实体书店，居然在互联网还没大面积普及的时候，就已经开始“触网”。

而它的“互联网+”，始于它的一个产品，T-card，也就是跨业种通用积分服务。

虽然积分卡这玩意，很多企业很多商场都有，但能做到像T-Card这种规模的，却少之又少。

要知道，日本人口就一个亿多一点，持有T-card的，就有一半。

它最大的优势就在于，通用，也就是跳出了积分卡只能在一家店消费、一家店积分的限制。

一张小小的T-Card，就能串联起了日本人生活中需要经历的各个场景，比如加油、寄快递、去便利店消费等等。

光是18年9月，T-Card的联盟企业数达到了940928个。

这其中包括了全日本最大的加油站、消费者身边高频的宅急送、全家便利店等衣食住行各个方面。

这样国民级的数据网络，每天甚至每时每刻都在积累更新覆盖日本人的购买信息。

可以说，在大数据时代还没到来之前，茑屋书店就在“修桥铺路”了。

增田宗昭曾说，茑屋书店的盈利中，只有20%来自于图书音像制品销售，其余80%则来自于T-Card特许经营业务。

茑屋书店，并不是想着怎样卖书，而是想方设法让用户开心。

要想用户开心，就得想方设法，提供更为精准的服务。

而T-Card带来的全面数据网，正是茑屋书店提供精准服务的核心所在。 

国内很多去过日本的人都会说，日本的互联网，貌似真的没有国内发达，不是很明白为什么日本的实体店经济，还能如此“顽强”。

增田宗昭的解释就很有意思，他说，“要将企业与品牌的概念直接让顾客看见、体验、分享，在网络这样的场合是很困难的，毕竟网络是虚拟的。”

于是在2012年，增田宗昭在实体书店最困难的时候，开始规划一家规模巨大的线下书店。

消息一出，很多人都不理解，甚至连股东都反对。

结果增田宗昭，就用了一大笔的资金，把公司重新私有化了。

这下子就没人能拦得住他了。

于是，以代官山茑屋书店为核心的代官山T-SITE生活方式中心就此诞生。

由于代官山附近主要用户是老年人，它就推出了各种针对老年人的服务。

比如老年顾客喜欢早起，他们就将书店与咖啡厅的营业时间定为早上7点。

为了减轻老年人群的孤单感，专门引入了带宠物医院的宠物店。

为了让老年女性活得更加美丽，他们在店内开了美容院...

以上提到的这些，还只是诸多服务中的几项罢了。

正是这样的无微不至，那些帅气时髦的老年人，终于把茑屋书店当作“自己的店铺”来使用。

此外，就算不是老年人，去到代官山的茑屋书店，都能找到适合自己的一种生活方式。

书，在茑屋书店的地位，只是一个开启全新生活的载体罢了。

增田宗昭说：

“我要卖的不是书，生活提案才是我认为非卖不可的东西。

我希望代官山茑屋书店变成拥有许多生活提案的文化森林。

要做到这点，靠网络是行不通的，一定需要实体空间。”  

让网络与实体发挥相辅相成的作用，对于企业来说，才是最有利的，只不过很多企业，还没想明白。

总认为网络就是互联网、就是线上、就是虚拟世界，其实网络的核心是链接，网络的核心是给用户创造特别的、精准的场景，让我们能够更加舒服、快捷地解决我们的问题。

可以说，茑屋书店的成功，跟它的创始人增田宗昭脱不开关系。

增田宗昭这个人，在日本国内，算得上是“离经叛道”。

比如很多日本的大公司，上班都必须得西装革履，不然就是不尊重别人，但在他的公司，全员都穿牛仔裤。

这还只是一个其中的小故事，关于他的经营哲学，以后有机会，我会跟大家讲讲。

好了，今天关于茑屋书店的案例，我们就讲到这里。

希望今天的讲解，能对你有所启发。

如果喜欢今天的文章，就把这篇文章分享给谁。

关于茑屋书店，你之前有听说过吗？

它的成功背后，有给到你一些启发的点吗？

如果有，不妨在留言板聊聊，分享下你的珍贵意见，好了，我们明天再见。