第一次在简书里发文就收到了很多小伙伴们的关注,非常感谢你们的支持。
我之前写了很多关于应届生招聘的文章,今天我想认真地写一篇干货(一脸严肃)。职场君之前一直对于腾讯特别的向往,前一段时间有幸参加了他们的一个课程,感觉特别受用,在这里跟大家分享腾讯内部工作法。
第一招:清晰表达,把话说清楚
你是否经历过:
1.被某同事拉进一个微信群,然后看到一句:”XXX,看一下"
2.突然接到一封邮件,BALABALA一堆,然后请跟进
看一下?请跟进?我的天呐,丢一堆密密麻麻的东西给我,还有的是根本没头没尾,我内心是千万个草泥马奔腾
老司机指引
常见的表达不清晰的原因有:
1.首次沟通,没有铺垫事件因果
2.内容结构层次不够清晰
3.转述问题,不做过滤和判断
其实很多身边的亲朋好友来反馈问题,在自己这里就可以解决掉,解决不了的,应该先问清楚一些基本的情况,例如问题出现的时间,网络情况,是否有报错截图,外网流程是否能走通等等。问完这些信息,再把聊天记录转给相关同事,对方就能快速定位问题,效率是大大提高。
其实真正解决问题的耗时还是挺长的...哎,就单单搞懂你的问题就花了不少时间。但至少清晰的表达,能够快速定位问题。提高对方解决问题的效率
比较好的表达方式,可以用以下三个方法:
1.按照事件节点,逐层展开叙述
2.补充必要的条件(如网络环境、申请单号等)
3.重要决策点可以前置叙述
还有,关于怎么写邮件,也是有讲究的。
一封表达清晰的邮件,应该有以下四点:
1.必要的背景说明
2.明确自己要传递的关键信息
3.规定完成的明确时间
4.明确需要收件人做的事情
也就是要涵盖5W(自行百度),并且一定要标明对方需要做的事情,一般加粗或者标注颜色
第二招:自我充电,并且心中要有一盘棋
思考是一件很累的事情,所以很多人不太愿意去做。比如职场君周末就喜欢看一些不费脑的电影,科科。
虽然这样的行为短期内看不到什么收益,但是我认为还是很有必要做。现在我都会有意识的训练自己保持思考的状态,尽可能多的去通过现象,看它背后的逻辑和本质。
比如今天下班跟同事想着去哪吃饭,看到了一家餐馆宣传单页,看着挺有食欲的我们决定去那里吃。
进到店以后除了看美食以外,我还会横向和纵向思考更多的东西,比如说:饭店的租金,他的这个位置大概在200块/平方,目测他们店在120平方左右,可容纳大概100人,一个月租金2.4W,他们采用了微信点餐,不提供额外服务,店里只有5名服务员,1个收银人员看店,假设工资4000,他们店一个月下来不算器械折旧,运营成本在4.4-6.4w。他们店人均消费70元,那他一天最少需要接待9波客人,才能平本。
饭后我还继续想了一会儿这个事情,这里的饭菜一般般,而且当了一回被冷落的上帝,所以我觉得这个生意会不太好做。
大概就是这么个意思,无论是散步看到一家店,还是路上收到一张传单,它背后都有可以进一步思考的点。运用到工作中,就是你对产品、对用户、对数据,是不是能够进一步的去想后面的逻辑,支撑你决策点的逻辑是什么等等。
不断的学习,提升你的视野和专业技能,可以让你思考得更深和更溜。
对于保持思考,我也总结了三个方法:
1.先问三次“为什么”(帮助你搞清楚这事情的来龙去脉)
2.学着去发现现象背后的本质(洞察有没有?)
3.善于运用公司的学习资源(多看知乎、虎嗅网好文、E-learning等公司内部学习平台)
关于思考,我们要全盘考虑,翻译为人话就是:心中要有一盘棋。
在工作中你们的上级说的话不会细致到能指引你工作的细节,但可以让你看得更广一些,打开脑洞和思路。
全盘考虑我也总结了三个方法,供大家参考 :
1.站在一定的高度(争取近距离倾听大boss的思路,更宏观的去理解产品和市场)
2.多方面收集信息,理解信息和总结信息
3.积极探索和讨论
第三招:项目思维,时间管理
训练自己项目思维,第一件要做的事情,就是好好的整理好你的文件夹。按照你工作的内容,分门别类的安置好你的文档。
整理好你的文件夹一方面可以让你对做的事情有更清晰的分工,还有最大的好处是找文档更容易。
另一个运用项目思维管理的,是你的时间。每天忙啊忙,一天工作好像都超过10个小时,你的时间都去哪里了?
用不同颜色代表项目的进度,在时间线里标注重点要注意的事项。
这是比较笨的方法,弄这个表格也会费掉一些时间,但对职场新人来说,这个方法可以让你慢慢找到一点感觉。至少填考核的时候可以翻一下自己到底干了什么,写周报的时候也知道有什么内容可以写。
当日在实际操作的过程中肯定不会完全按照你计划的时间和内容来推进,但至少它可以帮助你结构化的理清项目中的要素。
关于如何搞好项目思维,就是上面提到的三个方法:
1.项目化管理你的时间
2.项目化管理你的工作内容/项目
3.结构化的思考
第四招:树立标签,尽可能让别人记住你
给自己贴标签,能让机会快速的识别到你。
标签代表着别人对你的印象,它可以有很多种,比如:
1.与外形相关的标签:高富帅,白富美,矮大紧等。
对于这种标签先天条件不足的同学很难有大的改变,但可以从发型和衣着两个方面入手,给人留下干净整洁,时尚干练的印象。
2.社交属性相关标签:人脉广,会聊天,骚气,会来事,喜欢45°角仰望天空两行泪水就下来什么的。
以上这些都不是特别的重要,重点在下面这类标签:工作属性类
工作属性类标签分为两块,一块称之为业务范畴标签,一块是能力项标签。
用我自身来举个栗子(不小心夸了一下我自己):
1.业务范畴标签:培训管理、负责产品运营、负责供应链
2.能力项标签:做事靠谱,职业素养高,学习能力强、理解能力强
看上去很简单,要做到真心难。
业务范畴标签,在某种意义上,也代表你的发展的空间。虽然刚开始大部分工作是上级领导分解下来的,但不断得做扎实自己所负责的板块,在部门内和内外部合作单位中强化自己的角色,是十分必要的。
我大学经常穿拖鞋上课,至今还有不少大学同学都还叫我拖鞋哥,都怪之前的烙印太深了/(ㄒoㄒ)/~~
树立标签的方法有三个:
1、清楚自我的优势和定位,做个SWOT分析一下吧
2、写出自己想要树立的标签,不要超过5个
3、动起来通过行为来塑造和固化你的标签
你的内在,只有通过你做的事情,才能表现出来。
第五招:开拓人脉,获取更多有价值的信息
你不是一个人在工作,在组织里经常会涉及到很多跨部门沟通及一些资源信息,这人脉对你日常工作有非常大的帮助。
当你认识的人越来越多,通过你来牵线搭桥的事情也会慢慢增加,这个时候你会变成一个信息的处理中心,可以获取更多的信息,你会发现,其中不乏对你业务和个人成长有帮助的高价值信息。
构建人脉同样也是有方法的,有以下三点:
1.让自己成为信息中心
2.发展自己的爱好
3.敢于组织和愿意付出
我们不妨多参与公司内部的各项活动,建立自己的人脉。