对于进入职场颇久的我,可能真的没有认真想想,职场到底需要什么样的人才,我们需要什么样靠谱的能力,什么才是核心竞争力。对于靠谱这本书我读完有很多感触,我选取对我触动最大的几点来谈谈。
一、沟通中的理论先行
在工作中我们接触的是领导,同事和客户。可是有时候我们真的没好好想想该怎么汇报工作,表达自己,和介绍产品。
1.汇报工作:是否结论先行。结论有时候就是结果。在汇报工作或者工作沟通中采用这种方法也会直奔主题,逻辑也会更清晰,节省沟通成本。书中举了一个拖延的例子给我印象深刻,领导在跟踪事件进展时,这位负责人采取拖延,不及时沟通上报的方式,导致出现问题无法得到及时补救,可以说这件事情成败这位负责人有很大责任。如果我们的沟通以结论为导向,听众也会更加清晰,更能捕捉到重点,也可以更好地完成工作。
2.表达自己
我们市的时常会碰到,有人一股脑的说了一堆,你根本没明白他想说什么,没有重点,不清晰,别人听了也很费力。我想我们都不想成为这样的人。现在这个社会知道如何表达自己的人可以给自己带来更多的机会。比如结论先行。不一定要多有表达技巧,但是至少你的意图清晰明了,很多人时常是不知道如何表达自己,就会以内向,害羞定义自己或别人。殊不知表达自己是一种能力,也是可以提升,可以训练的。表达自己包含了自己的观点,如何让别人明白自己,接受自己的方案,在职场里也非常重要。
3.客户沟通
在与客户沟通时,结论先行,如何简单清楚直奔主题,不给客户饶圈子,可能沟通起来更顺畅。客户会很明确沟通的重点,我们想传递给客户是什么样的信息,可以避免很多不必要的戒心和误会。
二、用逻辑和数据说话
在职场里如果你能运用逻辑和数据说话是比较有说服力的。这是现在一个比较理性的角度来分析的问题,量化问题。
三、有主见的汲取信息
很多人读书或者读资讯只是为了获取知识或者信息,书中很好的观点是从另一个角度引发思考,需要动脑,对信息进行解读,提问,寻找信息背后的隐含的信息和反映的问题。分析问题,形成自己的判断,才能提升商务能力。面对信息如果你不主动思考,加以分析就不能很好的辨别,吸收对自己有用的信息,另外面对的是信息爆炸,我们要锻炼可以透过信息看到问题本质的能力,从这对于今天的我们也太需要这种能力,很多人浏览新闻,关心时事很多只是仅限停留在知道这回事,大部分人是不明白怎么回事。更不会分析整合到自己的知识结构模型里
四、逻辑树
逻辑树是一种很好的思维方式,可以让你抓住事情的主干,肢解出不同的小问题,跟整体性学习里的构建结构很类似,看问题就从比较高的层次,窥见全貌,来分析和解决问题。令人很兴奋的一点是,逻辑树也是可以练习的。可以通过词汇,图像,词汇与图像的结合,不断延伸,找出问题的本质。这种思维方式非常有用,比如用于工作学习和生活。
五、云~雨~伞理论
这个是从“事情~分析~解决办法”来提高你处理问题的能力。有时候我们会说学会提问是一个很重要的环节,至少你有发现了问题,可是如果没有分析,没有解决方案,问题不能解决那是不是跟有没有发现问题其实没有实质性的差别。这个理论重点强调的是问题要怎么来分析思考,解决的。所以在以后我们提工作问题的时候是不是也可以事先想好解决问题的方案,尝试给出解决办法,可以提高解决问题能力。
六、假设性结论
假设性结论基于你对事情的了解和把握,预测接下来可能会得到的结果或结论。按照这个方向着眼推进,仔细调研分析,这个在做决策判断是很有用。假设性结论可以提前预设预案,可以做到有备无患,需要做决定时又可以快速决策。
七、商务精神
本书观点的不发言,勿开会。让我想起我们开的会多少有达到这个效果,这种鼓励员工表达想法的精神多值得我们学习,我们也从另一个角度看到开会的价值。而不仅限于领导发言,我们收听执行。
八、办公软件运用
PPT等资料的制作技巧,强调一页一主题也很好给我们示范作用。
职场靠谱的基本功,不仅仅是初入职场的你需要,我们也很需要,因为不过时,简单,好用。