今天是复盘学习会,通过学习各个公司CEO和同学们的复盘文,又学习到了很多的干货,同学们真的都是藏龙卧虎,每一篇文,每一次同学们的分享都让我学习到了很多不同的经验和心得。
先说说晚上从CEO分享会上收获的干货。
咨询心态
1、要自信,要相信自己,同时了解自己不是万能的,最主要的是价值的输出。
2、不要指望一次咨询,解决所有的问题。
3、我们要相信案主有解决自己问题的能力。
4、通过现象去探寻和提问来引导让案主得到启发,才是真实价值。
学习成长
1、时刻做好学习的准备,时刻记得补充知识,同时输入和输出。
2、老师推荐的书要好好学习,应用好社群所给我们保驾护航的各类资料。
3、及时复盘,多和别人沟通,向有结果的人学习,不断总结经验
咨询前准备
1、提前了解案主资料,根据预估案主类型+案主想要解决的问题预估和梳理出案主可能会遇到的问题以及自己解决这个问题的路径,有时案主咨询时需求已改变,因此提前准备很重要。
2、提前准备盲评报告+了解朋友圈+职业+爱好+家庭+想解决的问题等相关信息。
3、了解还原案主的真实工作背景的解读才有意义。
咨询中
破冰
1、开场自我身份的介绍很重要,盲评和当面咨询都可以用起来。
开场介绍可以根据案主DISC的特点,建立连接快速破冰。
D:尊称开场,讲清楚约定的时间、地点、解决问题,切记帮对方做决定。
I:夸细节
S:温和聊事实,确保话题落位安全距离内
C:数据说话,简洁明了,重点清晰,时间和细节把控要注意。
聚焦问题、引导梳理
1、从案主的一连串问题聚焦目标,明确此次咨询的解决目标,并且围绕此目标。
2、充分调用自己原有的职业优势和知识储备。
3、说人话、简单逻辑;抛出问题,引导客户自己梳理答案;不管问题导向哪里,最终都是人的问题。
4、避免抓住报告不放,说的多,给案主贴标签,让案主跟着自己的节奏走。要多听,少说,从案主的话中发现线索和问题,以提问的方式让案主自己梳理问题。
5、运用简单的模型帮助梳理、给出建议找到解决方案。
如何给建议
1、共创解药:不要随便给人提建议,即使给后面也跟一句仅供参考,决定还是客户自己做。
2、第一步:报告-初步判断行为方式风格+朋友圈-判断生活方式兴趣爱好+互相自我介绍-看各自相同点展开沟通,做咨询前期铺垫。
第二步:好的前期氛围+问什么引发了这样的偏差,造成这样的改变。通过线索提问探寻案主内心真正的需求,一旦有一个点突破案主内心的防线,后续就会顺利,案主也才会真正有所收获。
咨询后
1、结合咨询记录,给予报告反馈
2、一定要复盘
盲评
盲评思路小经验:梳理总结+两两变化分析生活工作状态,大胆猜测改变原因+提出问题引导案主探索答案+给出小小的建议
以上是今天听各大公司CEO价值百万分享的梳理,看起来很精简,但是条条都是经验中淬炼出来的干货,后续的盲评和实践中我要练习起来。
关于我这几天的咨询:整体感觉一句话从晕乎中开始,边学习边干,边干边改进,有共同经验交流分享的机会觉的真的很有帮助,能够避过很多坑,快速的成长起来。
后续计划,之前学习到的经验要马上在实践中用起来,小组内部有更多的沟通交流分享梳理各自的疑惑,共同成长。感谢DISC和BP营给我们大伙们提供了一个这么好的学习和练习场。