最近看尼基斯坦顿的《沟通圣经》翻到了面谈，回忆起了过往面谈的种种失败经验，有一种为什么没有早一点遇到的感觉。于是乎，提笔写文，愿我之后，不再有人，为面谈所困。
面谈是生活中常见的一环，是我们每天都在进行的活动，不管是在家里、在工作场合或在闲暇时间，我们都会跟某人讲话，然后听对方怎么说。也许正因为我们几乎每天都在进行这个活动，因此除了正式的面谈，我们常将其他面谈视为理所当然，进而导致了以下几个问题的出现。
浪费时间：有些面谈，其主题内容几分钟就能讲完，却不停的重复强调，拉长了整个面谈的时间。
话题扯太远：无意间花太多时间讨论无关的事情。
演化为争论：双方意见不同，却没有合理表达。
没有互动：其中一方说个不停，另外一方根本插不上话
您是否也出现过这一类问题呢？要知道，面谈也是个技术活，想来一场高效的面谈必须：
有清楚的目的
** 事先计划好**
由一方主导整个互动
先来看第一条——清楚的目的，通过了解面谈的类型和目的，制定相应的面谈策略。
面谈按目的
可以分为：
传播信息：比如师生面谈、新闻采访等
改变想法和行为：比如推销、辅导建议、检讨表现等。
解决问题和制定决策：求职面试、看病、听取客户抱怨、老师与家长会谈。
调查和搜集信息：学术调查研究、市场调查、民意调查、以及警方质询等。
在弄清楚将要面临的面谈所属类型后，开始计划面谈。
面谈前的准备
遵循五个W一个H的原则
Why——为什么要面谈：你想要获取信息还是给予信息，是什么样的信息？又或者是为了解决什么问题？记住绝对不要再没想清楚自己要达到的目的之前就去面谈！
Who——和谁面谈：面谈前尽可能多了解对方，他可能会有什么反应？对方有权利作出你要求他作出的决定吗？
When——面谈的时间：在一天当中的什么时候进行？
Where——面谈的地点：分析进行面谈的场合，在那里举行？有可能被别人打扰吗？
What——面谈包括哪些内容：想好您需要涵盖哪些主题，以及要问什么问题，或是对方会问你什么问题。
How——要什么方式面谈：决定面谈的架构，你事先索取细节信息然后在进展到更广泛的问题？你从什么问题开始？你的言行举止应该如何？你如何达到你的目标？
面谈进行时
开场
有以下几种开场方式可供选择
简单说明接受面谈者和面谈者所面对的问题
请对方就该问题提供建议或协助
指出对方对该问题的立场
指出问题的背景原因起源但是不描述问题的本身
说明是谁派你来面谈
面谈的主体
换而言之，面谈的主题由各种问答构成，面谈者如何提出问题，花多少时间说和听，会直接影响面谈的气氛和对方的感受。也直接影响到面谈最终结果。因此你必须熟悉各种基本种类的问题及其用处。那么如何问问题呢？了解各种问题的用处和缺陷，就能兵来将挡，水来土掩！
直接问题或封闭式问题：
用处，想就特定问题找出明确答案，适用于搜集客观的事实。
缺点：冷漠、生硬引导性问题
用处：说服对方，销售人员常用。
缺点：会使对方觉得受到压力或攻击暗示性问题：
用处：诱导对方表达心中真正的感觉和意见，也可用来观察接受面谈者在压力下的反应。开放式问题
用处：了解对方的态度信念和动力
缺点：需仔细选用，否则可能花费了时间，却只得到几个笼统的问题和答案提示性问题
用处：协助“脑中一片空白”的接受面谈者
缺点：太快采用会减少接受面谈者的思考时间。镜像式问题
用处：确保过通顺畅，并营造相互体谅相互信任的气氛
缺点：容易张冠李戴探究性问题
用处：得到更多细节，鼓励对方继续说下去，离题时，把对方拉回原来的主题
缺点：使用太频繁，对方会觉得自己坐在证人席上……假设性问题
用处：揭露对方的偏见刻板印象和各种态度信念和价值观。
缺点：假设状况不切实际，反而无法对对方能力进行判断。
结束面谈
如果时间到了或你已得到所需信息，和您已成功说服对方接受你的建议或购买你的产品，结束面谈时还有三件事要做
简短的总结面谈成果，或者双方在面谈中表达的观点
谢谢对方的合作
确定下次会面的时间，或是双方之后要采取的行动
至此，结束一场成功的面谈，你想来一场吗？
�
