《参与感》读书笔记

读书前

在看这本书之前已经听说了很久了,拿到这本书给我的第一映像,挺精致的,内容应该会不错,毕竟是雷军麾下大将出的,而自己也一直在寻找要做什么产品如何做产品的方法,希望这本书能够给我一些启发。

读书中

在读书时我映像最深刻的第一句话是:创业成功的三个关键因素:选个大市场,组建最优秀的团队和拿到花不完的钱。从小米的角度看这三个因素,确实都齐全,第一大市场,在现在的角度看来智能手机市场很大,这个已经不需要证明,最优秀的团队,小米也有,而最后一点,看小米的融资情况,也符合,那么我想知道当这三个因素缺少的时候或者没有的时候怎么才能把这三个因素补齐呢,纵观全书,并没有说如何做到这些。

参与感篇

产品篇,核心思想是做产品一定要以用户为中心,但是并不是把用户当做上帝,而是与用户充分互动,提升用户的参与感。典型的是开发模式的改变,对于软件产品从以前的可能一个月至几年发一个版本,做到了一周一个版本,对于MIUI基本遵循这样的模式:周一开发,周二开发/体验报告,周三开发/升级预告,周四内测,周五发包。对于团队激励,直接让用户来激励团队,极端情况是小米初期强迫工程师每日必须花费一小时去论坛和用户交流。

品牌篇,核心思想是先做忠诚度,而后做知名度,用户忠诚度的培养也就是产品粉丝的培养,当存在一片对你的产品很有兴趣的粉丝的时候,可以通过粉丝传播产品,然后将粉丝群扩大。培养粉丝的方法,也就是让用户充分参与到产品的各个方面。

新媒体篇,核心思想是让自己的公司成为自媒体。对于传统的媒体思路是,先做好媒介渠道,然后做内容。但是现在是做好内容,自然有媒介来找你。那么对于企业自媒体来说,内容很关键,企业做内容运营首先需要做好服务然后才是营销。

服务篇,核心思想以人为本。首先是客服要说人话,交流的时候要像朋友一样和用户交流,当然前提是要平等对待客服人员。其次是,就像海底捞一样,用户有什么麻烦无论是不是和公司或者产品有关的都可以尝试去帮助用户解决。

设计篇,核心思想一剑封喉,第一要直接,讲大白话,让用户一听就明白,第二要切中要害,可感知,能打动用户。

读书后

读了这本书后,我觉得说的都不错,都很正确,都是实话,但是如何做能,怎么才能做到呢,这是我从开始到现在一直都有的疑问,也许解决办法得从自己开始,开始尝试像书中所说的那样做事,自然会知道的。

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