概念：什么叫设计冲刺？
“设计冲刺”（Design Sprint），是由谷歌风投杰克·纳普发明的一种产品设计方法。
简单来说，设计冲刺，就是用设计师的“设计思维”逻辑，加上工程师的“产品冲刺”流程，在周一到周五的5天内，通过每天完成一项特定任务，来完成产品设计。
那要完成哪些特定任务呢？
分别是理解，草图，决定，原型和验证。
Day1、理解--明确问题
第一天的任务是“理解”。理解，就是要明确，我们要解决的问题是什么，四个步骤：
第一步，做好准备--包括三件事：组建团队，锁定时间，准备物资。
一个设计冲刺团队，需要一名决策者，一名引导者，以及多样化的成员。
决策者，必须全程参与；引导者，帮助控制冲刺流程；多样化的团队，可以包括技术、设计、营销、客服、财务等等，但总数不要超过7人，否则效率会很差。
时间投入，是产品设计效果的保证。所以，这5天一定要遵守“无电子设备原则”。就算用电脑记录，也被禁止。电子设备被禁后，最重要的物资就是白板，至少2-3块白板是必须的。一只钟也非常重要，始终关注时间，高效推进。
第二步，确定目标和问题
目标，是“设计冲刺”的起点。比如设计酒店机器人的目标是什么呢？是提高酒店前台的工作效率，还是提供更好的住店体验，还是让更多酒店订购机器人？萨维团队经过讨论，决定把设计冲刺的目标，定为“更好的住店体验”，因为这个目标，与酒店目标一致。
那到底什么才意味着“更好的住店体验”呢？大家讨论后得出需要解决的三个问题：1）流畅的递送服务；2）方便的机器人互动；3）为机器人而再次住店的吸引力。
第三步，绘制地图
“绘制地图”是把用户的体验过程，用流程图表示，这将帮你定位问题，靶向治疗。
经过讨论，设计冲刺团队绘制出了“机器人递送地图”：
1）客人打电话给前台；
2）前台把物品放进机器人；
3）机器人与客人在大堂、电梯、走廊惊喜相遇；
4）机器人回到前台完成递送。
第四步，邀请专家
绘制完地图后就是邀请真正的专家，和他们交流。这些专家可能是一些决策者，可能是和用户打交道最多的人，可能是对产品技术、操作原理最熟悉的人。
具体怎么做：
1）先花2分钟，简单介绍冲刺的目标、问题和地图；
2）请专家说说自己的看法；
3）像记者一样不断提问，填缺补漏，不断地说：“为什么”和“多给我们讲讲”；
4）修改目标、问题和地图。
这时候，团队成员要不断记笔记，在便签纸上写下“我们应该如何”（How Might We，简称HMW）。比如，听到用户专家说到，开门看到机器，很多客人会很困惑，你就在纸上写上“HMW：我们应该如何让用户开门的瞬间，不被吓到”。
送走专家后，大家把这些写着“我们应该如何”的便签纸，合并同类项，分组贴在墙上，给出解决问题的大体方向。
第一天的成果是，经过验证的目标、问题和地图。
A1：你有什么想要设计的产品吗，它的目标、问题和地图是什么呢？
二：草图--用前人的智慧，做出备选方案
设计冲刺第一天结束后，萨维公司已经有了四样东西：目标、问题、地图、和写满“我们应该如何”的便签纸。
目标：更好的住店体验。
问题：1）流畅的递送服务；2）方便的机器人互动；3）为机器人而再次住店的吸引力。
地图：从前台到房间，再回到前台的“机器人递送地图”。
那么，然后怎么办？
开始头脑风暴解决问题的方案吗？不行。为什么？因为“凭空”头脑风暴出来的方案，通常质量不高。为了提高方案质量，我们还需要一件威力强大的武器，那就是：前人的智慧。
其实，在不同领域，同样（或者类似）的问题，可能早就被前人很好地解决过了。我们不应该重新发明轮子，而应该充分借鉴前人的智慧。
具体怎么做？
第一，列清单
请每个成员，都列一份可以得到灵感的产品清单。比如，Uber打车软件，也许可以获得解决“服务高峰低谷问题”的灵感。列完清单后，大家可以破例使用电子设备，研究清单上的产品。
第二，3分钟演示
找完灵感后，每个组员花3分钟介绍，他找到的产品有什么亮点和参考价值。这一部分也可以用电子设备，比如电脑。
第三，记录重要的启发
在白板上，记录下给大家启发的亮点。数量控制在10-20个左右比较好。
经过这三个步骤，我们就终于集齐了设计备选方案的所有5大素材：目标，问题，地图，我们应该如何，和前人的智慧。
然后用“四步绘图法”，画出“备选方案”。
“四步绘图法”可以集中，也可以分组。这取决于你有几个重要的问题需要讨论。四步绘图法的四个步骤，分别是：笔记，想法，疯狂8分钟，方案草图。
具体怎么做？
第一， 笔记。
你要先花20分钟，把已经贴满“冲刺室”的“目标，问题，地图，我们应该如何，和前人的智慧”，仔细回顾一遍，记下笔记。
第二， 想法。
然后，基于前面所有素材，用20分钟，构思解决问题的若干备选方案。请“画”出你的设计，而不只是“写”，因为画比写，要触达更多细节。
这个过程，我们要求数量（Go for Volume）。
第三， 疯狂8分钟。
从你众多的想法中，选出你最喜欢的，开始“疯狂8分钟”。
什么是“疯狂8分钟”？把一张A4纸对折对折再对折，展开就有了8个格子。。
然后，在这8个格子里，把你最好的想法，画出8个变种，每个用时1分钟。这8分钟，你要不断问自己：“还有什么好方法来做这个？”如果实在找不到，就基于下一个好想法，继续问自己。直到填满8个格子。
比如，用长睫毛大眼睛的面孔，容易得到用户的喜爱；用儿童的面孔，容易得到用户的喜爱；这样一直画下去，直到8个。不要担心画得不好，这是草稿，只有你自己能看到。
这个过程，我们求多样（Go for Variety）。
第四， 方案草图。
最后，你要基于疯狂8分钟的成果，慎重地提出一个“备选方案”。还是一样，请“画”出“备选方案”，这样可供交流的细节信息会更多。我们把画出来的备选方案，叫做“方案草图”。
一份好的方案草图要遵循以下原则：
内容一目了然，容易看懂；
可以使用文字注解；
画得好不好看不重要；
起个好名字，比如“蠢萌的小明”；
要匿名，以便不影响投票。
画方案草图时，要不要一起讨论呢？建议不要。当每个成员独自构思时，才有时间进行深度思考。尝试“一起独立工作”吧。
三、决定--用“交流但不讨论、民主但要集中”的方法做决定
第三天早上，萨维公司的团队再次走进“冲刺室”时，墙上已经贴满了昨天的成果：23个备选的“方案草图”。这23个方案中，有些是周一、周二的创新想法，有些是以前被否决或者搁置的旧想法。下面怎么办？
开会逐个讨论吗？那可能讨论半个月都不够，而我们只有一天时间。不，其实只有一个上午，因为下午要绘制“分镜剧本”了；那直接投票吗？这又太草率，可能会产生错判，或者忽视真正了不起的想法。
那怎么办？采用“设计冲刺”独有的“5步决定法”吧。
第一步，艺术博物馆。
把23个备选的“方案草图”，像蒙娜丽莎、睡莲、和向日葵一样，挂在冲刺室这个“艺术博物馆”的墙上。你来到办公室的时候，这一步已经做好了。
第二步，绘制热点图。
组员们并不知道是谁画了哪张图，大家静静地参观“艺术博物馆”里的23张方案草图，并在喜欢的部分，贴上圆点贴纸。圆点，代表亮点。觉得特别好的，最多可以贴三个。于是，这23张图上就出现了有疏有密的圆点，像天气预报里的“热点图”。
第三步，快速评判。
大家聚集到第一张方案草图前。引导员先简单介绍方案；然后团队成员补充观点，提出质疑；再然后，快要被憋坏的方案草图作者，才可以公开身份，补充信息，回答质疑。限定三分钟，然后下一张图。
限制高谈阔论，是增加决策效率的重要手段。快速评判的原则是：交流但不讨论。
第四步，民意调查。
终于，终于要投票了。静静思考几分钟后，每人把自己神圣的一票，投给一个方案，或者一个亮点，然后用一分钟阐述原因。
第五步，超级大选。
然后，开始唱票吗？不是的。民意调查的结果，是决策参考。决策者手中的三张超级选票，才能决定哪个、或哪几个方案最终胜出。为什么？这就是民主集中制。我们要承认，决策，是决策者的权利。
“5步决定法”的核心，就是一句话：交流但不讨论、民主但要集中。
终于选出了一个或几个“胜出方案”，要进入看似更像“设计”的环节：绘制“分镜剧本”。
什么叫绘制“分镜剧本”？就是从场景出发，画出用户的体验流程。
具体怎么做呢？
首先，全组聚集在大白板前。请一位组员在白板上画出15个大方格，每个方格最好有两张A4纸那么大。然后，根据胜出方案，从第一个格子（也就是第一个场景）开始，画出用户的体验流程。
比如，住店客人为什么会和酒店机器人接触？最开始的场景，可能是在房间时，他需要一支新牙刷。所以，要在第一格里，画一个火柴人坐在床边，拿起电话的画面。旁边可以写上：场景是客房，行为是打电话给礼宾部，要牙刷。
然后第二个场景是，过了一会儿客房电话响起，系统自动对客人说：您的牙刷已经送到门口。所以，要在第二格里，画一个正在响铃的电话，并写清楚系统自动说的话。
第三格，客人打开门，看到机器人。这是第一次，也是最重要的一次接触，客人估计是一脸困惑：这是什么鬼？机器人要稍微动一下，让客人知道这是机器人。
第四格，打开上盖；第五格，客人拿走牙刷；第六格，屏幕提示：您拿走牙刷了吗？第七格：屏幕提示：您还满意吗？第八格：屏幕显示：您还需要些别的什么吗？一直到第15格。
怎么样，有没有写剧本的感觉？这就对了，因为设计用户体验，就是写剧本。
A：你觉得，按投票多少决定“胜出方案”，会不会比让决策者决定更好呢？
四、原型--从0到0.1，叫制作原型；从0.1到1，叫快速迭代
“设计冲刺”最有挑战，也是最有乐趣的一天：制作90%真实度的产品“原型”
花100天做出来的产品，几乎只能优化，无法转型。产品原型，必须是在第1天就完成的。你必须要先从0走到0.1，这是制作原型；再从0.1走到1，这是快速迭代。
具体怎么做呢？你要学习四个原则。
第一，选对工具
如果你要做网站，或者 App 的原型，一天怎么做？用 PPT 画得逼真一些就好了嘛，投影出来给用户看，他们分辨不出来的；做实体产品呢？用3D打印，没有的话，用 PPT 画一些，然后打印出来，贴在机器、设备、硬纸板上；需要屏幕呢？用 iPad 代替嘛；需要人机对话呢？派一个真正的“人工”，躲在后面假装嘛；那做的是服务呢？更简单了，组员们排练一下扮演嘛。
第二，逐个击破
为了保证7小时内完成原型制作，设计冲刺团队需要准确分工、高效协作，逐个击破制作的任务。
怎么做？首先，需要一个“资源收集者”，他的任务是满世界找素材，比如搜索网页、图片、借iPad、弄纸箱什么的；第二，需要两个制作者，一般是设计师或工程师，他们动手能力很强，能把资源快速搭成原型；第三，需要一个文案，大量呈现给用户的文字，需要他来完成；第四，需要一个采访者，他要先接受测试，找到感觉，然后在明天测试别人；最后，需要一个整合者，确保所有东西无缝结合。
第三，缝合完整
这个原则，是要求整合者担起责任，确保整个原型的日期、时间、名称和其他虚拟内容，每个环节都流畅没有漏洞，比如前面写张三，后面写张三丰，这种细节错误，会让接受测试者“出戏”，无法抓到他宝贵的真实反应。
第四，先行试验
尽量早点做试验，这样还有足够时间改正错误。
A：如果为你产品的下个版本制作原型，你会如何脑洞大开地一天完成呢？
五、验证--在第一时间验证产品，而不是在无法回头时进退两难
经过4天的“理解（问题），（绘制）草图，决定（方案），（制作）原型”，萨维团队终于等来了期盼已久的第5天：验证（设计）。
第五天的目标是：采访5名真实用户，验证自己的产品。
为什么只采访5名用户？据调研，采访5名用户就能发现85%的产品问题。采访更多用户，当然有机会发现更多问题，但投入产出就大大下降，甚至徒增工作量了。
怎么做？
这时候，一位经过“结构化采访训练”的采访者，就非常重要了。
什么叫“结构化采访”？
简单来说，就是五个原则：1）友好欢迎；2）背景问题；3）介绍原型；4）任务助推；5）快速提问。
A2借鉴“设计冲刺”设计正面管教的分享课程。
一直想根据《正面管教》那本书的附录指导组建妈妈小组。但是一直没有付诸行动。看到设计冲刺里面从0.1到1的快速迭代很受启发。下周就开始执行。
1.理解:
A准备:暂时没有团队，只有自己。之前就是因为想从团队开始阻碍了开始，这次先从自己一个人开始做。物资就是手机，电脑，3本参考书籍，已经准备到位。
B目标:形成有活力的线上工作坊。有活力的意思是定期分享，内容持续不断更新，粉丝稳步增长。
2.草图:
借住先人的智慧。以养育工具这本书的结构为基本结构，把内容分为启发性主题阅读，实用性工具卡，案例分析分享三个模块。形式有录音，语音+PPT，直播等形式。
3.抛弃完美主义因素，推出0.1版本，不断改进迭代。
