产品是一个系统能力的产物。
本文讲效率。为什么？因为企业是效率分工的产物。
中国古代是自然经济，男耕女织，一个家庭解决所有的问题。但是现在再也回不到那样的社会了，因为太没效率，现在是谁的效率高就交给谁做。
所以做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。
一、小米的护城河是效率
当我们在谈竞争的时候，我们拼的是什么？一台ATM机，你表面看到的是一台机子，但实际上让它有用的是它银行背后的系统能力。
2011年，小米手机一代发布，三年时间就做到了中国第一、世界前三，2015年和2016年是小米遭遇困难的两年，但2017年就奇迹般地逆转了。这么大体量的硬件企业在大幅下滑后还能快速逆转，甚至大幅增长，这在全球的商业领域是绝无仅有的。
对于小米的快速增长和17年的逆转，梁宁也有自己的一个解读版本，她的关键词是：“效率”。
雷军说过：互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。小米真正的护城河就是效率，而小米真正要做的是效率革命。
二、小米的效率革命故事
他们最先搭起的是小米社区，聚集了一批手机的发烧友，然后在社区以互动的方式做出了MIUI操作系统。每个星期都迭代一个版本，强制性地每周发新版。每个版本如果采纳了哪个网友的意见，就会专门跟这个网友讲：“你上次提的意见，我们新版已经改掉了”。这个网友就超有参与感，于是就有了第一批铁粉。
对于这批人来说，MIUI是他们一起做的，小米是他们一起做的，因此是神圣不可侵犯的。
在MIUI之后，小米继续采用它的参与感大法，推出了小米手机、小米网电商。
小米对“个人效率”做了哪些事情呢？
用雷军自己的话说：
一方面，互联网把人数字化，把每个人的工作成果全部数字化了，数字自然会给人一种压力。员工每天一看自己的数字，就得给自己一个判断。
另一方面，小米是全员面对用户的一种组织结构，接受来自用户的压力。举个例子，平时产品让开发改革不是太难不改就是没空改，如果是面对用户，用户说哪里用的不舒服了，开发就会默默改了，我个人是认为一是面对用户有压力二是更有成就感。
2011年，小米推出第一款手机，此时市场上已有300多个手机品牌，每个品牌都有几十款手机。而小米每次只主推一款，他打的是少款机型打出大规市场的战略。这和他以效率为核心的价值观是一脉相承的，用这种方法，小米把自己的一个单店做到很强。
我们用“点、线、面”的战略结构来看待这件事。
2011到2012年这个时间节点，是一个三浪并发的时刻，智能手机大换代、消费升级、网红电商的流量红利。产品的新需求、用户的变化、流量的变化三个时代级的红利一起撑起了小米，让它成为中国第一，世界第三。
2015年和2016年是小米的一个负向周期。这两年oppo和vivo快速崛起，这归因于两个原因。一是它们的用户体验好，OS做的非常好。二是它们用的是流量明星代言的模式，从电视上拿到了流量。还记得那个时候整个地铁站墙上都是oppo的明星海报。
互联网的战争就是产品和流量。oppo和vivo显然没有什么互联网思维的包袱，哪里有流量就去哪堵用户，快速做了渠道下沉，沉到了中国六七级市场—县和镇的级别，在全国开了超过60万家专卖店。
这个时间点，小米正一心一意专注在线上，错过了县、乡市场的线下换机潮。在17年的时候，从整个中国的商业格局来看，电商只占商品零售总额的10％，也就是90％的人还是在线下买东西，即使你拿到了线上100％的市场，但从整个中国来看，你也只占了10％，这是两家销量拉开差距的一个本质原因。
17年初，有个评论说：“从来没有任何一家手机公司在销量下滑后还能够成功逆转，小米的前途堪忧”。为什么这么说呢？因为手机行业的供应链是全球高度整合的，上游高度垄断，下游技术快速迭代。所以一个手机的成功，需要一个价值网上的很多伙伴共同努力才能实现。
然而结局还是逆转了，为了和oppo及vivo对决，小米用了不到一年的时间，就快速把自己的渠道扩张成了一张立体的网。这个时候，它开启了小米之家线下店，然后通过电商磨炼出来的大数据，支持线下零售做高效率的决策。
这里不得不说小米的一个零售创新—小米小店。小米之家是开在一二三级城市，而小米小店只开在县和镇这两级，任何个人都可以申请成为小米小店的店长。
小米利用它的大数据来做审核，比如说这个人必须得在这个县或镇上生活，根据手机定位的活动区域可以做判断。
审核便捷，小米小店就能快速聚集大量的店主，他们很容易就可以把店开起来。
接着这些小米小店的店主，就用自己的模式来拓展流量。
产品的竞争其实就是产品加流量的竞争，小米利用大量的个人流量，把它们变成小米小店的拓展流量。所有的货都是由小米寄给店主，但是客服工作由店长来承担，为什么？因为邻里乡亲，解释起来方便。就这样，小米小店在没有人知道的情况下，用了不到1年的时间开了20万家。用最快的速度来对垒oppo、vivo的60万家门店。但是手机对小米来讲，只是一级火箭，它的智能化未来，才是真正的核心。
写在最后
当你要决定做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，先问自己一句：“我应该从哪个点来建立系统性的效率优势？”
因为没有效率优势，这个系统是一个没有竞争力的系统。
