1：你的价格太贵了
1.1 错误应对
1、价格好商量…
2、对不起，我们是品牌，不讲价；
1.2 问题诊断
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
1.3 策略
当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
1.4 语言模板
销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有吃过这样的多肽营养餐，你能吸收多少？这个是小分子多肽营养餐，市面上的小分子肽基本是500–2000道尔顿之间，而咱们的肽是500道尔顿以下，分子量非常小，95%以上吸收率。同样是吃，你能吸收多少呢？
情景2：我今天不买，过两天再买
2.1 错误应对
1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
2.2 问题诊断
客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
2.3 策略
销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意
2.4 语言模板
销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些食一天多肽营养餐的基本情况，让您明白它为什么吃了以后会有那么多的改善，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛；
销售人员：好的，没关系。过两天您想买的时候随时联系我，那你最想改善哪方面的问题？
销售情景3：我先看看再说
3.1 错误应对
1、看了都一样
2、不要看了，就这里的最好
3.2 问题诊断
强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要看了，就在这里买”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售陷入被动。
3.3 策略
客户说“我去看看”，这可能是一种心理战术，也可能是客户不想买，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
3.4 语言模板
销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉您买到一款适合自己的产品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是我今天不想买这个〉请您等一下再走好吗？我们这里有很多的产品，肯定有一款你需要的〈等客户说完，把他带到相似的商品前；
销售情景4：你不要讲那么多，你就说能不能便宜一点
4.1 错误应对
1、不能再让了。
4.2 问题诊断
客户说“你不要讲那么多，你就便宜一点给我好了”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。
4.3 策略
客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。
4.4 语言模板
销售人员：先生，价钱不是最主要的。您换一个早餐吃吃就能解决你的一些身体问题，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回去可能会后悔了。
