“我性格内向,不善言辞,我真的适合做信贷员吗?”
总会有人反复询问,那你究竟想得到怎样的答案?为什么你会觉得性格内向的人就不适合从事信贷行业呢?
很多时候人会陷入一个思想误区,比如:认定从事销售者必定性格开朗,能言善辩,巧舌如簧,任何话题都能接住且侃侃而谈。 有时候真相往往出乎人意料,性格内向的人或许更容易取得客户的信任,取得成功。
这是为什么呢?原因如下。
他们倾听的更用心
性格内向的信贷员,自知口才一般从而把重心放在聆听上,不随意接客户抛出的问题。在跟客户沟通的期间,他们更多的是在倾听,所以他们深刻记住了客户的特点,牢记了客户的疑惑,在对客户的认知和评估上,他们把握的更为准确。
他们考虑的更全面
性格内向的信贷员,不容易听风就是雨,不轻易跟风,他们通常会考虑的十分全面。并不着急回答客户:到底能不能贷或者能贷多少。在经过严谨细致的考虑和评估后,才给出回答。
以专业的态度告知能贷的最多能贷多少;不能贷的是由于什么原因造成。
他们观察的更仔细
性格内向的信贷员,他们不仅善于倾听,更勤于观察,不论是行业内的风吹草动,还是客户言语中不显而易见的小心思,他们心中其实都有数,因为懂得,所以更容易取得客户信任。
他们不说则已一说惊人
性格内向的信贷员不会轻易承诺或者参与到各种八卦客户的讨论中,即使是客户的连环三问,都是在心中思索考虑之后,才给出一个切中要害的回答。所以会给客户留下专业且稳重的印象。
他们心思缜密更值得信任
性格内向的信贷员,不喜于“分享”。对于客户隐私信息,守口如瓶,从不恣意大声宣传。对于资质不好的客户,更不愿与他人随意讨论吐槽。这点深受广大客户喜爱。
当然,我们必须承认对外沟通跟口才有一定的关系,但是却不是必要关系。口才好不代表你会很吃香,口才不好不代表你步步受限。
那么性格内向的信贷员,在这方面拥有什么优势呢?
1.聆听至上
正是因为性格内向,所以比一般的信贷员聆听的更仔细;正因为不善言辞,所以每次都能让客户畅怀高谈。不论客户的观点如何,可能与你相悖,也可能不谋而合。
总之,因为你的倾听,让客户觉得找到了知己,充分提升了你在他心里的地位。
2.了解客户的内心活动
在多听少说的过程中,信贷员有更空余的时间来摸索客户的内心活动。根据客户的神态,表情,语速等外在表现给客户定位,在大脑中快速查找相似的类型,接着对号入座。迎合了客户的喜好,想让他不记住你很难。
3.在文字上更有亲和力
性格内向的信贷员,偏爱用文字来代替内心活动,使得与客户在社交平台上的沟通更流畅,让客户倍感专业和温馨,文字的亲和力和说服力要比言语上的力量更强大一些。
研究表明,性格内向的人更容易取得成功,比如比尔·盖茨,沃伦·巴菲特,爱因斯坦。内向的你,也能成为一名神采飞扬的信贷员。
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