论认真对待客户的重要性

我前几天去买车,去了3家4S店,有3个销售接待我,带我看过车。最后我在最后那家店买的车,价格可能还稍微贵一点。为什么呢?因为那个销售足够敬业,能听得懂我说的话,并且认真对待。

第一家销售,因为当时我是一个人去的,看完车,她给我报的价格是偏高的,她说要我后面带我老公过去的时候再看看车。所以在价格上面也是留有空间的,这家离我家里最近。

第二家,我也是一个人去的,她之前问我老公什么时候会有空过去看车,然后她开车带我们体验一下,我说他后天过来,我说你今天先带我坐一下车吧,然后介绍一下,她说,反正车就那样,在展厅里面介绍也是一样的。我就说好吧。她问我要什么颜色的,我说钛灰银。她就说,我觉得女生不太适合开这种颜色的车,黑色和白色的比较时候你。我说我不要这两个颜色,黑色的比较商务,也比较容易脏,白色的我不喜欢,而且白色的要多加2千块钱。我就要钛灰银的,原来是因为钛灰银的没有现车,所以她说要我选其他的颜色。谈价格的时候,她给我的价格压完以后在21.33,就送一些小东西。我想可能等我老公过去之后,能当场订车了,她才会价格低一点点吧。昨天下午她打电话给我,问我们什么时候去看车,说要是我老公没有空的话,她们可以把车开到我们家这边,让我老公坐车体验一下。我就很奇怪了,我那天跑到你们店里面了,要求坐车,你就说在大厅里面介绍也是一样的,我老公没去,你都可以送车上门给他体验?是因为我老公能做决定买不买车吗?我那天说了,我老公很忙,基本上我说了就算了呀,我就能做主呀!

第三家,其实,我只是想去随便看看,不是想在他家买车的,所以当时价格我出到20.9,就没有往上加,然后回去了,他在我走之前说,20.9就3月份提车,现车的话要再买4千多的保养,我没同意。我回去之后,刚到家,他就说能不能和我老公聊一下,因为当时我和他说我们家我老公做主。我说他晚上才回来,他说晚上要我和我老公商量完之后回电话给他。到了晚上7点多的时候,他又打电话过来,说要我和我老公一起第二天上午一大早就去他店里看车,再聊聊,其实我是不怎么想去的,他这边价格比较高,看起来很难谈下来的,我想去国戎那家,那家离我家最近,然后我感觉价格应该是最便宜的,我应该能把价格谈到20.8,最多到20.9,但是国戎那家相对小一点,我就问我老公,他说还是在大点的那家去买,小的那家万一倒闭了,现在实体生意都不好做。然后后来早上就是去的第三家。当时我加到21万,要求6年保养,他不肯,要21万,我就走了,走到门口,打车了,准备去国戎那家,然后那个销售打电话过来,问我叫到车了没有,我说叫到了,准备走了,他就说你把车取消掉,我们再谈一下,然后正打电话的时候,他就直接过来了,然后就又谈,最后我老公也不想再去其他地方了,21.1带6年保养,6年3大件保修,加一些其他的小东西,也都差不多了,就在这里成交了。如果当时我们上车了,他还没有追过来的话,我应该就在国戎买了,一旦上车了,肯定就不会回头了。这个点,他卡得很好呀!

还有一点就是,我之前和另外两家都说了,昨天上午会带我老公出去他们那里看车,然后一上午他们都没有联系我呀,国戎那家的是11点20左右的时候问我们什么时候去看车的,第二家都是到下午2点20左右才打电话过来问的。那个时候我都已经要付款了。这动作太慢了。

可能是他们也没想到我会这么快就定下来的。

ZG之前买车就是先去的国戎那家,她说没人理她,然后她就直接去了宾联,当天就定了。

总结的点就是,要想要有好的业绩,还是要认认真真做事情,好好地认真地对待你的每一个客户呀!

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