** 电子商务:**利用计算机网络,主要是互联网和内联网买卖、交换、配送商品、服务、信息的过程。
狭义“电子商务”:仅仅指在网络上的买卖活动。
电子业务:是对狭义“电子商务”的扩充,它不仅仅是指商品、服务的买卖,而且包括客户服务,与商业伙伴的协调、合作、利用网络开展学习活动,以及组织内部的电子信息交换。
电子业务与最广义的电子商务有着共同的研究领域,均指同一个意思。
数字化包括
- 订单系统数字化(订购、支付)
- 生产流程数字化(指产品/服务的制作)
- 配送方式数字化
完全电子商务:上述3个要素都是数字的。
部分电子商务:只要一个要素是数字的。
** 砖瓦灰浆组织:纯粹的实体公司或是组织,也称为旧经济组织**
** 虚拟组织(纯电子商务组织):**若一家企业或是组织只开展电子商务活动,不管是纯粹的还是部分的。
砖瓦鼠标式组织:从事一些电子商务活动,作为营销渠道的补充。
电子市场:买卖双方在网络上相遇,交换商品、服务、货币、信息而形成的市场。
内联网:指公司或是支付机构内的网络,但是使用的是互联网工具。
外联网:指利用互联网将多家组织的内联网安全地连接在一起。
电子商务框图:自顶向下,分为电子商务应用、支持服务、基础设施。
五大支持系统
- 人员
- 公共政策
- 营销和广告
- 支持服务
- 商务伙伴
基础设施: 硬件、软件、网络等。
电子商务分类
按照交易形式及参与者关系进行分类
- 企业间电子商务(B2B)
- 企业对消费者电子商务(B2C、电子零售)
- 企业对企业对消费者电子商务(B2B2C)
- 消费者对企业电子商务(C2B)
- 企业内电子商务(EC)
- 企业对员工电子商务(B2E)
- 消费者对消费者电子商务(C2C)
- 协同商务
- 电子政务(G2C、G2B)
社交计算:指的是信息技术与社会行为的融合,通过各种计算机和网络工具来实现,例如博客、即时通信、社交网络服务、论坛、维基百科、社会化书签以及其他各种社交软件和商务软件。
Web2.0:指的是所谓的二代互联网工具以及升级的服务形式,能用新的方式帮助用户编制、控制信息、利用网络相互合作,分享信息。
社交网络:是由多个节点联系在一起组成的社交圈,这些节点由于一个或者多个相互依存的关系而连接在一起。
网络社交:指各种以Web2.0技术为基础的各种交流活动。
社交商务:社交网络上人们使用社交软件来开展电子商务活动。
虚拟世界:也称为虚拟实境,基于计算机的3D模拟情境,有虚拟世界中的居民创建,这些居民对其拥有主权。
数字世界:经济、企业和社会
- 数字经济:指的是基于数字技术的一种经济,包括数字沟通网络、计算机、软件以及其他各种信息技术。
- 数字企业:利用计算机和信息系统使大部分经营流程自动化运作的企业。
经营压力
- 经济压力
- 社会压力
- 技术压力
商业模式:指开展商务活动的方法,企业就此获得收益,维持生存和发展。另一层含义是企业在一条价值链中处于什么地位。
价值链:指价值提升的一系列活动,企业据此在生活流程的各个环节中实现自己的经营目的。