标题：如何营造社群最佳体验？你需要知道这三大方面
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社群经济是目前很火的一种经济形态。我朋友做的新零售有2000多个群。还听说一个营养师有几个群，年销售就能够上千万。做社群营销都是刚需。《绝佳体验》这本书通过对世界上体验最好的公司之一美国迪士尼公司，六十年来长久不衰的原因的研究和分析，为什么迪士尼公司能够做到人家做不到的地方？
本书作者之一布鲁斯·莱夫勒曾经在迪士尼公司工作过10年，所以他特别了解迪士尼公司幕前幕后的运作，才能够为我们提供第一手的迪士尼公司的资讯。
《绝佳体验》为我们总结了给客户创造绝佳体验的50条原则，我特别喜欢，但是在这里只介绍其中的三个方面。
01四大方法运营好一个社群的口碑体验？
一个好社群，能够做到一般人做不到的细节，既要有归属感，也要有绝佳体验感，在这个社群里不仅有厉害的队友可以学习，链接到人脉，还会有自己人一起打拼。
1，归属感：
在一个社群里，要做到事事有回应，大家才可能会有归属感。
高端社群做到24小时内在社群里提问，群主或者管理员都会回答，也是让大家能有一个归属感。
2，榜样：
在社群里，有一些可以学习的榜样，近距离向他们学习。在牛人营里我们可以学习的是各位管理组成员，既然都能够成为管理组成员，都是有一身硬本领的。
3，让人感动的细节
可以用销项表来管理一切细节问题，节省人力和物力。
办法是人想出来的，每个管理组的人都是身兼多职还能够把事情处理得那么到位，都是用好工具的原因。
4，社群文化氛围
剽悍江湖的社群文化就是极致践行，《万达工作法》中提到，万达寻找的是敢于挑战自己，善于解决问题的一小部分人，不需要改变大部分人，只需要把对口味的这小部分人找出来，他们会玩命一样的干事业，而不是使劲在后面用鞭子抽打着才能走一步看一步，这样太费劲了。
那么在社群筛选人员时，要设计一些你最在意的问题，看他们是不是有意愿参加，这样筛选出来的人员，不光是参与度会高一些，也会更乐于坚持一些。
总之，想要打造一个社群的绝佳体验，是需要花费很多心思的，对社群成员的需求进行调研，出了问题就及时调整，每日复盘，社群的满意度会越来越好的，口碑也就会慢慢打造出来了。
02如何给社群客户创造绝佳体验的三大秘诀。
绝佳体验，真的太难了，可以说99%的服务型企业都没有能够做到像Disney这样的体验，在当今社会，绝佳体验就是一种稀缺价值，怎么能够把握这样的绝佳体验？
001充分准备+反复练习。
事先设计反复练习社群的运营内容，把每一个细节都考虑清楚，用销项表管理。
002做大多数人和企业不做的事。
比如一般的社群是一定服务期，但有的社群是没有期限，这个是比较独特的体验，也是大多数人不敢做出的承诺。
003言行一致。
这就是猫叔一直在为我们提醒的，事事有着落，件件有回应。这个亲身体验过，真的是太难做到了，特别是在微信时代，一个信息一晃就过去了，或者说，一个信息会被淹没在大海里。我们可以把人名记下来，每天检查有没有回复。
总之，我们在做社群的时候，一定要注重反复策划和复盘每一个细节，宁愿少招一些人，能够服务多少人，就招多少人，做到让大多数人满意，做出口碑效应来。
03如何让人感动到触动的社群沟通三大秘决。
《绝佳体验》对于社群运营尤其有用！它提到，我们要想让顾客得到绝佳体验，就要做一般公司做不到的事，那就是通过自身就可以将和顾客产生联系的艺术运用自如！因为每位顾客都希望能够感受到自己的重要性，以及希望遇到友善的工作人员。让我们来研究一下在猫叔的群里，是如何做到，让每位顾客都能够感受到自己的重要性。
01生日会带给我的第一个感动。
刚开始时，我参与得不多，偶尔进来看看，感觉不明显。直到我生日那天，收到的海报和红包，惊呆了！不怎么写破局文章的我，当天就非常有感触，根据当天破局主题，写了3000字长文，成为了”经典流传之作“，把自己从挫败感中成长起来的故事分享给有需要的人。
这给我们一个启示，社群联系细节做的到位，要带给人感动！感动能带给人触发行动和感悟。
02当我行为不合规矩时，管理员带给我的第二个感动。
在社群里混，有时会难免带上了自己广告，管理员一再苦口婆心，先要和大家成为自己人，再做什么都是水到渠成，我开始还真的不太理解，直到我交到了自己人艾嘉，我做什么她都全力支持我！这样的联系，让我很感动。同时我也真正认识到了，极致利他联系，才有可能产生自己人，所以我后来只重于分享价值，赢得了牛人群很多人的喜爱和打赏。
03当我有了进步时，第一个通知的是管理员，他们又带给我第三个感动。
在牛人营里，管理员随时随地与群员产生联系，我在一步步成长，越来越利他，越来越积极参与，因为在这里真的是感受到了自己的重要性，当取得进步与管理员分享时，他们更加开心，也更加期待你更多的成长，创造了极佳体验。
总之，想创造社群最佳体验，我们要写出目标，不断询问客户反馈，不断复盘不足点和闪光点，不断制定行动计划、规则和流程。
