同事小安最近遇到困境，去年有一个大家不愿意做的case，领导说只要拿下这个case，我向大boss申请给你升职加薪。后来小安加班加点完成了，可是半年多过去了，小安依然没有升职加薪。问起领导，领导只说他给大boss提过这件事。现在小安又遇到了类似的事，另一个同事因为老公的工作升迁到另一个城市而申请辞职了，领导对小安说，你先把她的工作暂时接下来，等忙过了这阵，我向大boss申请配人。小安很为难，还能相信领导吗？
生活中像小安领导这样的人不少见，他们为了达到目的许下承诺，目的达到了，却没有兑现自己的承诺，他们称之为缓兵之计。好一个缓兵之计，表面上看，他们没有付出任何成本就做成了事情，似乎是占便宜了，实际上，这是一件双输的事情，没有兑现承诺这件事给双方都带来了伤害。
美国学界的思想巨匠史蒂芬.柯维博士提出过一个概念叫做“情感账户”，所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份安全感。增进情感账户存款的是礼貌、诚实、信用、仁慈。反之，粗鲁、威逼、失信、等会降低情感账户的余额，到最后甚至透支。越是持久的关系，越需要不断地储蓄。同事、朋友、夫妻无一例外。
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。不仅如此，没有兑现承诺的人在心里会有隐隐的内疚感，即便是对神经大条的人，即便别人没有追究他的承诺，这种内疚感也会消耗他的心理能量。有人会通过做点别的事情来弥补自己的失信，但是在日常生活中，一个不好的名声比起一个好名声更容易获得，而且更难以摆脱。仅仅一次的说谎就可以毁掉一个人“诚实”的美誉。坏事总是比好事更有影响力，而且影响更持久。
一个没有兑现的承诺对被承诺方的情绪打击在所难免。曾在戴维.迈尔斯所著的《社会心理学》这本教材中看到过杰夫的故事，让我印象深刻。九岁的杰夫患上肝癌时，他的医生感觉很糟糕。但是杰夫还是很乐观。他决心长大要当一名癌症研究专家。一天杰夫兴高采烈，一个对他的病例很有兴趣的外地专家在一次跨国旅行的途中，计划停下来看望他。杰夫有那么多话想要跟这个医生说，并要给医生看他自患病以来记得日记。到了期待已久的那一天，浓雾笼罩了杰夫所在的城市。医生的飞机改变航线飞向了另一座城市，从那里医生飞向了他的最终目的地。听到这个消息后，杰夫无声地哭了。第二天早上，他感染了肺炎且高烧不退，虚弱地躺在床上。到了晚上，他进入了昏迷状态。第二天下午他离开了人世。
没有希望还可以创造希望，哪怕这个希望是个幻想。可是希望的破灭比没有希望的伤害更大，更令人沮丧。别人没有兑现承诺，让自己的希望破灭，会失望会难过，对成年人来讲，也许还可以吃一堑长一智，认识到世界有糟糕的时候。但是对未成年人的影响不可估量，他们也许很难再真诚地相信世界，认为自己也可以为达目的言而无信，而这样不可避免会造成更多的伤害，对自己对别人。
承诺是用来兑现的，如果不能兑现承诺就不要轻易许诺。改变世界的方式有很多种，从自己做起，信守承诺就是其中的一种，它不仅仅是为了减少伤害，更重要的是让世界更美好。
