好，当我们有了一个人生规划的时候，有了一个职业规划的时候，那么在通往职业成功这个路的旅程当中呢，影响我们目标达成的变量有很多，包括我们这个职业所在的行业，人脉关系的积累，能力结构，个人的努力，家庭的出身，教育的背景以及多年来形成的价值观念等等的诸多因素。那么人们在这个过程当中，有的时候总是根据个人的体验，强调某些个别因素，而否定另一些，而这个最终会给我们带来难以估量的损失。
在现实生活当中，当我们把某一个要素放大，排斥其他的因素的时候，并且用这样的一个经验来指导自身或者是别人的实践，不仅在方法论上和逻辑上是有问题的，而且在实践的环节当中也是非常有害的。
这主要的受着几个因素的影响：第一个，大家所处的客观环境不同，受哪种要素的影响力大小也是不同的。比如体制外，和体制内，我们要考虑的因素就完全不一样。
第二个，即使是同一个环境，在不同的发展阶段，各种要素影响力的强弱程度也是不一样的。
第三个，很多要素本身就是相互作用的，如果他能够简单地割裂开来的话，那么社会也就不会那么复杂多变难以琢磨了，是吧？就是说如果即使真的只是领导态度在起决定作用，而影响领导态度的变量也有很多。我们个人的学历，职场的关系，能力以及业绩上的贡献都会影响这个领导的看法和影响的，对吧？如果我们本身是来自于一个有家族背景的人，那么我们可能就会想当然地认为，对我们个人起作用的就是人际关系，对吧？但是如果我们面对的人，他是来自于普通的工薪家庭或者说是外来务工人员的家庭的话，他没有任何家族背景而家里的经济条件又一般，那么这个时候如果非要按照个别的体验，强调别的不管用关键是找到好的靠山，需要拉关系才能获得好的发展的话。那么，当这个人按照我们提供的方法去拓展自己事业的时候，那是非得碰得头破血流不可的，同时也会由于缺乏其他方面条件的支撑，自身的这个价值被开发出来就非常有限。硬拉别人，未必看得上你，而一旦放弃个人脚踏实地的努力，职业发展也只能是一溃千里了。与此同时，当环境发生变化的时候，我们原来所具备的技能技巧，这个时候也有可能再也派不上用场了。我们都听说过这样一句话吧：成也萧何，败也萧何。淹死的都是会游泳的，为啥呢？人家不会游泳的呀，就不下水。
我们在前面好像是说过，如果说是有冲突，主要指的是关系冲突，和观念冲突，是不是？那么在职场的人际关系当中的冲突是什么呢？是职场规则的冲突以及人际互动模式的冲突。
我还是先给大家讲一个来访者的一个职场困扰吧。他在大学时候的成绩是优异的，但是当他踏入职场生涯之后就有些不顺利了。他自己主动说，他在大学时期就不太喜欢参加课堂讨论，也可能这是她性格内向的原因吧，他不喜欢和大家的交流，而他更关心的是什么呀？是怎样把教授讲课的要点背下来，他想知道什么样是正确的答案，而这种不和大家交流，在进入到他当时的社会实践活动过程当中，会被别人怎么解读呢？大家就会认为他这个人没有想法，不知道大家在讨论什么。还有一个就会说，他对大家关注的话题不感兴趣，漠不关心。而这两个因素都非常容易导致他在找工作的时候不顺利，或者是在职场表现上不合格。有时候又表现的太自我，太刻板，所以他的压力就来了，他想着可能是由于国外文化环境背景的原因。他就回国了，结果发现她还是适应不了，她就前来咨询了，想看看到底是不是他的问题。那么出什么问题了呢？我们大家也可能已经看出来了，他的确是在适应上出现问题了。那我们就来看看为什么会出现这种适应问题呢？是因为他内向的原因吗？有这个原因。还有就是他思维方式的原因。我问他，他在工作上目前遇到的最大的困扰是什么？他说，是他已经非常努力地完成工作了，而且也觉得他的工作方案是没问题的，可他的上司认为他的方案不合适，让他重做。他的同事在他据理力争的时候，明明也是得到了好处的，可竟然也和他上司一样，一同孤立他。他最受不了的是，公司总部知道了以后竟然默许了他上司的做法。
我继续问他，那你以前是怎么判断工作方向和方案的？他说，我就是觉得这件事以前都要他安排，而我正好顺带就做了，平时他也没说啥，那天我刚好有其他的事情，这个事就没做，结果他那天可能心情也不好，上面就这个事说他了，他就把火全发我身上了。我心想着，以前我好心做了，你不说话，好像就该我做似的，那现在我偏不做，可是他现在就故意安排我做，我特别想不通。我又问他，你想不通？那你希望他怎么安排这件事儿呢？当他思考我的这个问题的时候呀，她才发觉内心深处他有对关系的深深的渴求。是希望他是唯一重要的，希望上司说，这件事儿只有你做的合适，否则早就安排其他人做了。可是这个上司情商也不太高，是使用利用职务的权利硬压下来的。而他在做工作的时候也没有多想一些关于职场规则的事儿，这是谁的事儿？他认为这是上司的事儿。其实这是公司的事儿，他是在为公司做事呢，通过为公司做事来体现他自己在公司的位置和价值，而当上司把这件事安排给他的时候，这个时候他就觉得这件事成了上司的事儿了。他是在为上司做事，而上司在给他说话的时候情绪不对，因为刚挨了老板的批评，就把情绪迁移了。他没觉察出来就把这个情绪压接过来了，一接过来就引发了他自己的情节，她受不了别人板着脸跟他说话。当然，如果要处理他个人情结问题，这是个长期的过程，但在这里处理职场困扰就得先统一职场认识。
我们从这个案例当中可以看到，职场生存的理念行为习惯和方法，会在一个人的思想认识上形成一种常识，在职场当中的这样的常识，有时候也会被称作是职场秘籍。而我们大多数人恰恰有时候会忽视了一些常识。而即使是有一些有效的理念，有效的方法我们会把它当作是心灵鸡汤而已。殊不知其实在职场当中有一些言行习惯非常令人讨厌。但是又往往我们会发现有一个非常耐人寻味的现象，就是在很多情况下切合实际并具有相当可靠性的理念，习惯，和方法他是个完整的体系。而错误和荒谬的理念习惯和方法也是一个完整的体系。这个要说起来和我们的成长背景是有关系的。跟原生家庭是有关系的，那么是不是说我们就必须要回到过去重新活一次？先别说可不可能，就算是可能，假使让我们回到过去，相信我，你还是同样会这样来一次，因为你把这个问题修复了，会有其他的问题呈现。
别忘了，我们人生面临的最大的课题就是无法预知未来。无法按照自己的希望一步一步的走向我们的目标。我们能做的就是在我们意识到的当下，现在来思考：我希望的结果是怎样的？怎么做能达成？有谁可以在这条路上，助我一臂之力呢？那我就先来谈谈，职场规则上会有哪些冲突？各位也一定有一定的职场经验了，大家能总结一下职场规则吗？就是你按照你自己的以前的理解。大家试试，我看看大家的想法都是怎样的，我们在这里先停留五分钟时间，我看一下会反馈上来一些什么样的观念和想法？大家把大家理解的职场规则试着反溃一下。
好，我们继续课程了，我也不知道大家为什么在这里没有回复，我看想法只有一个人打上来了。我说一下我个人的总结吧，就是为什么我希望的就是在这里能够看到大家的这个想法就是我想说，我给出的这个答案不是唯一标准的答案，只是我们每个人和自己走过的职场经历，自己的感受是不一样的。我不希望拿我现在总结出来的东西来告诉大家，这个是大家应该这样子想这样做，只是给大家提供了一个这个角度的一个参考答案而已。
我在这里说一下，我通过我个人的从业经历得出来的总结是什么呀？一句话，而这个是基于我个人工作经历的总结：做工作一定要有利于公司，有利于上司，有利于自己。当然这三者很多时候是有冲突的，很多时候别人都是教导我们如何平衡这三者之间的关系，而使自己的职场利益最大化了，而我在这里想要提醒各位的是，归根结底这三者之间的冲突，恰好是由于公司、上司和作为员工的个体，这三者之间的价值观不一致造成的。怎么说呢？我们来看看下面的问题。我是谁？我在哪里？我能做什么？我做了什么？我为谁而做？在职场当中呢，虽然能否进这个企业的门，似乎在于我们的学历。但进了门能决定我们能挣多少钱的就与学历无关了。而在于我们处于什么样的位置，我能做什么？我做了什么？我为谁做了什么？
能做什么呢？代表的是能力。我做了什么？代表的是业绩。我为谁做什么？代表的是我的选择与可能遇到的机遇。所以说首先要考虑的是规则问题，底线问题。我们自己要先知道职场的基本规则，职场的底线什么？这样才能指导别人做好职场规划，做好职场人际关系的维护和调整。
职场规则是有底线的，第一个底线就是必须建立在都是正当利益的基础上，确保公司利益也就是确保组织利益和个人利益的基础上，照顾到上司的利益。大家注意了，我在这里排了一个序是吧？把上司的利益排在了最后。
第二个要保证自己的合法利益和合理利益。因为我们也要吃饭呀，如果你不能保证这一点，那不能怨别人，要问问自己为什么愿意这样做？这一定是有深层根源的，那他就不是职场咨询的问题了，是有关于个人成长的咨询了。
第三个底线，坚决不能损害上司的利益。这个特别要命，不到万不得已的时候千万不敢这样做，很多职场人都不知道，如果你损害了你直接上司的利益，马上就会遭天谴的。为什么呀？县官不如现管呀。所以，运用叙事的理念来考虑这个问题就很简单了。职场规则对于我的影响是什么呢？影响是好的呢？我遵守。影响不好，哪方面不好呢？两者取其轻，对吧。还有其实当我们真正运用后现代思维方式去思考问题的时候，会发现问题在思考和谈论中就会被消解了。不信你们可以试试。
下面我们再来看看人际沟通模式的冲突，我们说人际关系的冲突呀，表面上看是人际互动模式的冲突，其实他也是源于思维方式的冲突。我们在职场上发展，需要养成一个良好的倾听习惯，这既是对别人的一种尊重、一种礼仪、也是一种极其重要的方法论。当我们对问题还不太了解的时候，对这个事情发生了什么状况还不太清楚的时候，少说，多听，多询问，可以帮助我们快速地掌握相关的情况，也不至于陷于这个被动状态中。而应用双重倾听技术，我们就可以了解到事情的原貌，大家有没有注意到呀？公司的领导在开会的时候，大家可以注意一下他一般是怎么开会的。如果你现在也是公司的高管，最重要的一点，就是不要随便表态了，你看那些做的好的领导，他总是先听别人说，然后他最后一个说，他在干什么呀？他在做总结或者是点评，那么当他对问题了解得比较深入了以后呢，我们这个时候更需要聆听别人的看法。尤其是和我们意见相左的一些言论，无论理论上还是实践中，对方的观点都不一定正确，但都会对我们产生一些益处的，如果他们的看法不正确，那么当对方表述完毕，我们的思维会在向其解释或者争辩的过程中更加趋于完善和严密。而向别人解释和答疑的过程呢，本身就是自我提高的一个过程。倘若他们的看法带有很多的合理成分，而且正好是我们之前的一些盲区呢，补充的价值就更是显而易见了。当然，选择聆听这种方式去进步呀，或者说去沟通呀，很多人还不太习惯，有时候还反而感觉有些丢面子，觉得自己也好不容易在这个职场当中，我是有一定的江湖地位的，凭什么要让那些人在自己面前指手画脚呢？实际上呀，这要看你是如何看待这个问题了？只有禁得起挑战和打擂的高手才能获得持续的进步，也才能有望更上一层楼。
如果说什么时候我们变得不能够接受挑战了，我们的情绪会随着他人的言论而冲动起来的时候，那这个时候呀说明我们在这个领域的生命，基本也就快到尽头了。所以无论我们的事业发展到什么样的程度，也不论我们的专业水平有多高，聆听的习惯了都不能改变，这是对自己负责的一种态度，人说打江山容易，守江山难，实际上打江山不容易，守江山就更难了，是吧？难就难在了自己的心态上，难就难在有时候我们自认为自己经验丰富，十分专业，技艺高超，身份尊贵，而对其他人的看法就不屑一顾了。
那么好了，聆听才是第一步，在职场关系的冲突中，有时候我们极容易陷入一个标准答案的思维套路中，就是我这样做是对的，你是错的，所以就应该听我的。那我们想这样一个问题啊，在人际互动中我们是不是总要考虑一个问题？那就是我们是要考虑留给别人一个什么样的印象啊？还是要真相呢？
我们是学心理学的，在社会心理学当中有关于印象管理的理论。就是如何管理自己在别人眼中的印象，这个是通过自己的肢体语言和言行来传递相应的信息的，我们通过别人的反馈来修正自己的言行。
有人就要说了，那我岂不是活在别人的嘴上了，正是，这正是叙事的一个理论背景，我们都离不开他人的建构，但后现代强调的是，一个人要如何获得他人认同，固然需要别人的喜欢，但也要我做起来比较舒服，我也愿意做。也就是说一个人的发展呀，自身能力和素质固然非常重要。但相关利害方，特别是部分关键人物，对我们的评价和感知也很重要。也许他们的印象与我们的实际情况有很大的出入，既不客观也不公正，甚至还带有明显的偏见，但是这个印象足以影响到我们的职业发展和前景啦。
所以对于我们个人而言，不是抱怨和指责。我凭什么要在乎她的想法呢？这样是解决不了问题的，也不是回去探讨，这个关系是怎么来的，我应该不应该认输。而是审视自己需要这个关系吗？希望这样的关系继续吗？这个关系发生怎样的变化？我会比较舒服，这个关系有可能得到改善吗？做些什么有利于这个关系的改善呢？虽然说要处理冲突的来源有时候是很费时费力的一件事儿，但还是我们也要初步的了解一下，为什么呀在职场的工作中会有这样的关系冲突。那就是原生家庭中的依恋关系的模式，会转移到我们成年以后的生活和工作关系中。
这个会让我们每个人，都有一套自认为对的，正确的，应该这样的沟通模式，因为他是我们在成长过程中内化了的，经过实践证明我们前面说过，主体感受到了成功了的一种思维方式，
13.08
那我们就看看，在职场中不同的职位，会有怎样？不同的思维模式，当然也可以说成是你有怎样的思维模式，也意味着你能成就多大的事业。下面呢我给大家看一个图片，嗯，大家想想，如果你是图片当中的人，用一句话描述这个场景，我在做什么，那你会怎么说呢？我本来在这里呢是要留一个互动的时间，嗯，让大家做一下这个啊做一下这个测试，因为这个老是我在，嗯一个职场的讲座当中，我用的，但是呢现在看时间不够了，我还是发给大家图片，然后我继续啊，大家们可以把听到的这个呢先怎么样哈？嗯，答案先写在你自己的智商，回头呢你再来试着对一下，我说的看一下你的思维方式是什么？那就是这张图片，嗯，我当时在讲座中了，我就要求那个上了他家，来培训学习的人，那我就说，哎你们说说，那你来搞个去，如果你是图片当中的这个人，那我问你你在做什么？你会怎么说呢？那当时呢在坐在下面的那个接受培训的这些人的给我回复呢大致分了三类，一种，他说我在砌墙，还有一种说爱，我在盖一所房子，还有一类人，他说爱我在建设美丽的家园，老大字就是这个意思了，当然呢也有用，诶也有那个同学反馈是这样的说事，我觉得我是在摆拍哦。我在后面一种，我们先不评论了，啊，我们只说前面的三种，我在砌墙，如果你是这样子说的话，那么基本上你将来就有可能成为一个包工头啦，如果说呢我在干一所房子，那么你有可能将来的事业的成就呢是一个建筑公司，啊。你会有一个企业，但是也不会有多大的企业了，如果，你说的是，我在建设美丽的家园，而是类似于这样的一句话的画呢？那我要恭喜你，你的思维模式，让你有可能成为，潘石屹那样，爱大家注意到没有呀？这个就是呀公司愿景。哦我们成天说企业文化，企业愿景，如何说这句话？这个其实就是一种愿景的描绘，就是把目标怎么样？形象化，具象化，他是有故事性的，所以呢要成为一个优秀的人呀，我们要学会如何讲故事，而不是讲道理。言归正传，这个不同的描述呢，就呈现出了不同的思维方式，大致能会呈现，点，线，面，网这样的思维方式。在职场中呢，我们的思维方式呢，需要有意识地做调整，那么什么事点？线，面，网的思维方式呢，就是，电视之类，现实思维，r线县旧县段的见面，就是这个面积的面面试试呗，和立体网状思维，他那14个，不同的思维模式和发展阶段，他们呢都各自有存在的价值，嗯切记不要以其中一种飞模式，去否定其他的几种模式，我们也可以呀很时髦地很酷的把它称作是潍坊市的流泪了，这是由于大家所处的，公，职位不同。那么要完成的目标，和承担的责任也是不同的，所以呢大家看问题的视角呀，一定是不同的，电视思维呢，就是看问题的立足点，放在某几个具体的问题上，比如说作为销售员，我要考虑的是怎么完成我个人的销售任务，而现实思维呢，就是沿着一定的方向和脉络，看了那天，能够从联想类，卑鄙的方式去考虑问题，内容，如果是一个组长的话，她就在想我怎么把销量好的销售员的销售网络模式上述方式能够复制一下，我让我们组的其他成员，也能完成任务，我让我们组的任务能够完成。而是思维呢？反面是谁呢？就是考虑问题呀，是基于某一领域，某一专业，或者说是，某一个部门的角度进行的，专家都是面食之类，我们现在的一些心理治疗的大康很，什么？在企业当中呢，那么就是为了完成我部门的工作，有可能要牺牲某些个人有压力了。而立体网状思维是指能够从全局和整体的立场去考虑问题，善于协调平衡和统筹各种错综复杂的关系，大家有没有发现呀？这个思维方式和叙事的视角有点相似哈。如果把这四种思维方式，放在一个企业内部的话，那么基本上丫会存在着下面几个方面的对应关系，便是思维呢它对应的是基层的人员，现实思维，可以大致对应主管，面试思维呢，可以怎么样？大致对应部门的总监，而立体网状思维，可以对应是一个企业的CEO或者是老板，但这种对应提醒一下，似乎啊大家注意，我说的是似乎，现实思维要高一点，试试呗，我面试谁要高一些，大家切记啊，这种高于，只是在发展阶段，或者是企业内部的组织结构而言的。并不代表立体网状思维一定比面式思维，更正确，面试思维一定比现实更正确，为什么这么说呢？这两年创业失败，企业倒闭的比比皆是，是吧？而高级白领的打工者也有发展得很好的呀，传统的职场关系呢，可能就会简单的界定，我们要遵循只为规则，各扫门前雪，而在叙事的理念下来理解呢，在不同的工作层面上，在具体的工作点上，便是慈悲，可能比现实思维更专业，而在某几个方向上呢？现是谁？可能又要比面试思维，更专业，我正确一些。而在某几个层面上，面试勒要比立体网状思维，更合适，而因为具体的事情，具体的情境下，室友，合适与否，对吧？但，从同一角度讲，一定是立体网状思维，统御面是谁，统御，统一的统，于是驾驭的驭。它是由网到点的方向的，权力关系，这里是有权力关系的，也因此呢，作为职场中人，我们的思维尽量要做到全面，细致，我们要具有集体观念，和全局意识的思维发展模式。要严正点线面，网络发展路径这样的一个发展方向去实现，同时呢也要承认这四种思维方式，由于专业性以及关注角度，啊和我方向的不同来他们发展的方向都不同，那他们他们之间的是具有较强的互补性的，谁也不能完全代替谁，用其中的任何一种思维完全否定另外一种思维，是一种极其错误的想法，也是一种极其错误的思维方式，哦，这种这四种思维呢在职位的位阶上越位的话，大家一定注意，职位的位阶上越位的话。有可能会带来非常严重的后果，这也就是我们为什么有时候要强调，团队的方向和力量，也告诉我们，在个人利益团体利益的冲突中，我们应该如何平衡呢？当我们没有选择权的时候，我们可以为自己争取选择权，但尤其注意的是，当我们拥有了选择权的时候，我们同时要具备，承担选择的后果的能力，这个，还是所谓平衡的关键点。我们知道，在职场关系当中的沟通与交流，世界说服别人也要改变自己。而作为经历了心理成长的我们，更知道，在这个世界上，最困难的两件事儿，就是改变自己，说服别人，任何人对观念的理解和接受都需要一定的基础，时间，即使，他说得再有道理，也别失望，我们也别奢望什么样，好，对方能够很快的接受，所以呢我们只有以一颗平常心，继续的和他们沟通，慢慢的渗透，还是我们能做的。当然了，在关系的维护当中，有一种做法怎么做都不会过分的，那就是应当，雪中送炭，不是锦上添花。因为，我们能给别人带来帮助，其价值，大小并不在于我们做出了多少努力，而在于对方对这种帮助的需求程度，倘若能够做到其他人所激，这不光是人际关系方面的技巧，它更是一种美德了，而不要想着说而别人都怎么样怎么样，而只有我这样做了，要知道，我们帮助别人，有可能，也是我们自己的需求，为什么这么说呢？因为帮助别人，也是自我价值的一种体现，有些人，需要这种被需要，只有这样，才觉得自己是有价值的。所以说，我们时时刻刻地觉察自己的想法，和情绪的时候呀，就能够清晰的知道，这些事情与自己的关系，到底是怎样的？好，嗯由于时间关系呢，我也没有办法再帮大家在列举一个案例了，我们的课程呢到这里，就全部结束了，由于时间的关系呢，我们有些内容呢也无法展开，来讲的更多，但叙事疗法的基本理念，和理论基础背景所需要了解哪些知识呢？我在课程当中的都给大家讲了，大家要做的呢是如何结合实际来找到自己的理解？关于叙事疗法的相关技术呢，我讲了白话，改写，回溯见证，通过我们后面课程的学习呢，相信大家也了解了为什么说，外化对话技术是核心技术了。而其他的技术都是在，不同阶段的，应用而已，这个方面呀大家要做的就是多加练习，要敢于说出口，而不是停留在想的步骤上，你们也可以试试，当你们把想法写下来的时候呢，会放下，我会发现，表达起来不那么容易，这就是想狠狠的区别，也是知道了，合作到了区别，还有呀？我也在课程当中，也介绍了我的部分案例。和一些方法的具体使用流程，大家在遇到类似情景时，一定要注意，当下的语境，和各自的表达风格，慢慢不可完全照搬，我的对话和聊天，好了，祝大家好好学习，天天快乐，有机会我们再共同交流学习，谢谢大家连续十周的陪伴与支持。
