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有效沟通的5个步骤
1. 正确提问，用心聆听，研究对方，确定对方想听什么、需求是什么。（想法）
2. 清晰自己想要传递什么，此次沟通的目的是什么。（内容）
3. 将需要沟通的内容提前列成清单，确保清晰完整地表述出来；突出一两个能够吸引对方的观点，给人以深刻印象。（要点）
4. 根据对方的性格、特质、语言、理解能力等，确定合适的、对方能够接纳的表达方式。（方式）
5. 沟通不是一次性完成的动作，确保约定下一次沟通时间。（跟进）
提示：沟通的前提是，对方先接纳你这个人，才接纳你传递的信息。
思维管理的3个步骤
1. 以对方为中心，了解对方的思考方式，以及对方所持观念的形成原因。
2. 帮助对方透过现象看到本质，理清需要解决的根源性问题，清晰目标。树立一个有助于达成对方目标的新思维。
3. 让对方了解到实现新想法并不难，并提供帮助对方实现它的原则、准则、策略和具体计划。
