1,让客户不好意思不下单:
我有一个妈妈群,我很不喜欢那个群主,我总感觉她想卖东西给我,我对微商比较反感,最近我儿子反复高烧生病,我第一时间想到了她,她帮我看化验单,给我分析,告诉我怎么办,在我最无助的时候提供了帮助,我当时想我必须从她那买点东西,感觉过意不去。
我们买房客户更是如此,一点一滴的渗透客户,只要没买房,都有希望。就像我从来没想到我会从这个宝妈这里买东西一样。
2,博山悦景台项目开盘:
博山悦景台项目开盘,与部分博山客户交谈,发现区县客户和张店客群还是有很大不同:
(1)不了解购房流程,完全听开发商指挥:开盘现场客户非常听指挥,张店客户总是想,开发商如何套路我。
(2)不了解贷款手续:因为博山多为小产权房,大家没有办过贷款,很多客户不知道商业贷款和公积金贷款利率差异,甚至有的客户为了享受商业贷款99折优惠放弃公积金贷款。
(3)客户一次性付款居多:博山房价低,一次性付款的客户不少,不愿意贷款,思想比较保守。
(4)高楼层抗性小:可能因为博山没有大高层,客户对于高楼层没有很大的抗性,选高楼层的客户居多。
3,博山开盘流程经验分享:
(1)客户认购协议现场打印:认购协议是现场打印的,速度特别慢,而且还有个弊端打印机坏了很麻烦,所有客户挤在打印这里等待。严重影响后面的流程。
(2)置业顾问只关心自己的客户:案场销售没有逼定意识,开盘现场玩手机,别人的客户和自己没有半毛钱关系,团队意识非常差,一定程度上影响了成交。
(3)岗位职责不明确:很多其他部门过来帮忙,虽然演练过,开盘当天并不明白自己到底是干什么的,负责人也没有起到负责的责任。
(4)开盘现场很多共有人不到现场,也没有代签字,随便加减名字,置业顾问也没有提前说明白。
(5)值得学习的地方:每一轮摇出来的号码在一面背景布上写出来确认,客户看的清楚,也方便。
(6)每卖出一套房子,喊控人员都现场大声告知,氛围很好。
每一次开盘都是通力合作的过程,任何一个环节都不能掉队。