市场需要搅局者 --小米和格力之争

据时代周报报道,在董明珠、雷军5年期10亿赌约即将揭晓的倒数第142天,小米又一次毫不掩饰自己在智能家居与物联网上的野心,大张旗鼓宣布进军空调领域,直接杀入格力甚至曾经的盟友—美的腹地。

2013年12月12日,在央视当年的中国经济年度人物颁奖典礼上,格力电器董事长兼总裁董明珠和小米公司董事长兼首席执行官雷军榜上有名,在节目中,两人当着全国电视观众的面打赌,董明珠称如果五年内小米销售额超过格力电器,她输给雷军十个亿,反之,雷军输给她十个亿。

两人打赌的时候,小米的营业额为316亿元,格力的营业额为1200.43亿元。同花顺数据显示,截至2018年7月30日,6个月内共有 24 家机构对格力电器的2018年度业绩作出预测,平均值为1807亿元。而8家机构对小米集团的2018年营收预测值则为2028亿元。

到目前为止,两人之争大家大致可以看到结局了。为什么会这样?我来谈点个人的想法。

格力电器是一家传统制造商,在空调行业确实是翘楚,高精尖非常突出,随着改革开放这些年,格力电器奠定了空调行业大佬的地位。两人打赌后,格力电器在2015年3月推出了格力手机,董明珠豪言:要卖一亿部。可惜事与愿违,格力手机并没有成为人们追捧的商品,为什么?很多人评价,这款手机性能一般,价格偏高。在市场竞争中,要么你质量领先,要么你价格有竞争力,你才会有市场。就像格力空调,尽管价格比一般家用空调高,但由于他的专业、工艺、还有多年积累的品牌美誉度,才会被广大消费者接受并喜爱。我不明白的是,这样的竞争思路,格力公司应该很清楚啊,尤其是董明珠,更是一个明白人,为什么用到格力手机上就变了呢?

而小米是一家年轻的互联网科技公司,一出生就扮演了了市场搅局者的角色,其第一款产品M1是2011年才上市,主要针对人群为手机发烧友,采用线上销售模式,由于价格上具备优势,所以始终处于供不应求的状态。一度创下国内手机销量第一的业绩。2014年小米多元化生态布局完成,产品涉及网智能硬件设备、小米手环、小米空气净化器、小米净水器、米家扫地机器人、平衡车、米家电饭煲、米家台灯等,成了一艘航母舰队,孵化企业近80家。其中小米空气净化器虽然价格很低,但是性能不容小觑。2015年央视2套《消费主张》节目对市场上几款主流的空气净化器进行了测试,价格分别是699元、3366元、2299元、4260元。虽然没有明确点名是哪几款空气净化器,但是从699元的价格和外观来看,基本可以确定是刚刚上市的小米空气净化器2。最便宜的699空气净化器,除尘效果打败了其他三个产品。说明在家电领域,门槛并不是那么高,而且存在严重的价格偏高现象。

这两个公司的产品我都用过,应该说,格力空调和小米手机都是不错的,但是服务水平上就有一定差距了。我买过一次小米的手机,打开后一试,觉得不如我想象的那么好,就立马申请退货,然后通过快递寄回去了,很快就收到退款,然后小米客服还打电话来询问他们的服务质量如何,让我觉得有点意外。格力空调的上门服务也是很好的。两年前我家里装修,买了好几台格力空调,安装了用了一直很好。但有一个遗憾,就是在买空调时,销售方有一个促销动作,就是买了多少钱就会额外赠送一样格力产品,我正好可以被赠送一台格力产的电风扇,结果空调安装过了半年,这个赠品还是没送来,打了客服电话,他们也确认是没送,可就是没法落实。后来通过珠海的朋友,找到格力总部的高管反映问题,这个高管非常生气,说要是董明珠知道这个事情,非大怒开人不可。我赶紧说没必要,这是个小事,解决了就好,可别砸人饭碗。在他的过问下这个问题才得以解决,但不是所有人都能像我这样找到申诉渠道的,说明格力内部管理还是存在不少问题,恐怕董明珠也蒙在鼓里。台湾有个企业家有句话:一直成功很不容易。就是说一个组织、一个企业在时间的长河中,很难一直保持充沛的活力,往往时间越长,惰性越多,要时刻警惕大企业病。尤其是作为一个大型家电制造公司,在移动互联网时代,如果不学习、不在内部自我革命,就很难跟上时代的步伐。


格力在手机上没能出奇制胜,小米在空调上是不是能够威胁格力呢?格力在销售服务渠道上应该说还是有传统优势,毕竟空调的安装、后续维护需要布点覆盖。但是在移动互联网时代,优劣势有时候是可以转换的,家电安装和维护也可以像滴滴打车那样实现共享,但小米的网络销售模式,却可以大大降低销售成本,反过来成为市场竞争的筹码。不管怎么说,这样的竞争对消费者来说是好事,我欢迎小米这样的搅局者。

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