微行动,微改变

        在ATM机前排队操作时,是否也会有觉得后面的那位总是离你很近,近得让你紧张,担心他会看到你的个人金融信息,担心他会看到你的密码,担心他可能是有意为之。我就有过这样的体验,想提醒吧,有担心自己以小人之心度君子之腹,不提醒吧,有担心账户安全,每次都极为忐忑。直到有一次,排我前面的那个人在ATM机前操作时,我没有像其他等候的人一样越过ATM机前划定的黄线,而是顶住后面的人的推搡,站在黄线外等候,保持着安全距离,我能感觉到正在操作的人很自然,我也很自然。轮到我操作时,我后面的人也如我般自觉站在黄线外等候。以前的忐忑没有了,没想到自己的一个小小的行为,影响了其他人,也惠及了自己。

        一个燥热的天气,在乡间上了一辆回城的公交车,找到剩下的最后一个座位坐了下来,随着车的颠簸,人也迷迷瞪  瞪的,满是困乏。突然一股香气扑鼻而来,原来是刚上来的两个年轻人,看着应该是小两口,挺时尚,没有座位了,车里已不知什么时候上来不少人,都站着。男生护着女生在我旁边站着随车摇摆。不一会儿,车停了,下去两个,男生赶忙先过去占好座位,两人坐了下来。两人不远不近的亲密,让没有老公在身边的我好生羡慕。我在想,如果是我老公,他会如这男生一般为我占下这一席之地吗?正想着,车子又停下了,上来一个中年妇女,怀里抱着个大约一两岁的娃娃,手里还牵着一个估摸五六岁的小女孩,小女孩吮着一根棒冰。小女孩的妈妈愣是在司机旁边的凸起方块上坐了下来(应该是发动机处),小女孩懵懵懂懂地站在时尚女青年旁边,吮着棒冰。我正要叫小女孩挤到我这边来坐我的座位,只见时尚女青年一把抱起小女孩坐在自己腿上,拿出纸巾,为她擦去脸上的汗和嘴上的残留。这是我没有想到的,在我的认知里,似她般时尚的人,是高冷不易接近的。我小小一惊,睡意全无,有一种感动在心中流淌。这时,又上来个妈妈和小女孩,我站了起来,叫小女孩坐下了。我能感觉到有些人的眼神在为我点赞,我感觉一股浩然正气,顿时天宽地阔。人越来越多,也越来越拥挤,没一会儿,又有小孩子上来了,这次一直在我后面半睡半醒的女人,把小孩子叫到了她座位上,自己站在拥挤的过道里,站着的人自觉为她腾出了地儿。我回过头去,冲着她赞许地笑,她笑着低下了头。不知道车里其他人是什么样的心情,反正我在剩下的车程里,心里一直暖暖的,脸上也总是露出微笑,越来越自然,越来越觉得亲切,一车人仿佛不再陌生,不再漠然,仿佛是故乡人,不说话,却已是胜千言……

        第一次到医院的农合窗口为妈妈报销药费,早早过来排队,人不是很多,基本都是一些老年人,几条队伍也不是很长。窗口里坐着的虽比我年长,但应该都不到40岁,可能是中午刚休息过,她们有些慵懒,有一搭没一搭地对每个人重复着相同的话,“把身份证、农合卡、诊疗本、发票给我”,碰上耳朵不好的,她们不得不提高音量重复,再碰上后面一个重复问前面一个刚提过的问题的,她们也难免不耐,爱理不理或置若罔闻。老人们有的自责,有的自我解嘲,有的赔笑。在队里排着的我,理解她们,更理解这些老人。要不是我来帮妈妈排队报销,我的爸妈是否也会被如此这般对待?因为在这里排队的,都是来报销的,我虽不太熟悉流程,但看了前面几个办下来,基本知道了怎么回事,所以有人问什么,我知道的,会微笑,轻声细语地告诉她们我知道的,尽量详细些,也告诉她们上了年纪,耳朵不好使了很正常,没关系的,身体都还好着呢。有的老人,担心自己落了什么东西白跑一趟,索性将所有的资料都放在一个兜里,找起来极为不便,我感觉到窗口里的人嫌他麻烦,排在我后面的人有人在喊整理好了再来,别浪费时间什么的。我有点看不下去,笑着对老人说,没事,慢慢来,不急的,这次不会,下次就会了,谁都有第一次,你把所有的给工作人员吧,她会挑出需要的帮你办好的。周围都安静了,工作人员也从老人递进去的一大堆资料里找出了需要的,一字一顿地告诉老人下次带这些就好了。老人很感谢我,我冲窗口笑了笑,窗口里也传出一股暖意。队伍里少了些急促,窗口里多了些谦和。办完事,我逗留了一会儿,能指引的我尽量指引,能解答的我耐心解答,走的时候,明显感觉到窗口里的话越来越多了,语气越来越缓和了。里外空气不再凝固,呼吸顺畅了起来。

        是的,就是这样,类似这些个小事情天天都在发生,平凡如我们,如果能少些抱怨,什么人心不古,什么世风日下,什么服务态度不好等等,多些力所能及的行动,用正向行为影响和感染他人,也许有你有我的地方,会是另一番风景。

        期待微行动。期待微改变。我们一起灌溉时间的玫瑰。

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