我们这个系列的文章继续说华为。这是我看了华为数字化转型后的一些体验和心得。数字化转型带来的好处非常的大,主要体现在三个方面:
体验提升、效率提升,以及模式创新。
而体验提升之所以放在了第一位,是因为对于企业来说,不管做什么都是要让用户满意,而让用户满意的一个最好的指标就是:用户的体验得到了提升。
也就是说,数字化能够极大地释放生产力和生产关系的优势,能够让用户感觉到自己的能力,有了抓手,可以更好的解决原来解决不了的问题了。从另一个角度来说,有了这个抓手,也就能够让用户和你做生意,变得更容易、更安全,以及更愉悦了。
数据要跨越组织边界,并全部打通、连接、纳入到同一个数字化系统中。这是利用数字化手段提升体验的基石,是接下来要做的所有事情的必备条件。而要实现这个目标,至少要做到两件事情:一是全量全要素的连接,二是实时感知。这是提升用户体验最基础的两个层级。因为只有实现了这两个层级,数字化系统中才有了做决策的依据,而且决策做出来也才有了时效性。
体验提升
随需,意味着动态调整,动态地将客户的需求和生产要素进行匹配。
而要实现这种动态的随需,关键就是生产要素的数字化。如果生产要素没有数字化,那也就无法实现用户需求的动态快速响应。
工业化时代给今天世界的样子打下了坚实的基础,但同时也带来了一个必然的结果,那就是产能过剩。而这个“病”就要靠数字化这剂药来解决。数字化解决产能过剩的问题,关键还是数字化能够告诉你哪些产能过剩了,什么时间过剩了,那个地区过剩了,只有这些信息能够全量的、实时的提供出来,那将过剩的产能及时分配给需要的用户和同事,才有机会成为可能。
今天的世界,得益于工业时代带给我们的规模化生产能力。而数字化时代,就是以工业化的规模,为每一个客户量体裁衣。所以说,数字化是工业化的升级,是工业化的再分配。而且是精细化、智能化、自动化的再分配。
效率提升
数字化转型为企业带来的效率提升,绝不只是相对优势,而是绝对优势。对成本的极大优化,对决策质量的极大提升,最终构成企业的核心竞争力。我想,能够实现数字化转型的企业,对于还处于原始工作状态的企业而言,真的可能就是“降维打击”了。因为数字化后的决策,都是有数据支撑,有数据依据的,从未来的发展和走势来看,决策的成功率绝对是不在一个等级的。
数字化带来的决策能力提升,不只是决策效率,更是决策质量。
这是因为,有了数字化以后,不仅决策更快了,而且因为数据的存在,决策也更准了。原来的快可能是以牺牲准确率为前提的,错了也可以及时改正,但数字化以后,快的决策也能够保证决策的质量。
企业能调动、采集、打通更多数据,就能为企业这个机器添加更多能源,就能以更高效率持续成长。信息化时代的能源是什么,就是数据呀。所以数字化转型以后,企业的各个环节都可以以多维度和精确的数据做支撑,那这个企业成长的可能性和速度肯定也就更大和更好。
模式创新
模式创新能够提供数字化的平台,而平台以共享和能力为导向,将公司各项能力拆解成能力块,沉淀在平台上,共享给所有员工和业务。
数字化平台带来的能力是其他平台所无法比拟的,这是因为数字化平台沉淀了几乎所有企业经营、运转、决策所需要的数据,而且形成了历史。而更有可能的是,有了这些数据,可以通过目前的人工智能、机器学习等算法,实现数据的更大利用,从而数字化的平台为企业的运转提供更大的支持。
数字化程度足够高的企业,就像变形金刚,可以变成不同的形态应对不同的风险,解决不同的问题。数字化给企业带来的变化就是,可以通过数据支撑,让企业的交易和运作的模式按需进行变化,保证企业的交易和运作都保持高效的运行。
而数字化的在模式创新上的灵魂,可不仅仅是交易模式和运作模式的改变,只有再加上组织模式和治理模式的根本变化,才能算是模式上的根本创新。以我的理解,这是因为,交易模式和运作模式都是对用户的,而你外部的能力输出。而组织模式和治理模式则是企业内部的,只有企业内部的骨骼和血肉发生真正的,根本性的变化,才是在数字化中完成了真正的模式创新。
我是徐建航,这是我写的第191篇文章,欢迎你加入007社群,七天写一篇,一起写七年,七年之后一起去南极。