问题
1.线下零售业真的不行了？
2.如何挽救才能蓬勃发展？
问卷：
结论：
1.线下零售业不是真的不行了。
线下购买具有其独特的优势：百货商店购买比网上的频率上少，但是需要试穿体验的的服饰鞋包，大家更愿意线下购买，觉得有品质保障，其次是觉得实地购买和朋友一起，有乐趣。
因为虽然在网上购买东西的频率比百货商店多很多：每月超过一次的购买中，百货商店有31.38%，网上购买有73.69%。但是在购买产品中种类中，服饰鞋包的产品种类上，百货商店的84.21%比网上的68.42%有较大的区别和优势。同时大家选择去百货商店的有主要原因种有57.89%的用户选择了可以试用体验物品和品质保障。
2.挽救的措施
1）线下商品在物品能保证品质的前提下，可以进一步降低价格。
2）能够有更方便的班车服务，或者扩大门店，降低购物距离。
3）优化区域规划，使目标物品清晰易找。也可以添加采用门店产品线上浏览，实地直接购买。
4）改善商场购物便捷程度。比如增加挑选物品的途径，和网上同步，改变支付方式。收银台过程太慢。有的收银还得跑很远。
在购买相同物品选择在网上购买的原因，价格便宜是最主要的原因，有78.95%用户选择；次要的原因是路途远52.63%，网上可以邮递47.37%，目标物品不好找42.11%，挑选东西费时间36.84%等。
所以在保障物品品质保障的同时，价格是大家最在乎的一个点。如果再可以减少路途的不方便和遥远，会是另一个有用的方法：班车或者减少距离。剩下的就是需要简化寻找物品的过程和提高购物的便捷程度：提前浏览瞄准购物目的地，优化区域规划和品类摆放，改善付款的方式和速度。
下面是20份问卷来源分析，由于题目结果分析太长，传太慢，没有粘贴。
百货商店类零售业调查
