「RIA学习力授权导师」便签输出第3期第6天——王姿英

今天有两个拆页,分别来自第一章和第三章,均为授人以渔的故事。

拆页七

来自第一章《每个人都应该学会讲的6个故事》

授人以渔的故事  P25

不管你是干什么的,你肯定有某些希望能传授给别人的本领。你要传授的技能可能是教人如何写信、设计一款软件、接电话、推销产品或者怎样管理一群志愿者,无论是哪种,学会用故事启发他们,会让你事半功倍。

许多“老师”会被他们的“学生”气得抓狂,因为“他们就是学不会”。与其干生气,拿头撞墙,为何不讲个故事,让他们明白你希望他们学会的东西。大多数时候,你希望他们不仅学会某些东西,更希望他们掌握学习的本领。讲这类故事的时候,最好把“授人以鱼”和“授人以渔”结合起来。

例如,指导新来的接待员,只告诉他们控制台上各个功能键的位置是不够的。仅仅如此,他们成不了优秀的接待员。你可以跟他们讲讲你所认识的接待员中最了不起的一位—雅迪女士,她来自孟加拉国,她能一边安抚盛怒的顾客,一边定位到你那位走丢了的CEO,同时帮你找寻拿着你的包裹的服务员。

这样讲,新人就清楚地了解了他们需要掌握的东西是什么。下次他们即使面对压力,也能处理复杂的局面。他们会问自己:“在这种情况下,雅迪女士会怎么做呢?”

「A2,规划运用」

请挑选一个你想教会给别人的技能,设定好教授对象,编写一个授人以渔的故事。

下面的内容来自第三章《答案授人与鱼,故事授人以渔》

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P62

事实是客观的,但人们并非依据事实本身做决定,往往根据自己对事实的主观诠释进行抉择。而对事实的主观诠释,又取决于其头脑中固有的故事。头脑中固有的故事是如此地牢不可破,哪怕事实与故事相违,人们也会通过歪曲事实而使之符合故事。因此,简单地罗列事实并不足以影响别人。人们需要的是新的故事,而不是更多的事实数据。

倘若寄希望于通过列举事实来影响他人,结果必然劳而无功。不如先讲个故事,再把事实加入,即先让事实具备意义,再分享给他人,而非任由听众用他们心中固有的故事歪曲事实。如果你搞错了顺序,先列举了事实,听众便会自行用他们心中的故事解释这些事实,这样一来就难免歪曲你的事实,你若再想通过这些事实影响他们,就非常困难了。

切记,顺序非常重要。如果没有好的故事,宁可先把事实留着,等到你确信找到了最恰当的解释时,再把事实抛出来。


A2

教女儿自己学会思考。

      宝宝问我,这个灯我打不开,太高了!

      我说你想想办法,她回答:我想了就是打不开!(实际她连想都没有想)。来,妈妈给你讲个故事吧:给她讲了乌鸦喝水的故事:没水喝口渴,自己想办法一个一个叼石头,而且石头要叼很多才可以喝到水。你再想想,用什么办法可以让自己高一些?宝宝去搬了板凳过来,还是够不着。她自己在屋子里转的着急,我只是不断的鼓励她再想想,想一想小乌鸦的坚持。她看到了棍子,问我能不能用这个打开关?我默许啦……灯打开了,她也很开心。遇到外婆就说:是我自己想办法打开的,我厉害吧。



拆页八

P68

警惕空头陷阱

每个人都有自尊,当你试图影响他人时,要注意维护他人的尊严,否则,他们很可能回赠你一个空头陷阱的问题,让你下不来台。如果你回答不好,你便中了他的计了。

空头陷阱并不新鲜,墨守成规的法利赛人就用这一招对付过耶稣,但是耶稣用一个故事轻松化解了。当时,法利赛人问耶稣,那些在安息日工作的人值不值得被救治,这就是一个空头陷阱问题。耶稣没有正面回答,转而讲了一个故事,一个牧羊人发现一只羊坠落井中,他未做任何考虑,立即下去把它救了出来。这个故事蕴含深刻的道理,让人无从反驳。

所谓空头陷阱,通常是一个被刻意简化的、模棱两可的问题,让人左右为难,陷入困境。当你试图影响别人时,你几乎必然会遇到空头陷阱问题。

例如,我倡导开诚布公,因为讲真话能提高团队的工作效率。这时便有人将了我一军:“这样说来,我们就应该一直讲真话了?”我无法简单地回答“是”或者“不是”,答“是”就显得我很幼稚,答“不是”则说明我认可撒谎这一行为。如何用一个故事代为作答,故事一方面避免了过分简化,另一方面也让应答变得机智而巧妙。

我讲了这样一个故事。

当我在广告公司工作时,我们需要做很多演示和讲座。每一次做讲座都要小心翼翼,一旦搞砸了就会损失大量的金钱。有一位新上任的经理,名字叫安德鲁,他即将发表一次重要的演说,这对他来说还是头回。他并不是我们之中最好的,而且准备欠佳。临上台之际,他转头问我他是不是能行。此时,如果我诚实回答,我会说:“不行,我觉得你不行。”我当然不会说这么不合时宜的话,我只能对他微笑着说:“当然,你很棒!“

通过这个故事,我让人们认识到,问题的答案从来都不是那么简单的。讲真话并不是一件简单的事情,而是很复杂的。应对复杂的问题,故事可以游刃有余地解决。当问题似是而非、模棱两可时,故事可以帮你解围,而且你的答案也不会模糊不清。



「I,重述知识」

什么是空头陷阱?应对空头陷阱的故事需要哪些要素?

空头陷阱:不能直接简单的回答是或是不是的问题,刻意简化的、模棱两可的问题,让人左右为难,陷入困境。

应对需要的要素:用一个故事代为回答,一方面避免了过分简化,另一方面也让应答变得机智而巧妙。



「A1,激活经验」

你听到过的最好的应对空头陷阱的故事。比如老公被老婆问”我和你妈妈一起掉进水里,你先救谁“,老公用故事很好的应对了,这个故事是什么。。。。


晚上9点,女儿要吃零食,没批准后,给我说了一句:你是妈妈还是阿姨? 我回答:如果是阿姨,这个时间的你可能会在哪里呢?街头要饭、卖火柴?估计连饭都没吃呢……那现在你觉得我是妈妈还是阿姨?

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