古语云：忠言逆耳利于行。

小时候，和长辈谈话后，他们通常会加上一句“XXX啊，忠言逆耳利于行，你要听进去才行”。

这样一来，虽说我们心里多少有些不情愿，但还是痛苦地做了，成为了现在的我们。

可现在回想一下，我们的行动有多少真是落实在了长辈的指导话语下的呢？

极少吧！忠言逆耳不利行，可能才是我们生活的真实写照。

我有时候会想，这是为什么呢？

我们都知道，长辈说的大部分话都占理，但为什么听着就是感觉不舒服呢？

看来逆耳的话语，用它作行动的指导的几率，几乎为零了（排除认知能力很高的个别人）；

那对于我们这些普通孩子、普通长辈、或者快要当家长的熊巨婴们，要怎么说、怎么做，才能尽可能达到您的预想沟通目的呢？

我再回去翻一番《高效能人士的七个习惯》，上面逆耳不利行的问题迎刃而解：

原来，是说话的方式出了问题！

移情沟通原则

沟通的时候，我们不由自主地就会联系到自己的经历，就会产生四种“自传式回应”，最终造成沟通不那么畅快：

• 价值判断——对旁人的意见只接受或不接受
• 刨根问底——依自己的价值探查别人的隐私
• 好为人师——以自己的经验提供忠告
• 自以为是——根据自己的行动与动机去衡量别人的行动与动机

回想一下，不管是长辈给我们说话，还是我们跟好朋友、同学、同事说话，是不是时常陷入上面四种说话方式上呢？

A：“我想去学画画！”
B：“画画？能挣钱吗？别开玩笑了。”

A：“在新公司上班真无聊啊！”
B：“怎么回事儿？”

A：“这次月考的成绩又下降了。”
B：“你可以报一个辅导班，然后晚上再多写点习题，这样就可以进步了，加油啊！”

A：“我去健身房了三天了，跟我一起去健身吧。”
B：“行啦，我上次坚持了一周，之后就再也没有去了，你估计也会因为坚持不下去而放弃的”

上面的这些场景，我们生活中时常会遇到，结果是——说的人获得了空虚的成就感，听的人却不太愉快。达不到有效沟通的效果，尽量避免自传式的回应。

有效地沟通

• level 1 复述语句（至少让人觉得在倾听）
• level 2 加入解释，用自己的词语表述
• level 3 加入个人的感觉（此时听者所注意的也不止于言语，也开始体会对方心情）
• level 4 加入感情，又带有解释

子：“上学真无聊。”

• level 1  —— 父：“你已经受不了，觉得上学太无聊？”
• level 2  —— 父：“你不想上学了？”
• level 3  —— 父：“你觉得很有挫折感。”
• level 4  —— 父：“你对上学很有挫折感。”

还原一下有效沟通的父子对话（无效的请联系自己的经历），它可能发生在我们身上的一个场景：

子：“上学无聊透了”。
父：“你对上学有深深的挫折感。”

子：“没错，学校的东西根本不实用。”
父：“你觉得读书对你没什么用？”

子：“对，学校教的东西对我不一定有用，你看乔伊，他现在修车技术一流，这才实用。”
父：“所以，你觉得他的选择是对的是吧。”

子：“嗯，从某个角度看的确如此。现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔的。”
父：“你认为他将来会意识到他当年做错了决定。”

子：“一定会的，现在社会里，教育程度不高会吃亏的。”
父：“对，教育程度很重要的在当今社会。”

子：“是的，有件事儿我真的很担心，你不会告诉妈妈吧？”
父：“你不想让妈妈知道？”

子：“不是啦！跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行的阅读能力测试，结果我只有小学程度的水平，可是我已经高二了！”
父：“我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。”（没有完全建立起对话信任前，提出建议过早）

子：“我已经打听过了，可是每星期会花掉好几个晚上，”（父亲意识到孩子情绪反应，又继续聆听）“补习的代价太高了，而且我答应同学，晚上另有节目。”
父：“所以你不想食言。”

子：“不过如果补习有效的话，我可以想办法跟同学改时间。”
父：“你其实想多下点功夫，但是担心补习的效果不好？”

子：“你觉得会有效吗？”（孩子恢复理性，父亲再次扮演导师的角色。）

……

沟通的本质是有效地解决问题

通过有效的沟通方式来说话，可以大大提升我们沟通的效率。上面谈到的方法只是“术”的层面，至于沟通的道，也曾看过了解过一些人的看法，但大多数观点重合读非常高，简单地说就是真心、把对方真的放在心上。

三言两语说起来简单，上面说到的也只是冰山一角，沟通得多多实践、总结、再实践。不仅仅是亲子之间的运用，这类把对方情感置于首位的沟通方式在很多场景与对象上都很适用。

思想是武器，能说是火力。努力做一个会沟通的人。

2017年5月7日 晚