生活和工作中的SOP《合集》

前两周看到朋友圈文章,有一种脑梗叫陪娃写作业,掀起了一波提前嫁儿嫁女的热潮。最近奶爸也体会到了同样的感受,小森森怎么长得这么慢,真希望他快快长大,好早日让他“离家出走”。@_@


虽然小森森还没有上小学,为了他能早日适应上学那如山的作业,奶爸决定提前训练小森森的写字能力。这不给他报了个硬笔书法班,每周四次每次45分钟练习横竖撇捺。除了去老师那里上课,每天早上还要多写两行22个字作为课前练习。为了培养他的自控能力和时间观念,给他一个单独得房间,练字时使用计时器。奶爸从一开始就决定让他独立完成(不坐陪),且计时20分钟内完成,避免他太累从而拖沓。

目前已经学习了2个月了,从最简单的笔画,到人,大,小,王难度不断加大。最近写字练习超时的情况越来越严重,有的时候甚至20分钟过去了只写了5个字。奶爸进房间时气氛诡异,小森森紧张的盯着奶爸,瞬间指着“卖”字说,“爸爸,是这么写的么?”奶爸一阵头晕,心道:“厉害呀,都已经会分散爸爸注意力了”。

很显然小森森的自控力已经崩溃了,具体原因还不清楚,但看的出森森此刻处于“那又如何”状态。黑话黑话,奶爸又说灰化肥!

名词解释:“那又如何”状态是《专注力》一书中对意志力失控后产生了罪恶感和羞耻心,对自己彻底放弃的状态。

哎呀,还好参加拆书帮的沟通力训练营,立刻开始了共情沟通模式。奶爸问:“是不是很难呀?感觉很累?”答“.....” 问:“不说话爸爸没法帮助你呀。咱们换个问题,你觉得爸爸现在是什么感受?”答:“生气?”奶爸说“嗯,准确的说是失望,爸爸以为你快写完了呢。那你现在是什么感受?是害怕还是紧张?”森森答:“都有。”奶爸说:“这个感受不太好吧。”森森摇摇头后看着奶爸说:“我总是想着玩”。奶爸继续说:“爸爸小时候写作业的时候也总想着去玩。有的时候能忍住,有的时候也忍不住,所以不用责怪自己。我们一起来找办法看看怎么办,好么?”森森点点头,说道:“我想怎么把写字变得好玩。”

分析上述信息,不难得出以下结论:

1,森森觉得写字不好玩,甚至有点难;

2,写的五个字没有一个写得好的,信心不足;

3,看到计时器时间已经过了时间,觉得反正也完不成了;

此刻时的森森心中充满了对任务的抗拒和无法完成的沮丧,为了缓解心中的压力,当然会想着能给自己带来快乐的事情。时间就这么一点点的过去了。为什么小盆友做作业要几个小时,宝爸宝妈脑瘫心脏病,大多都是类似的问题。

各位看官是不是在怒吼呀?奶爸的A1这么长,问题是怎么破呀!!!

言归正传,《自控力》一书介绍了多种自控力不足的成因和改进方案,奶爸归纳总结除了自控力提升三步法。在总结方法之前,按照惯例做名词解释:(以下均为奶爸的理解,如有误你就当看段子吧 ;-))

自控力(意志力):有意识脑控制思维和身体的能力;理性思考做出理性行为的能力;前额叶皮层指挥大脑其他部分的能力;

压力:无意识脑的负面情绪抢夺有意识脑控制权的状态;负面情绪干扰理性思维,产生应激反应,控制身体做出的不理智,不合逻辑行为的状态;

习惯:无意识脑调用程序化记忆,指挥身体完成程序化行为的过程;我是机器人,我是僵尸,烤鸡翅我最爱吃;

“我不要”误区:有意识脑想着我不要玩“吃鸡”,要看书,无意识脑却只记得“吃鸡”的技巧和乐趣。于是有意识脑越是我不要,无意识脑越是我要,这被称为“白熊”效应或者“反弹”效应。

负面情绪:因意志力崩溃产生的压力情绪,如罪恶感,羞愧心,焦虑,忧郁........

想象练习:感受身体的变化,心跳,冷暖,头胀不胀,腿疼不疼,想不想去便便;调整呼吸想象负面情绪和不良欲望像XX一样离你远去;


打造超强“自控力”的三步法

1,增强自控力

自控力(意志力)和身体力量很像,需要锻炼才能增强。增强意志力的方法有经常锻炼身体,冥想练习(呼吸法),充足的睡眠,营养丰富且搭配合理的饮食,当然还有成体系的意志力训练;

2,接纳自己,消除压力

负面情绪出现时,首要感受身体的变化,调整呼吸;然后接纳自己是个不完美的人;最后像知心大妈一样安慰自己;

3,把我不要变成我要(习惯的力量)

规避“我不要”误区,接纳而不是抗拒欲望。感受它,顺应它,想象它,拖延实现欲望的时间,想象它离你远去。寻找新的乐趣(我想要)替换旧的行为(我不要),养成新的习惯;

《自控力》这本书是写给大朋友们的,小朋友的前额叶皮层还远未到成熟,书中的很多方法是没有办法直接使用的。故小森森的自控力补强计划需要奶爸的改造和帮助才能发挥最大限度地作用。

第一步,生活仪式化,塑造意识力肌肉

1,固定小森森晚上的睡觉时间(21:30),早上睡到自然醒,保证充足的睡眠;(见《这个坏习惯奶爸就是不改》中对小森森睡觉习惯的改造)

2,丰富的早餐,合理的营养搭配,为小森森的上午学习提供好而精的能量供应;

3,清晨30分钟足球练习和下午15分钟的肌肉训练,苦其筋骨劳其体肤;

4,中午和晚上各10分钟的冥想呼吸练习,促进其前额叶皮层的发育;

第二步,奶爸协助森森接纳自己不够完美,逐步进步

1,共情式沟通,安抚情绪,发现并记录问题

森森还不能准确和完整的表达自己的感受,需要奶爸去猜。得出的初步结论就在《有一种脑瘫叫写作业》,是否准确还需要假设,试错和反思;

2,制定行动方案

制定了两种行动方案提升森森练字时的自控能力:

A,练字时奶爸坐在边上陪着,但不能发出声音(不能指导,也不能指责);

B,育婴摄像头监控,奶爸远程提醒(只远程提醒,不进房间);

经过昨天和今天两天的测试后,在练字质量不变的情况下,昨天使用方案A写两行字时间缩短到14'50",今天方案B时间13'30"。

今天摄像头还原了森森写字的细节情况,让奶爸既惊讶又好笑。奶爸在整个过程中提醒了两次,一次时开始时提醒他抬头挺胸,第二次是给他加油不要发呆。只见他写字时大概看了10次摄像头,看了就傻笑。不时的挠痒痒,打哈欠,调整作业本位置,座椅位置,直到10分钟左右开始发呆。最终奶爸大致计算写字的时间不超过一半,其他都被“磨蹭”掉了。


图片发自简书App


稍后问他:“你是更喜欢爸爸坐在你身边还是总摄像头看着你提醒你?”森森答:“还是喜欢爸爸坐在旁边。”奶爸与女神讨论估计他是希望父母多关注他,毕竟妹妹需要更多的照顾。奶爸心道:“能不能做个奶爸全身像的娃娃,再把摄像头装上,这不就全活了么?”想想都有点小激动呢 @_@

3,持续进步计划

奶爸制订了既要练好字,又要锻炼自控力的目标。最好的办法就是制定练字的SOP(标准操作流程),让整个练习过程变成习惯动作。具体步骤需要边设计,边操作,边反思以确定最适合森森的练字方案,帮助他持续进步。

这里先挖个坑,等练字SOP流程稳定后再呈现给各位看官  ;-)

第三步,把“我不要”变成“我要”,养成习惯

再次与森森聊起写字时的感受,奶爸问:“你写字的时候总想着玩,于是时间就过去了。那么这段时间你玩了么?”森森答:“没有,我就坐着。”奶爸问:“为什么不去玩呢?” 答:“没写完字不能玩,但总想着玩。”奶爸接着说:“咱们能不能这么想:如果写字的时候想玩,我们就把没写完字不能玩,改成写完字就能去玩,好不好?”答:“我想玩好玩的,爸爸陪我玩”

《自控力》一书中也提到了“胡萝卜加大棒”的方法,及使用多巴胺对人脑的刺激(把渴望转换成奖赏的过程),在练字后需增加一项奖赏机制(非物质奖励),来完成整个习惯养成的闭环。(详见《这个坏习惯奶爸就是不改》)。

这个坑也先留着,具体设计将会以抽奖、美食和角色扮演游戏为方向,等完善后再呈现。

后记:

小森森在所有的学习活动中都缺乏耐性,专注力差么?

那要先定义什么是学习,什么是游戏。只要他觉得好玩,那就算游戏,甚至可以是看书,刷题;只要他觉得不好玩,那就算“学习任务”,如写字磨蹭拖时间是免不了的;-)

例子:经常带小森森去附近的书城看书,只要是他感兴趣的书籍,坐一个半钟头也不带动的。


图片发自简书App


图片发自简书App


总结:怎么把学习活动趣味化,让森森享受学习的乐趣,也是奶爸下一步思考的方向。

工作中的SOP:

在《这个坏习惯奶爸就是不改》中提到“意志力消耗为零的工作方法”,这也是《习惯的力量》一书中的实例,有兴趣的朋友可以去找书中星巴克员工意志力培训和美铝安全工作原则这两个例子。在我们的实际工作中,很多不需要太多创造性的工种都可以使用SOP方法。甚至很多创造性工种的部分工作流程也适合做成标准流程,这种SOP就是工作中的习惯。

例子:

客户服务,大多数客户服务都已经机器人化了,为了应对少数难缠的客户会有人工服务。不过客服人员其实也是在使用公司制定的工作流程清单在应对。包括客户大声怒吼说什么,要求赔偿说什么,叫嚣要投诉退款说什么。经历得多的老客服(老司机)都形成习惯了。

研发测试员,产品研发定型后,测试流程是固定的。性能测试,质量测试,易用性测试,外观测试林林总总,一套走下来直到产品上市。虽然测试的过程中可能会出现这样或者那样的问题需要开会沟通,但测试工程师对轻车熟路的测试流程早已经形成习惯了。

一旦将日常运营工作流程标准化,很多工作环节其实是可以被塑造成习惯的,这有助于提高工作效率,同时保证工作成果输出的稳定性。但另一方面,面对快速变化的市场,也需要少数“聪明人”充当有意识地大脑,创造新的管理制度和工作方法,应对竞争激烈且变化无常的市场。

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